市公交公司創(chuàng)建市級青年文明號總結(jié)匯報材料

目錄/提綱：……
一、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
二、積極營造宣傳氛圍
三、注重教育培訓(xùn)
四、建章立制，抓好落實(shí)
1、提升服務(wù)形象
五、改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、加強(qiáng)設(shè)施更新，塑造靚麗形象
2、完善線路布局，方便市民出行
3、規(guī)范文明用語，提升服務(wù)檔次
六、以活動促提高
七、加強(qiáng)監(jiān)督檢查
一是上墻公示，接受監(jiān)督
三是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
四是開通公交服務(wù)熱線，并安排專人負(fù)責(zé)受理
八、組織開展公交志愿服務(wù)活動
……

市公交公司是一家經(jīng)營公共交通客運(yùn)業(yè)務(wù)的國有獨(dú)資企業(yè)�，F(xiàn)有正式職工51名，其中35周歲以下32名，平均年齡30歲。是一支年輕、充滿朝氣的隊伍。在平時工作中，我們充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用，并結(jié)合行業(yè)實(shí)際，組織開展各類創(chuàng)建活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊伍的凝聚力和向心力，促進(jìn)了其他各項(xiàng)工作的順利開展。

一、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對青年文明號創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司建立了青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理**任組長，團(tuán)支部書記**副組長。圍繞創(chuàng)建工作的要求，制訂了實(shí)施方案，做到工作有計劃，活動有載體，同時把創(chuàng)建工作列入崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，以確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

二、積極營造宣傳氛圍

為配合創(chuàng)建工作的開展，公司于2009年7月18日創(chuàng)辦了《**公交報》，11
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核辦法》和《營運(yùn)駕駛員綜合考核管理辦法》等規(guī)章。堅持每月對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量用星級評定的方式進(jìn)行考核，09年，有10名青工被評為二星級駕駛員，5名青工被評為一星級駕駛員。

五、改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在青年文明號創(chuàng)建過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)堅持兩手抓，在重視抓好“軟件”建設(shè)的同時，十分重視“硬件”建設(shè)。

1、加強(qiáng)設(shè)施更新，塑造靚麗形象。加強(qiáng)了公交車輛和站牌等硬件設(shè)施的更新，并在車容車貌的整潔上下功夫，努力改善公交形象，做到站牌設(shè)施、車體標(biāo)識等的整齊統(tǒng)一：統(tǒng)一站牌設(shè)施，升級改造了200個公交站牌，進(jìn)一步規(guī)范站名，準(zhǔn)確標(biāo)識各線路走向，張貼《乘車須知》；統(tǒng)一車體標(biāo)識，尚田線、江口線和市區(qū)線的車體顏色分別為紅、黃和藍(lán)三種，并在指定位置統(tǒng)一噴刷熱線電話、公司徽標(biāo)、文明用語等；統(tǒng)一在車廂指定位置放置垃圾桶和便民箱。

2、完善線路布局，方便市民出行。根據(jù)市民實(shí)際需求，及時調(diào)整和完善行駛路線、行車時間和�？空军c(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化公交線路網(wǎng)絡(luò)，先后開通了夜間公交線路、火車站專線和雪花2路公交線。通過《**日報》、市政府網(wǎng)站平臺等廣泛征求市民意見，制訂出臺《夜間公交線路方案》，并于7月15日投放8輛公交車，開通了一條夜間公交線路，總里程達(dá)12公里，覆蓋了**城區(qū)主要居住區(qū)及大型商場、重要娛樂區(qū)，并實(shí)行招手停車。為配合甬臺溫鐵路開通，確保公交線路與火車運(yùn)行的銜接，9月28日開通了“華信國際-火車站”公交直達(dá)專線，日發(fā)12個班次，10月10日后根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況調(diào)整為每天6個 班次。針對部分新小區(qū)公交線網(wǎng)的延伸和城區(qū)擴(kuò)大后公交線網(wǎng)的相應(yīng)延伸，11月18日，開通了秀水家苑到開發(fā)區(qū)雪花啤酒廠的2路公交線，進(jìn)一步拓寬了公交營運(yùn)的覆蓋面。

3、規(guī)范文明用語，提升服務(wù)檔次。統(tǒng)一規(guī)定公交車頭嚴(yán)禁堆放雜物、張貼廣告用語，運(yùn)營一趟清理一次、運(yùn)營一天清洗一次。車廂內(nèi)安裝溫度計，在7、8、9月車廂內(nèi)氣溫高于28℃度時要求駕駛員必須開啟空調(diào)。統(tǒng)一文明用語，每條線路公交車廂外兩側(cè)指定位置分別用一句文明用語代替商業(yè)廣告，如尚田線為“讓文明從這里開始”、江口線為“文明與我一路同行”等；車內(nèi)統(tǒng)一張貼規(guī)范用語，如“歡迎您乘坐本公交車”、“請給需要幫助的人讓座”等，使公交成為一道流動的城市文明風(fēng)景線。

六、以活動促提高

以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機(jī)，公司先后組織開展了創(chuàng)建“文明線路”爭當(dāng)“文明標(biāo)兵”、“星級駕駛員”活動；在全市各線路公交車上設(shè)立“共產(chǎn)黨員示范崗”。為更多優(yōu)秀青年提供了施展才能的平臺。1路公交線駕駛員饒森、火車站專線駕駛員樊剛?cè)ツ瓯?*市公交協(xié)會評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星。

七、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

科學(xué)化的管理是創(chuàng)建工作的有力保障。為了確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效，公司加強(qiáng)了日常的監(jiān)督檢查工作。

一是上墻公示，接受監(jiān)督。設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督臺和公示欄，把職工 ……（未完，全文共3023字，當(dāng)前僅顯示1527字，請閱讀下面提示信息。收藏《市公交公司創(chuàng)建市級青年文明號總結(jié)匯報材料》）