劇場上崗工作規(guī)范

目錄/提綱：……
一、工作人員上崗守則
一要求著工作服遇重要會議、演出接待任務(wù)時，工作人員應(yīng)按著裝規(guī)定整裝上崗
（四）工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事
（五）嚴格履行崗位職責(zé)，高效完成工作任務(wù)
（八）工作時間不得串崗或擅自離崗，嚴禁扎堆聊天和打電腦游戲
二、各部門人員上崗細則
（一）辦公室
（二）經(jīng)營部和今朝塞上公司
（三）技術(shù)部
（四）保安部
（五）服務(wù)部
……
為落實****年度工作目標責(zé)任書，進一步提高的管理和服務(wù)水平，提升良好的品牌形象，規(guī)范各部門員工上崗期間各項工作行為，明確考核依據(jù)，特制定本規(guī)范。
　　一、工作人員上崗守則
　�。ㄒ唬﹪栏褡裾諆�(nèi)各項規(guī)章制度和工作紀律，不得出現(xiàn)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，有事必須履行請假手續(xù)。
　�。ǘ┕ぷ魅藛T上崗必須講普通話、保持儀表儀容端莊、整潔，口腔無異味；上崗前三小時內(nèi)不得酗酒；鞋應(yīng)根據(jù)工裝顏色統(tǒng)一搭配并保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋，出入不得光腳、著拖鞋。
　　（三）日常工作時按照統(tǒng)一要求著工作服；遇重要會議、演出接待任務(wù)時，工作人員應(yīng)按著裝規(guī)定整裝上崗。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹、染發(fā)、涂有色指甲油，不宜用香味濃烈的香水；男性工作人員不得留胡須、長發(fā)，保持襯衫的領(lǐng)、袖清潔，有活動必須將領(lǐng)帶佩戴整齊并保持潔凈。
　�。ㄋ模┕ぷ髦凶鹬仡I(lǐng)導(dǎo)
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身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通，監(jiān)督崗位范圍內(nèi)人員上崗工作情況并負責(zé)處置崗位內(nèi)其他突發(fā)事件。
　�。ㄊ模┡浜掀渌块T、其他崗位的工作，隨時準備接受管理中心的統(tǒng)一工作安排，并時刻注意維護的良好形象。
　　二、各部門人員上崗細則
　�。ㄒ唬┺k公室
　�、蹦７蹲袷貎�(nèi)各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行中心制定的工作紀律。
　�、矅栏癜凑沾_定的工作程序處理日常工作，用車、打印、復(fù)印、發(fā)文等不經(jīng)審批不得私自接受工作任務(wù)。
　　⒊注意學(xué)習(xí)提高本崗位業(yè)務(wù)能力，加強與其他部門的協(xié)調(diào)、溝通、配合，高效、合理、穩(wěn)妥地處理崗位事務(wù)，按照任務(wù)的輕重緩急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推諉、不越權(quán)。
　　⒋日常工作中注重節(jié)能降耗，注意對辦公用耗材的合理使用并加強對辦公設(shè)備的經(jīng)常維護。
　　⒌收集內(nèi)綜合資料，熟悉掌握基本情況，做到對賓客的介紹詳細可靠。
　�、对谵k理人事、工資等事宜時，經(jīng)辦人需與當事人保持必要聯(lián)系，在業(yè)務(wù)啟動時告知當事人辦理程序及所需準備資料，無特殊情況應(yīng)在資料完備后個工作日內(nèi)辦理完畢。
　�、凡少徣藛T須按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督采購審批程序的執(zhí)行，在接到經(jīng)審批的采購單后，如無特殊情況應(yīng)在日內(nèi)完成采購任務(wù)。
　　（二）經(jīng)營部和今朝塞上公司
　�、苯哟⒄剚碣e要做到周到細致，盡量詳細地介紹內(nèi)場地功能及設(shè)備情況。
　　⒉注意收集客戶資料，建立客戶檔案，保持與客戶的經(jīng)常性聯(lián)系。
　　⒊對內(nèi)舉辦的大型活動建立詳細、完備的活動情況記錄，每半年進行一次活動分類統(tǒng)計，并予以公布。
　　⒋不但對簽訂合同客戶保持自始至終的周到服務(wù)，對待取消合同簽訂意向的賓客也要做到始終熱情，禮貌地詢問取消原因并真誠地表達歡迎其下次光臨的意愿。
　　⒌在與活動主辦單位簽訂協(xié)議時要注意細節(jié)要求，特別是對裝、走臺時間要明確，對活動超時加價問題要予以說明。
　�、断逻_的工作任務(wù)通知單位內(nèi)容全面，對各部門的要求要明確，對提供使用的技術(shù)設(shè)備情況要開列詳細清單。
　　⒎于每次接待活動完成后征求賓客意見（填寫賓客意見書），并按規(guī)定于每周一：前隨經(jīng)營活動情況周報表向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報送。
　�。ㄈ┘夹g(shù)部
　�、庇诨顒娱_始前半天內(nèi)完成會議、演出及裝、走臺等活動接待前的各項準備工作，擦拭并檢查設(shè)備，保證設(shè)備無塵和安全可靠運行。
　　⒉嚴格按照經(jīng)營部門下達的工作任務(wù)通知單所列時間控制演出、彩排及裝、走臺時間，不得隨意延誤和超時接待。
　　⒊嚴格按照經(jīng)營部門下達的工作任務(wù)通知單所列清單提供燈光、音響、舞臺機械等設(shè)備供活動主辦單位使用。不得隨意增加或減少設(shè)備及服務(wù)項目。
　�、锤鲘徫粚κ褂迷O(shè)備要經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即維修，解決不了的要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
　�、倒ぷ鲿r間不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。
　　⒍遇內(nèi)有演出、會議等活動時，應(yīng)于活動期間定時巡查設(shè)備運行情況，諸如空調(diào)、電力、電梯等等，并據(jù)巡查結(jié)果對設(shè)備進行相應(yīng)的調(diào)整。
　�、饭ぷ髌陂g，巴節(jié)能降耗工作放在首位，不該開啟的設(shè)備一定不開，再保證會議、演出效果的前提下，確保增收節(jié)支。
　�、阜e極配合主辦方的工作，盡量滿足主辦方提出的技術(shù)要求，技術(shù)或設(shè)備無法實現(xiàn)時要耐心地做好解 ……（未完，全文共3425字，當前僅顯示1730字，請閱讀下面提示信息。收藏《劇場上崗工作規(guī)范》）