商務窗口爭當一名人民滿意的服務員學習有感

真誠待人，用心服務

真誠待人，用心服務，這八個字是我在拜讀了《爭當一名人民滿意的服務員》這篇講話稿后第一時間躍入腦海的�；赝谛姓⻊沾翱诠ぷ鞯奈鍌€年頭，一路走來，服務是永恒不變的話題。記得當初，行政服務局的前身還稱為行政審批中心，后來，為了突出“服務”這個主題，更名為更加貼切的“行政服務
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業(yè)，當然，機構改革之后，也新增了內(nèi)貿(mào)業(yè)務，服務質(zhì)量的高低是外商衡量**投資軟環(huán)境的一個重要標準。我們不僅代表著本單位的形象，同時也代表著**市政府的形象，因此，為人民做好服務工作，是事關重大的立業(yè)之基。
我們生活在這個社會上，首先應該學會做人，只有把握“誠”字，才會在今后的人生道路上走好。對待辦事群眾，要像對待自己的親朋一樣，講究一個“誠”字，只有真誠待人，才能換取對方的信任。要學會換位思考，設身處地站在辦事群眾的角度考慮問題，誠心誠意為辦事群眾解決問題。怎樣才能讓辦事群眾感受到我們的真誠呢？和善的笑容能夠拉近雙方的距離，一個發(fā)自內(nèi)心的微笑可以使服務對象放松心情；親切的話語有助于雙方的交流，一句“你好”、“再見”可以使服務對象感受到大家庭般的溫暖；精湛的業(yè)務水平能夠為辦事群眾答疑解惑，一張張便民服務的字條詮釋著商務工作者的用心。我們在定期接受行政服務禮儀培訓的同時，也在堅持不懈地抓好業(yè)務知識的學習，及時掌握新的外經(jīng)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)政策法規(guī)，夯實自己的業(yè)務基礎，不斷提高為民服務的本領。
在做好人的同時，也需要做好事。回到我們的本職工作，就是要用心做好服務。用心，是指專心、耐心、恒心。在回答服務對象提出的咨詢問題時，我們需要專心聽講 ……（未完，全文共1073字，當前僅顯示682字，請閱讀下面提示信息。收藏《商務窗口爭當一名人民滿意的服務員學習有感》）