淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策

目錄/提綱：……
一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵
二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑
三、緊密聯(lián)系實(shí)際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口
一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口
二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口
四、樹立以人為中心的管理思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力
六是塑造富有魅力的企業(yè)形象，增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感和自豪感
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淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策
　　老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學(xué)者德魯克認(rèn)為：“人才是企業(yè)最大的財富”，另一位學(xué)者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達(dá)成共識：在所有的企業(yè)要素中，人是最關(guān)鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。
　　郵政獨(dú)立運(yùn)行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。不參與市場競爭，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉(zhuǎn)變，但其整體的企業(yè)文化建設(shè)還是停留于原有的基礎(chǔ)上，已不能適應(yīng)新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的提高。所以，建設(shè)新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。
　　一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵。
　　郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)
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展。
　�。础⑷嫘б嬗^念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，必須實(shí)行集約型經(jīng)營，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應(yīng)突出成本和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提高員工福利待遇，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。
　　５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誰善于改革創(chuàng)新，誰順應(yīng)時代發(fā)展潮流，誰就擁有競爭主動權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力。
　　６、民主團(tuán)隊(duì)精神。郵政企業(yè)是一個命運(yùn)共同體，其運(yùn)作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強(qiáng)與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達(dá)到群策群力的效應(yīng)。
　　企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業(yè)開拓市場的無形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：
　　１、塑造郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務(wù)服務(wù)。郵政經(jīng)營的六大業(yè)務(wù)及其他各項(xiàng)延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，都與社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)來塑造郵政業(yè)務(wù)的形象。
　　２、塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風(fēng)建設(shè)，堅決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務(wù)，樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。
　　３、塑造員工隊(duì)伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識的、復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍和營銷隊(duì)伍，在企業(yè)的各項(xiàng)活動中，能拉得出去，打得響。
　　４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經(jīng)營生產(chǎn)場所，為用戶創(chuàng)造一個舒適、寬敞的用郵環(huán)境。
　�。�、塑造公共關(guān)系形象。強(qiáng)化企業(yè)宣傳，加強(qiáng)與各方面的溝通、協(xié)調(diào)，爭取社會對郵政的認(rèn)同感，擴(kuò)大郵政企業(yè)在社會上的影響力。
　　６、塑造企業(yè)標(biāo)識形象。在郵政生產(chǎn)經(jīng)營場所，要突出“中國郵政”企業(yè)標(biāo)識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。
　　二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑
　�、币院霌P(yáng)企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動力。每個企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)，必須牢牢地抓住企業(yè)精神這個中心。
　�、惨詥T工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)。現(xiàn)代競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實(shí)現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動企業(yè)文化建設(shè)。
　�、骋苑⻊�(wù)企業(yè)經(jīng)營為目的。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。所以，當(dāng)前的郵政企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營工作和企業(yè)文化建設(shè)的相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。
　　三、緊密聯(lián)系實(shí)際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口 ……（未完，全文共3604字，當(dāng)前僅顯示1820字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對策》）