縣煙草專賣局營(yíng)銷部2011年工作要點(diǎn)

目錄/提綱：……
一、專賣管理工作
一是繼續(xù)加強(qiáng)打假破網(wǎng)和追刑工作力度
二是繼續(xù)加強(qiáng)日常監(jiān)管，提高市場(chǎng)凈化水平
三是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管工作力度
四是繼續(xù)加強(qiáng)依法行政工作力度
五是繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)工作力度
六是繼續(xù)強(qiáng)化專銷協(xié)作
七是繼續(xù)推進(jìn)煙草市場(chǎng)“三級(jí)聯(lián)管
二、營(yíng)銷網(wǎng)建工作
一是做好卷煙增量上結(jié)構(gòu)工作
二是提升品牌培育效果
三是進(jìn)一步加大嬌子培育力度
四是加大對(duì)網(wǎng)訂客戶的引導(dǎo)力度
五是繼續(xù)做好貨源合理分配和使用
六是做好社會(huì)信息采集工作
七是鞏固和完善創(chuàng)優(yōu)工作
八是明確特業(yè)場(chǎng)所的規(guī)范服務(wù)與管理
九是深化電子結(jié)算指標(biāo)內(nèi)涵
十是全面提升客戶服務(wù)水平
三、內(nèi)部管理及企業(yè)文化建設(shè)
……
縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）
2011年工作要點(diǎn)

為繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，切實(shí)推動(dòng)2011年各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，**縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）要深入貫徹落實(shí)“卷煙上水平”工作部署，緊緊圍繞**煙草實(shí)現(xiàn)“打造第一方陣”戰(zhàn)略目標(biāo)，以“確保發(fā)展有質(zhì)量、工作上水平”為方向，繼續(xù)深化改革、堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、著力管理創(chuàng)新，重點(diǎn)抓好以下工作。
一、專賣管理工作
一是繼續(xù)加強(qiáng)打假破網(wǎng)和追刑工作力度。始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì)，在總結(jié)打網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上，采取切實(shí)有效的措施，推動(dòng)抓大案、破網(wǎng)絡(luò)工作向縱深發(fā)展；繼續(xù)加大配合協(xié)作力度，不斷健全與政府各級(jí)各部門聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，做到協(xié)調(diào)到位、流程通暢、機(jī)制有力。
二是繼續(xù)加強(qiáng)日常監(jiān)管，提高市場(chǎng)凈化水平。進(jìn)一步規(guī)范行政許可行為，保證行政許可檔案整潔規(guī)范，確保行政許可工作有序開(kāi)展；定期開(kāi)展零售戶普查工作，對(duì)許可證出租轉(zhuǎn)讓、拆遷戶經(jīng)營(yíng)等特殊問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，提高許可證管理的針對(duì)性和有效性；進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)管體
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和經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管，把管理的主要精力和重點(diǎn)放在對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管和服務(wù)上，實(shí)現(xiàn)專銷有機(jī)結(jié)合。
七是繼續(xù)推進(jìn)煙草市場(chǎng)“三級(jí)聯(lián)管。充分發(fā)揮地方黨政的力量，進(jìn)一步加大宣傳和查處的力度，切實(shí)管好管住煙草市場(chǎng)，重點(diǎn)是偏遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)，為煙草市場(chǎng)的繁榮和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
二、營(yíng)銷網(wǎng)建工作
一是做好卷煙增量上結(jié)構(gòu)工作。審視全面銷售、貨源情況，對(duì)明年公司貨源投放情況作一個(gè)詳細(xì)、全面的了解，充分利用可供貨源，化解銷售壓力，確保明年總銷、嬌子銷量順利完成。
二是提升品牌培育效果。圍繞市局（公司）“93521”發(fā)展目標(biāo)、“打造第一方陣”戰(zhàn)略目標(biāo)，在重點(diǎn)骨干品牌的培育上再下功夫，豐富品牌培育手段，合理運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)一線人員的主觀能動(dòng)作用，總結(jié)他們?cè)谄放婆嘤矫婧玫慕?jīng)驗(yàn)和做法，在營(yíng)銷部各片區(qū)共享、推廣，提升品牌培育實(shí)效。
