街道人民調解工作經驗交流材料

目錄/提綱：……
一、轉理念，明思路，向規(guī)范要“動力”
二、改機制，調補貼，向考核要“激情”
三、齊點評，眾說法，向制度要“實效”
四、摸規(guī)律，找經驗，向辦法要“成果”
五、巧借力，共參與，向合力要“效益”
……
“人民調解”澆開社區(qū)和諧花

**街道黨工委始終把為社區(qū)群眾辦實事解難題作為開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的落腳點，把創(chuàng)先爭優(yōu)意識融入人民調節(jié)工作當中，積極探索建立適應科學發(fā)展觀要求的人民調解新機制，使傳統(tǒng)的人民調解煥發(fā)出了新的生機與活力，成為社區(qū)和諧穩(wěn)定建設的“綠色通道”。全年共排查矛盾糾紛77起，調處77起，調處成功率100 %。轄區(qū)呈現(xiàn)出“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交”的良好態(tài)勢。
一、轉理念，明思路，向規(guī)范要“動力”
年初，****黨工委明確提出要把做好信訪穩(wěn)定工作“作為一種政治任務去對待，作為一種能力鍛煉去認識，作為一種
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工作積極性和主動性，最大限度發(fā)揮基層一線調解維穩(wěn)功能，****積極探索創(chuàng)新基層人民調解員報酬激勵機制，制定了《****辦事處民調工作補貼規(guī)定》，在每月每個民調員享受補貼基數(shù)定為元的基礎上，按照調解數(shù)量和調解案件難易程度確定補貼標準，按勞取酬，以“計件”方式進行補助，辦結簡易糾紛每件補，疑難復雜糾紛每件補元，重大熱點糾紛每件補元，并通過抽查、回訪、閱卷宗等方式進行考核兌現(xiàn)。“績效補貼”辦法的落實兌現(xiàn)，避免了調解員在工作中干與不干一個樣，干多干少一個樣的“大鍋飯”現(xiàn)象，進一步激活了調解人員的工作熱情。
三、齊點評，眾說法，向制度要“實效”
針對基層人民調解員獨立解決問題能力弱、調處方法少的現(xiàn)象，街道注重創(chuàng)新工作方式，建立了案件點評制度，即召集社區(qū)民調員集體研究案件，將一個個案例現(xiàn)場再現(xiàn)，與會調解員就每個案例分別發(fā)表自己的調解意見，然后相互點評，就適用法律、調解藝術等尋找差距和不足，把原來民調員自己“閉門一言堂”變成了“開門群英會”，既調動了民調員工作積極性，又提高了工作效率和調處成功率。
四、摸規(guī)律，找經驗，向辦法要“成果”
街道充分發(fā)揮民調員的主觀能動性，積極引導大家在調解實踐中不斷總結經驗，尋求規(guī)律，歸納出一些實用、有效的調解方法和技能，努力使復雜問題簡單化、調解過程程序化。對責任義務容易劃分、法律法規(guī)有明確規(guī)定的糾紛，把調解辦法編成易懂易記的口訣，直接套用。如：對處理維修房屋糾紛，調解員就依據(jù)相關法律編成易懂易記的“口訣”：維修房屋是大事，穩(wěn)定事態(tài)別斗氣，牢記保修五年期，過期再從基金提，維修基金已用完，引導居民共同攤，有人自愿多出錢，高風亮節(jié)鄰里贊。而對事實較復雜，責任一時難以分清的糾紛，民調員就概括成“一停二看三通過”的循序漸進調解法。一停，是控制勢態(tài)，穩(wěn)定雙方情緒，防止激化。二看，是看現(xiàn)場，了解原因。三通過，是劃分雙方責任，通過制定調解方案，達到雙方滿意。目前，已總結出易懂易記口訣6個，總結了同類歸納法、循序漸進法、協(xié)調聯(lián)動法等10多種調解方法，使調處工作取得了事半功倍的效果。
五、巧借力，共參與，向合力要“效益”
牢固樹立部門協(xié)作意識，對一些涉及職能部門的熱難點問題，巧借“東風”，積極取得上級支持，主動協(xié)調職能部 ……（未完，全文共1893字，當前僅顯示1204字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道人民調解工作經驗交流材料》）