商務(wù)窗口爭(zhēng)當(dāng)一名人民滿意的服務(wù)員學(xué)習(xí)有感

真誠(chéng)待人，用心服務(wù)

真誠(chéng)待人，用心服務(wù)，這八個(gè)字是我在拜讀了《爭(zhēng)當(dāng)一名人民滿意的服務(wù)員》這篇講話稿后第一時(shí)間躍入腦海的�；赝谛姓⻊�(wù)窗口工作的五個(gè)年頭，一路走來(lái)，服務(wù)是永恒不變的話題。記得當(dāng)初，行政服務(wù)局的前身還稱(chēng)為行政審批中心，后來(lái)，為了突出“服務(wù)”這個(gè)主題，更名為更加貼切的“行政服務(wù)
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業(yè)，當(dāng)然，機(jī)構(gòu)改革之后，也新增了內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的高低是外商衡量**投資軟環(huán)境的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。我們不僅代表著本單位的形象，同時(shí)也代表著**市政府的形象，因此，為人民做好服務(wù)工作，是事關(guān)重大的立業(yè)之基。
我們生活在這個(gè)社會(huì)上，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)做人，只有把握“誠(chéng)”字，才會(huì)在今后的人生道路上走好。對(duì)待辦事群眾，要像對(duì)待自己的親朋一樣，講究一個(gè)“誠(chéng)”字，只有真誠(chéng)待人，才能換取對(duì)方的信任。要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地站在辦事群眾的角度考慮問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意為辦事群眾解決問(wèn)題。怎樣才能讓辦事群眾感受到我們的真誠(chéng)呢？和善的笑容能夠拉近雙方的距離，一個(gè)發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑可以使服務(wù)對(duì)象放松心情；親切的話語(yǔ)有助于雙方的交流，一句“你好”、“再見(jiàn)”可以使服務(wù)對(duì)象感受到大家庭般的溫暖；精湛的業(yè)務(wù)水平能夠?yàn)檗k事群眾答疑解惑，一張張便民服務(wù)的字條詮釋著商務(wù)工作者的用心。我們?cè)诙ㄆ诮邮苄姓⻊?wù)禮儀培訓(xùn)的同時(shí)，也在堅(jiān)持不懈地抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新的外經(jīng)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)政策法規(guī)，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，不斷提高為民服務(wù)的本領(lǐng)。
在做好人的同時(shí)，也需要做好事。回到我們的本職工作，就是要用心做好服務(wù)。用心，是指專(zhuān)心、耐心、恒心。在回答服務(wù)對(duì)象提出的咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，我們需要專(zhuān)心聽(tīng)講 ……（未完，全文共1073字，當(dāng)前僅顯示682字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《商務(wù)窗口爭(zhēng)當(dāng)一名人民滿意的服務(wù)員學(xué)習(xí)有感》）