某市開展提高依法維護消費者合法權益水平學習活動總結

目錄/提綱：……
一、加強領導，組織落實
二、采取形式多樣學習方法，提高履職人員的_水平
三、加強消費市場的監(jiān)管，維護消費者的合法權益
一是發(fā)揮“一會兩站”消費_網(wǎng)絡平臺作用
二是加大節(jié)日市場的檢查力度，維護市場穩(wěn)定
三是適時發(fā)布消費提示、警示，增強消費者的消費信心
四、建章立制，保持_渠道暢通
……
開展提高依法維護消費者合法權益水平學習活動的總結

為貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》，充分發(fā)揮我市各級消委會的_職能，促進當?shù)亟?jīng)濟社會又好又快發(fā)展，根據(jù)中消協(xié)“消費與服務”年主題要求和《關于開展提高依法維護消費者合法權益水平學習活動的通知》精神，針對消費履職人員和消費投訴站的人員消費_法律法規(guī)需要熟知、消費糾紛調解技能需要提升、消費監(jiān)督能力需要提高的現(xiàn)狀。我市各級消委會結合本單位的實際，開展為期半年的培訓和個人自學等學習形式，通過系統(tǒng)學習消費_法律法規(guī)知識、以案說法提
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者權益保護法》、《合同法》、《產(chǎn)品質量法》、《食品安全法》、《侵權責任法》、《反壟斷法》等。通過培訓學習，不斷提高履職人員的_水平。如惠城區(qū)消委會云山分會于2010年9月14日接到轄區(qū)水口東江工業(yè)區(qū)霞崗村24戶菜農(nóng)購買青瓜假種子的投訴信，接信后，該分會負責人先后給市（區(qū)）兩級消委會作了匯報，便立即開展調查取證。經(jīng)調查，霞崗村24戶菜農(nóng)于今年7月中旬至8月底，在江北農(nóng)批市場傍張記農(nóng)藥種子店購買75瓶裝“德華園豐園6號”青瓜種子，播種74畝瓜苗，經(jīng)過50多天種植，發(fā)現(xiàn)瓜苗很少結果，經(jīng)農(nóng)業(yè)部門鑒定，青瓜種子為偽劣種子，造成瓜農(nóng)的重大損失。根據(jù)菜農(nóng)的投訴情況屬實，云山分會組織銷售種子負責人和菜農(nóng)代表的多次協(xié)商，最后雙方達成一致協(xié)議，經(jīng)銷商按每畝1200元的賠償，按74畝計算，賠償給菜農(nóng)金額9、38萬元（含田間現(xiàn)場鑒定費5000元）。云山分會的成功調解，是學習提高的結果，也為今后解決消費糾紛奠定良好的基礎。

三、加強消費市場的監(jiān)管，維護消費者的合法權益

一是發(fā)揮“一會兩站”消費_網(wǎng)絡平臺作用。對消費者的投訴，做到及時受理，及時調解，使各類消費糾紛得到妥善的解決，對于個別消費糾紛協(xié)商不能解決的，建議消費者走其他的法律途徑解決，營造良好的消費環(huán)境。

二是加大節(jié)日市場的檢查力度，維護市場穩(wěn)定。在“中秋、國慶”兩節(jié)期間，我市各級消委會積極參與工商行政管理部門的專項檢查行動，查扣不合格食品588、37噸，不合格月餅282盒，不合格酒類332支，不合格卷煙1858條，取締無照經(jīng)營臘味肉制品加工店及散裝白酒加工店各一間，掃除在流通市場上的不合格商品，有效地減少或避免消費者在購買商品時出現(xiàn)的消費糾紛，維護市場的穩(wěn)定。

三是適時發(fā)布消費提示、警示，增強消費者的消費信心。根據(jù)不同的消費時節(jié)和消費_，在“中秋、國慶”兩節(jié)前期我們分別發(fā)布關于中秋購買月餅要如何選購和旅游消費要注意的若干事項的消費警示。同時，還對校園周邊出現(xiàn)流動商販銷售不合格食品的問題，發(fā)布消費提示，保護了廣大學生的身體健康 ……（未完，全文共1747字，當前僅顯示1111字，請閱讀下面提示信息。收藏《某市開展提高依法維護消費者合法權益水平學習活動總結》）