市財政局會計人員服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)集體事跡

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識，形成愛崗敬業(yè)的良好氛圍
二是深入進(jìn)行思想發(fā)動
三是開展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動
二、開展調(diào)研、組織座談會，查擺問題、明確目標(biāo)
一是結(jié)合會計中心的實際情況，認(rèn)真組織中心同志開展“財會之家”建設(shè)調(diào)研
三、夯實基礎(chǔ)、創(chuàng)新手段，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率
（一）圍繞行風(fēng)建設(shè)，開展“三標(biāo)一體”管理體系建設(shè)工作
（二）圍繞行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善大廳環(huán)境，提高服務(wù)水平
（三）圍繞行風(fēng)建設(shè)，提高員工個人素質(zhì)的培養(yǎng)
一是與市圖書館合作，在中心建設(shè)圖書流動站，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣
二是組織觀看黨風(fēng)廉政警示教育片，提高職工思想認(rèn)識
三是加強(qiáng)中層干部能力培養(yǎng)，提升會計中心管理水平
（四）圍繞行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化與服務(wù)對象的溝通渠道
一是對更新語音電話管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級和改造
二是對“財會之窗”網(wǎng)頁進(jìn)行了改版升級
……
市財政局會計人員服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)集體事跡

**市會計人員服務(wù)中心作為**市財政局窗口單位，擔(dān)負(fù)著全市10萬會計人員的日常管理和服務(wù)工作。多年來，我們始終堅持以全心全意為會計人員服務(wù)為宗旨，將行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)作為重點工作常抓不懈，努力營造和諧、溫馨的“財會之家”。今年以來，會計中心更是將“青年文明號”建設(shè)工作與行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)工作緊密地結(jié)合在一起，將“中心同志提素質(zhì)、服務(wù)工作上水平、會計人員得實惠”作為奮斗目標(biāo)，嚴(yán)格按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持從打牢基礎(chǔ)、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，充分利用“爭創(chuàng)”工作這一有效載體，以活動促發(fā)展，使行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)扎實有效，中心同志的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了明顯的改變，有力地推動了各項工作的深入開展，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)水平，贏得了大眾的信賴�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、 加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識，形成愛崗敬業(yè)的良好氛圍

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題，而且提出許多寶貴建議，對會計中心今后工作的不斷完善起到積極的推動作用。三是為了充分調(diào)動會計中心同志的積極性，我們在中心內(nèi)部開展了“我愛我家”調(diào)研活動，讓同志們自己設(shè)計、規(guī)劃、整合會計中心現(xiàn)有場所，開辟出大廳服務(wù)區(qū)、辦事人員休息區(qū)、讀書學(xué)習(xí)區(qū)、員工休息區(qū)等區(qū)域，切實為會計人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，真正把會計中心建設(shè)成為規(guī)范文明、優(yōu)質(zhì)高效的辦事大廳。
三、 夯實基礎(chǔ)、創(chuàng)新手段，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率
為了提高基礎(chǔ)性服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，我們在整頓工作紀(jì)律、改善服務(wù)環(huán)境、提高員工素質(zhì)、優(yōu)化溝通渠道等方面采取了多項措施。
（一）圍繞行風(fēng)建設(shè)，開展“三標(biāo)一體”管理體系建設(shè)工作
為了使中心的日常運轉(zhuǎn)更加高效、順暢，管理更加科學(xué)、規(guī)范，在市財政局的領(lǐng)導(dǎo)下，會計中心開展了“三標(biāo)一體化”建設(shè)（即質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)“三標(biāo)一體”綜合管理體系建設(shè)）。將國際上公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理理念導(dǎo)入管理體系，率先在全市推行ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO18001職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)“三標(biāo)一體”綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，并順利通過國家認(rèn)證，成為東北三省首家實行“三標(biāo)一體”綜合管理體系的機(jī)關(guān)事業(yè)單位。標(biāo)準(zhǔn)化管理使管理服務(wù)更加規(guī)范高效。標(biāo)準(zhǔn)體系文件明確了每個崗位、每個員工的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，使會計中心上下崗位權(quán)限清晰，職責(zé)明確，有效地杜絕“權(quán)限不清、責(zé)任不明、推諉扯皮”等現(xiàn)象。同時，按簡潔、明了、實用的原則，對工作流程進(jìn)行簡化、優(yōu)化，使各項管理服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接更加緊密，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高�！叭龢�(biāo)一體”綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，使中心管理服務(wù)行為步入標(biāo)準(zhǔn)化操作、程序化運行的軌道，使中心工作人員法制、大局、責(zé)任、績效、服務(wù)和創(chuàng)新意識得到不斷增強(qiáng)，使限時辦結(jié)制、一次告知制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、崗位AB角制、應(yīng)急保障制、政務(wù)公開制等七項制度得到切實落實，初步形成了求真務(wù)實、廉潔創(chuàng)新、敬業(yè)敬上的良好風(fēng)氣，中心的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作效能顯著提高。
（二）圍繞行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善大廳環(huán)境，提高服務(wù)水平
為了改善會計中心整體服務(wù)環(huán)境，樹立“青年文明號”單位的良好外部形象，給辦事人員提供更加滿意、便捷的服務(wù)，我們對服務(wù)大廳軟、硬件設(shè)施進(jìn)行了全面改造。從服務(wù)模式上，改變了以往按職能設(shè)置窗口的模式，將各項業(yè)務(wù)按照IE外網(wǎng)管理模式整合在一起，實現(xiàn)了“綜合柜員制”服務(wù)，提高了大廳辦公效率，同時，在大廳內(nèi)增設(shè)“業(yè)務(wù)咨詢臺”、“排隊叫號機(jī)”和“公用電腦”，由專人負(fù)責(zé)管理，為業(yè)務(wù)辦理提供方便，縮短了服務(wù)對象的等候時間。從服務(wù)環(huán)境上，為了給會計人員營造一個“家”的氛圍，我們在大廳環(huán)境改造上花了不少心思。一是在大廳內(nèi)增設(shè)休息排椅，擴(kuò)大休息區(qū)，提供電視、雜志和飲水等服務(wù)；二是在大屏幕上增加天氣預(yù)報、時鐘、滾動信息等，時時顯示“財會之家歡迎您”標(biāo)語，并在節(jié)假日前提示溫馨祝福；三是在會計人員休息區(qū)增設(shè)液晶電視，循環(huán)播放業(yè)務(wù)辦理流程，方便業(yè)務(wù)辦理；四是在大廳柜臺擺放綠色植物，美化環(huán)境、凈化空氣，緩解會計人員排隊等候的煩躁情緒。五是創(chuàng)新服務(wù)手段，增加“網(wǎng)上預(yù)約”和“上門服務(wù)”等多種服務(wù)方式，為會計人員帶來方便。
（三）圍繞行風(fēng)建設(shè)，提高員工個人素質(zhì)的培養(yǎng)
高素質(zhì)的團(tuán)隊是爭創(chuàng)工作得以順利開展 ……（未完，全文共3591字，當(dāng)前僅顯示1814字，請閱讀下面提示信息。收藏《市財政局會計人員服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)集體事跡》）