公交公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星駕駛員先進(jìn)事跡材料2

立足平凡的崗位，做好平凡的工作

——**市10路線(xiàn)駕駛員**先進(jìn)事跡

1990年4月，**同志成為了**公交公司的一名普通駕駛員，從此以后，他二十年如一日，每天迎來(lái)送往著不同的乘客，重復(fù)起步、停車(chē)、疏導(dǎo)乘客等平凡工作，在這平凡的崗位上，為乘客提供著溫馨的服務(wù)。他先后15年被評(píng)為先進(jìn)安全駕駛員，1992年，獲得**建設(shè)局頒發(fā)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)駕駛員”、2
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略295字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
客的滿(mǎn)意，就是我的追求”，這是趙師傅在服務(wù)中常說(shuō)的一句話(huà)。他總結(jié)出“四心”：對(duì)老年乘客要耐心熱情，對(duì)外地乘客要熱心幫助，對(duì)小學(xué)生要真心愛(ài)護(hù)，對(duì)殘疾乘客要細(xì)心照顧；“四個(gè)一樣”：不論乘客態(tài)度好壞，服務(wù)態(tài)度一個(gè)樣；不論車(chē)上人多人少，服務(wù)規(guī)范一個(gè)樣；不論本地乘客還是外地乘客，服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣；不論乘客年齡、職業(yè)，熱情服務(wù)一個(gè)樣的服務(wù)工作法。

今年4月的一天，趙師傅在車(chē)上撿到一黑色皮夾，里面有身份證、購(gòu)物卡、銀行卡等重要物件。他通過(guò)多方尋找，很快將拾到的東西交給了失主，失主專(zhuān)門(mén)打電話(huà)到公交公司，對(duì)他拾金不昧的行為給予了衷心的感謝。

二、用心安全行車(chē)

趙師傅開(kāi)了25年的車(chē)，總結(jié)出了一套安全行車(chē)方法，每天出車(chē)前先對(duì)車(chē)輛仔細(xì)進(jìn)行全面排查，力求保持車(chē)輛技術(shù)性能良好，以乘客生命財(cái)產(chǎn)安全為上，始終牢記一句話(huà)：“千重要，萬(wàn)重要，安全行駛最重要”，并在工作實(shí)踐中總結(jié)出了系統(tǒng)的開(kāi)車(chē)訣竅：如雨天和雪天開(kāi)車(chē)制動(dòng)要“早”要“柔”，轉(zhuǎn)彎的時(shí)候不急打方向盤(pán)，起步時(shí)要柔和緩慢，這樣能給車(chē)上的老人、小孩、孕婦帶**全；停車(chē)時(shí)注意選擇地點(diǎn)，盡量避開(kāi)坑洼潮濕處，給下車(chē)乘客提供方便等。

開(kāi)過(guò)10路線(xiàn)的駕駛員都說(shuō)：10路線(xiàn)是所有線(xiàn)路里面最難開(kāi)的。1O路公交線(xiàn)途經(jīng)市商業(yè)中心，沿線(xiàn)在早晚行車(chē)高峰階段特別容易堵車(chē)，堵車(chē)后，等車(chē)的乘客容易情緒焦躁，上車(chē)后往往會(huì)對(duì)駕駛員罵罵咧咧：“什么破公交車(chē)，30分鐘了還不來(lái)……”面對(duì)乘客出言不遜，趙師傅總能做到不急不躁，一邊耐 ……（未完，全文共1300字，當(dāng)前僅顯示826字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公交公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星駕駛員先進(jìn)事跡材料2》）