城鄉(xiāng)規(guī)劃局窗口2010年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、本職工作方面
4、不斷加大學(xué)習(xí)力度,努力提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、重點工作方面
三、存在的問題
四、2011年工作思路
5、進一步加強宣傳工作6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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城鄉(xiāng)規(guī)劃局窗口2010年工作總結(jié)

2010年，窗口工作在局黨政的關(guān)心支持下，與局各個股室的密切配合下，按照局年初下達的目標(biāo)任務(wù),想辦法、添措施，牢記為民服務(wù)宗旨,認真學(xué)習(xí)十七屆五全會精神，努力實踐“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，切實遵守“公開、公正、廉潔、高效、熱情、守信、規(guī)范、便民”這一工作準(zhǔn)則，團結(jié)努力,銳意進取,扎實工作,全面完成了局年初下達的目標(biāo)任務(wù)。為建設(shè)單位和個人提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
一、本職工作方面
1、切實履行窗口職責(zé)，認真做好了行政許可項目的資料接收、交接、保管、行政許可證件的送達工作；一是制作了城鄉(xiāng)
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掌握辦理規(guī)劃行政許可所必須的資料及辦事程序，并根據(jù)自身工作需要，通過函授、自修等形式不斷豐富自身知識，更新自己的知識結(jié)構(gòu),提高自己的業(yè)務(wù)水平，最終提高了依法行政的能力。
二、重點工作方面
1、按照縣委、縣府提出的“投資環(huán)境年”、“城市管理年”、“項目攻堅年”活動的要求，窗口為了切實搞好規(guī)劃行政許可工作，進一步健全了窗口學(xué)習(xí)制度、工作制度、窗口工作人員服務(wù)規(guī)范、窗口工作人員十條紀律，保證了窗口工作的有序開展。
2、窗口工作人員嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度，未發(fā)生遲到早退，擅離職守現(xiàn)象；在接待辦事群眾時，態(tài)度和藹、服務(wù)主動、熱情周到、耐心細致，嚴格執(zhí)行了“三不準(zhǔn)”（不準(zhǔn)上午能辦的事，留到下午辦；不準(zhǔn)今天能辦的事，拖到明天；不準(zhǔn)一次能辦的事，再來第二次）為群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。為密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，提升城鄉(xiāng)規(guī)劃局“親民、愛民、為民”的社會新形象做出了積極努力。
3、通過發(fā)電子郵件、電話告知、書面告知等形式同各業(yè)務(wù)股室加強了業(yè)務(wù)銜接，使窗口與股室實現(xiàn)了互動，提高了工作效率。
4、針對災(zāi)后重建項目、重點工程項目、招商項目開辟了綠色通道，做到特事特辦，即來即辦，并實行了全程跟蹤服務(wù),及時了解他們在辦證過程中存在的困難,并及時給予幫助，進一步提高了城鄉(xiāng)規(guī)劃局形象。
5、城鄉(xiāng)規(guī)劃局窗口按照政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一要求，安裝并使用了政務(wù)服務(wù)審批通用軟件、企業(yè)投資項目并聯(lián)審批軟件，實現(xiàn)了網(wǎng)上申請、受理、傳遞和審批，杜絕了體外循環(huán)，進一步推進了電子政務(wù)建設(shè)。
6、根據(jù)縣目標(biāo)辦、縣法制辦、縣政務(wù)服務(wù)中心要求，對我局的行政許可項目重新進行了清理，進一步優(yōu)化辦事流程，并按照“七公開”要求制作了辦事指南和辦事流程便民手冊，供辦事群眾免費使用。
7、宣傳工作成效顯著，窗口向中心報送簡報八篇，被中心采納四篇，選登在政務(wù)中心簡報，圓滿完成了中心下達的宣傳任務(wù)，確保了年終宣傳工作不扣分。
三、存在的問題
1、因規(guī)劃工作屬技術(shù)工作，個別項目需要較長的技術(shù)審查時間，因此，規(guī)劃行政審批的時效性與群眾的期望值還有一定距離；
2、窗口工作的積極性和主動性還有挖掘的空間；
3、窗口在建設(shè)工程的過程管理、證后服務(wù)、與業(yè)務(wù)股室的銜接上 ……（未完，全文共1866字，當(dāng)前僅顯示1186字，請閱讀下面提示信息。收藏《城鄉(xiāng)規(guī)劃局窗口2010年工作總結(jié)》）