燃氣營業(yè)分公司政風行風工作先進集體事跡2

燃氣營業(yè)分公司政風行風工作先進集體事跡2

2010年，分公司在總公司黨委的正確領導下，按照總公司紀委的部署和要求，通過落實黨風廉政建設責任制、開展行風評議、加強效能建設、推行政務公開等活動，進一步改進工作作風、增強服務意識、提高隊伍整體素質，有力地推動分公司各項工作的發(fā)展。
一、加強領導,狠抓黨風廉政建設責任制的落實。
1、堅持統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、業(yè)務部門各負其責、紀檢監(jiān)察協(xié)調、員工積極參與的領導_和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實與燃氣營銷業(yè)務工作緊密結合起來，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，形成了“一崗雙責”的工作格局。
2、進一步加強領導班子思想建設。分公司領導班子重視提高理論水平，始終把學習黨的理論作為一項基礎性的工作用以武裝頭腦，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的政治理念，落實科學發(fā)展觀，通過加強政治理論的學習，統(tǒng)一了思想，使各項工作爭取了主動，取得一定的成績。

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對購氣大廳反映的問題第一時間作出回復并支援處理。每星期購氣大廳對集中問題進行匯報，各部門集中開會進行分析，制定改進方案，同時規(guī)范各部門間的工作流程，將業(yè)務傳遞，逐條落實，規(guī)定時限，使各種業(yè)務流轉更加有序高效和規(guī)范。如實行《調度員拓展服務渠道，實現(xiàn)“零距離”服務，實施燃氣服務聯(lián)動機制，減少中間的工作環(huán)節(jié)和時間，集中為特殊用戶提供上門服務。今年分公司對25年以上樓齡的老舊室內燃氣管線普查建檔，對存在安全隱患的及時下達隱患通知單，跟緊盯住直至進行合理抽換；針對歷史遺留的拖期開栓用戶，深入調查了解情況后，能幫助解決的盡量上門幫助解決，以滿足居民的用氣需求。“五年了，開發(fā)商蒸發(fā)，找不到施工單位，沒有社區(qū)出面”。位于珠江街73號、79號樓6號廳和7號廳的94戶居民投訴無門，苦不堪言。分公司維修部7月16日接到開栓通知起，維修人員迅速趕到現(xiàn)場對殘損的煤氣管線進行實地勘察，墊錢買回了開栓所需要的管線、截門、和三通等所有配件。由于是18層的高樓共有3個截門分管著進戶，為了提高工作效率，維修部進行了分梯度的通知用戶家里留人采取小批開栓的方法，終于在7月22日晚上16點為所有用戶送上了燃氣，確保了開栓的質量與整體進度。
四、嚴格執(zhí)行企業(yè)各項管理考核制度，行風建設工作為順利完成經(jīng)濟工作任務充分發(fā)揮保駕護航的職能作用。
1、加大考核管理力度，從嚴考核管理要求。（1）為落
實服務責任追究制，與“兩部一室一隊”簽訂責任狀，年內服務工作中人次受到處罰，受到用戶來電反映25起。通過協(xié)調與溝通均為不合理投訴。（2）糾風工作小組繼續(xù)加大查訪力度，年內不定期檢查70次（現(xiàn)場暗訪、電話抽查、用戶家訪、夜查）。
2、為了提高員工的責任心和榮譽意識，改變工作中“認罰，罰后無促進”的現(xiàn)象，分公司作出凡被考核部和相關業(yè)務部門考核出問題的地區(qū)經(jīng)營管理員和售后服務員，寫出工作心得和整改方案，并利用早會的時間進行宣讀，在分析改正自身不足的同時，讓其他員工一起幫助分析“癥結”所在，并在提高改進中互相引以為戒，進一步促進工作質量的提升。
同時，對管理和查征輔助崗位的員工圍繞現(xiàn)經(jīng)營工作必須了解掌握的內容展開為期一個月的綜合培訓，并在培訓結束后進行“實戰(zhàn)模擬測試”。及時迅速提升員工的綜合素質和綜合業(yè)務能力，加深對地區(qū)經(jīng)營管理工作知識的應用和掌握，隨時準備投入到企業(yè)不時之需的經(jīng)營管理工作當中。
3、充分發(fā)揮起**燃氣與用戶間的紐帶和橋梁作用，年內積極辦理落實市級和區(qū)級行風政風熱線事件共計10件，快速反應，迅速辦理的工作作風受到區(qū)糾風辦的好評。
五、為群眾解難事、辦實事、做好事，強調服務的主動性和延伸性，行風建設工作成果促進了企業(yè)“兩個效益”的提高。
1、實行“特事特辦、急事快辦”的工作制度，通過
“溝通、疏通和變通”，加強與有關部門的積極有效的溝通，切實為用戶解決熱點和難題，同時實行現(xiàn)場辦公和除改裝開栓外的燃氣業(yè)務預約服務舉措。積極組織與**區(qū)建委和房產(chǎn)局的聯(lián)系，主動采集動遷地塊的信息，面積小派專人負責，面積較大派駐臨時動遷辦公室，保證動遷戶不丟表，企業(yè)經(jīng)濟不受損失；簡化換表環(huán)節(jié)，每月制定詳細的試表換表計劃，維修工發(fā)現(xiàn)情況后保證第一時間跟進，是疑似盜氣表的，由年初經(jīng)過維修部和安監(jiān)員培訓，已掌握換表上堵等工作技巧的燃氣稽查隊隊員第一時間認定拿下，確保此項工作有效率有速度地落實；針對拖期開栓現(xiàn)場采集用戶基礎信息難，用戶繳費秩序亂，收費不安全的狀況，重新設計用戶開栓通知單，請用戶到燃氣公司指定的購氣站繳納預 ……（未完，全文共3822字，當前僅顯示1931字，請閱讀下面提示信息。收藏《燃氣營業(yè)分公司政風行風工作先進集體事跡2》）