2011年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作十項(xiàng)制度

目錄/提綱：……
一是值班制度
二是首問責(zé)任制
三是限時(shí)辦結(jié)制度
四是一次性告知制度
五是聯(lián)合辦理制度
六是請銷假制度
七是事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制度
八是便民服務(wù)中心工作制度
九是責(zé)任追究制
十是便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范
……
鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動,制定十項(xiàng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作制度

為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作制度。
一是值班制度。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全、保衛(wèi)、b_m工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦理上班時(shí)移交的未來得及出理和未處理完的急需事項(xiàng)，并將處理的情況移交下班。及時(shí)妥善處理來自各方面的情況，并將已處理的情況與下班銜接，需繼續(xù)處理的情況向下班移交。
二是首問責(zé)任制。服務(wù)對象到中心咨詢，或來電來訪，被詢問的第一位工作人員即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)責(zé)任；
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理政務(wù)服務(wù)對象咨詢事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員必須向服務(wù)對象一次性告知辦理該事項(xiàng)所需要的全部材料和辦理程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者方法、途徑；申請事項(xiàng)依法不屬于本窗口職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出不予受理的決定，并告知申請人應(yīng)受理該事項(xiàng)的窗口或其他途徑。申請材料存在可以當(dāng)場更正錯誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正，及時(shí)辦理；一次性告知要做到耐心、細(xì)致、表述準(zhǔn)確、告知全面，對較為復(fù)雜的事項(xiàng)或?qū)斫饽芰^弱、記憶力較差的對象應(yīng)出具書面告知書。
五是聯(lián)合辦理制度。本制度所稱聯(lián)合辦理，是指依法由兩個(gè)或兩個(gè)以上窗口部門分別實(shí)施的便民服務(wù)事項(xiàng)，由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（以下簡稱中心）組織各相關(guān)部門窗口，按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審查、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作模式，根據(jù)各自權(quán)限，由主辦窗口會同有關(guān)其他辦理部門從受理到辦結(jié)實(shí)行一條龍審批或?qū)徍松蠄?bào)；與聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的部門窗口為聯(lián)合辦理相關(guān)窗口。相關(guān)窗口要積極配合主辦窗口的工作，按照要求規(guī)范工作程序，確定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)參加聯(lián)合辦理并出具辦理意見，保證聯(lián)合辦理工作有序?qū)嵤?br>六是請銷假制度。副科職以上領(lǐng)導(dǎo)干部在工作日因公因私離**居區(qū)境，必須履行請銷假制度，外出三天及以上須填寫《**區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部外出報(bào)批單》，請假時(shí)間結(jié)束后必須履行請銷假制度。黨政副職、鎮(zhèn)干部及政府工作人員因事外出需向主要領(lǐng)導(dǎo)書面請假，程序是本人寫好假條，由片長或部門負(fù)責(zé)人簽字，再由主要領(lǐng)導(dǎo)審批，后交黨政辦報(bào)備。
七是事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制度。由鎮(zhèn)一級受理，經(jīng)初審合格，需報(bào)上一級政府或部門批準(zhǔn)的事項(xiàng)，由接件窗口確定代辦員負(fù)責(zé)上報(bào)辦理；代辦員按承諾辦理時(shí)限向申請人交件，并作好交接件的登記、 發(fā)放工作。
八是便民服務(wù)中心工作制度。實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉，辦理各種證照證件，要認(rèn)真受理，嚴(yán)格照章辦事，執(zhí)行規(guī)范的操作程序，快捷高效地辦理接待群眾來電、來信、來訪，要文明熱情，不推諉，不拖沓，妥善解決，讓群眾滿意。公道正派，廉潔自律，不違規(guī)違 ……（未完，全文共1709字，當(dāng)前僅顯示1086字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作十項(xiàng)制度》）