三是進(jìn)一步加大嬌子培育力度。本著“鞏固、維護(hù)藍(lán)嬌、時(shí)代陽(yáng)光嬌子市場(chǎng)基礎(chǔ)，在新版硬陽(yáng)光嬌子上需求突破”的總體思路，以硬陽(yáng)光嬌子改版為契機(jī)，大力拓展10元價(jià)位段嬌子品牌市場(chǎng)份額，加大嬌子系列支撐品牌培育，重塑硬陽(yáng)光嬌子品牌形象，提升銷量，進(jìn)一步增強(qiáng)嬌子品牌的知名度、美譽(yù)度。
四是加大對(duì)網(wǎng)訂客戶的引導(dǎo)力度。高質(zhì)量運(yùn)用QQ群，充分體現(xiàn)紐帶作用，及時(shí)提供供銷信息， 正確處理抱怨，建立溝通渠道，將服務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)轉(zhuǎn)化為零售客戶交流體會(huì)、溝通經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所，通過(guò)不斷的交流，以此來(lái)提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力。
五是繼續(xù)做好貨源合理分配和使用。安排好每周緊俏貨源的銷售，充分利用，發(fā)揮其對(duì)提升銷量的帶動(dòng)作用。把品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù)，在把握市場(chǎng)能力、提升服務(wù)質(zhì)量、提升品牌培育水平上下功夫，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，增強(qiáng)重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)互動(dòng)作用，不斷夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)。
六是做好社會(huì)信息采集工作。強(qiáng)化客戶分組、貨源分貨、浮動(dòng)管理三個(gè)工作流程，強(qiáng)化價(jià)格采集、庫(kù)存監(jiān)控兩個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，徹底扭轉(zhuǎn)客戶觀念，適應(yīng)新的貨源分配方式，保障銷量穩(wěn)定。
七是鞏固和完善創(chuàng)優(yōu)工作。在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)亮點(diǎn)工作和特色工作加以提煉和總結(jié)，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，關(guān)注指標(biāo)穩(wěn)定的同時(shí)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)再改進(jìn)、再提升。
八是明確特業(yè)場(chǎng)所的規(guī)范服務(wù)與管理。借助QC活動(dòng)小組這個(gè)載體，進(jìn)一步加大對(duì)特業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)和管理，專銷方面緊密協(xié)作，關(guān)注、監(jiān)控和分析特業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)情況，有效提升特業(yè)場(chǎng)所規(guī)范經(jīng)營(yíng)、按需訂貨的成效。
九是深化電子結(jié)算指標(biāo)內(nèi)涵。在持續(xù)穩(wěn)定、提升原有結(jié)算指標(biāo)的基礎(chǔ)上，以分片區(qū)總結(jié)、對(duì)比指標(biāo)等方式，形成營(yíng)銷部比學(xué)趕幫氛圍，有效促進(jìn)電子計(jì)算指標(biāo)穩(wěn)中有升。
十是全面提升客戶服務(wù)水平。積極創(chuàng)新服務(wù)理念，重視零售客戶的各類需求，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，努力在提高服務(wù)質(zhì)量求突破；加強(qiáng)對(duì)卷煙市場(chǎng)趨勢(shì)的研究，做好相關(guān)信息的收集、分析、決策工作，從根本上提高對(duì)卷煙市場(chǎng)的控制力和駕馭力；做到服務(wù)全過(guò)程的精細(xì)化，進(jìn)一步挖掘服務(wù)潛能，提高服務(wù)針對(duì)性和實(shí)效性，確保卷煙市場(chǎng)銷售持續(xù)穩(wěn)定。
三、內(nèi)部管理及企業(yè)文化建設(shè)
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市局（公司）2011年工作會(huì)議及其他會(huì)議精神，堅(jiān)定的與市局（公司）黨組的戰(zhàn)略思路高度保持一致，以富有激情的精神狀態(tài)，奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，執(zhí)行有力的工作態(tài)度，切實(shí)搞好各項(xiàng)階段性工作。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力推進(jìn)職業(yè)技能鑒定，引導(dǎo)干部員工更加重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，深化對(duì)行業(yè)發(fā)展新要求的認(rèn)識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，確保營(yíng)銷、專賣環(huán)節(jié)人員持證上崗率達(dá)到100%，以適應(yīng)行業(yè)改革 ……（未完，全文共2912字，當(dāng)前僅顯示1851字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣煙草專賣局營(yíng)銷部2011年工作要點(diǎn)》）