市稅局創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)品牌經(jīng)驗(yàn)交流材料

打造優(yōu)秀品牌 構(gòu)建和諧地稅
**地稅局

近年來我局在**市委、市政府及**市地稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“構(gòu)建和諧地稅”這一總體目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)“科學(xué)管理、務(wù)求實(shí)效、和諧奮進(jìn)”的工作思路，按照爭創(chuàng)“優(yōu)秀服務(wù)品牌”要求，全力打造“陽光地稅”品牌工程。構(gòu)筑了“**地稅人”的誠信形象、構(gòu)造了“**地稅文化”的深遠(yuǎn)魅力。
一、統(tǒng)一思想，提高對(duì)創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)品牌的認(rèn)識(shí)
創(chuàng)建高質(zhì)量的服務(wù)品牌是深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，更是提高文明程度，樹立部門形象和錘煉隊(duì)伍作風(fēng)的有效途徑。“陽光地稅”是我局多年工作總結(jié)提煉出的一個(gè)品牌，對(duì)于依法治稅，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著高度的概括力。
為了加強(qiáng)對(duì)“陽光地稅”爭創(chuàng)活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，各分局實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，明確專人負(fù)責(zé)，并將服務(wù)職能進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)、工作崗位和每個(gè)稅務(wù)干部職工
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略629字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、推行陽光服務(wù)、推廣信用服務(wù)、實(shí)行提醒服務(wù)、提高效能服務(wù)、強(qiáng)化_服務(wù)、履行參謀服務(wù)；積極實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即服務(wù)觀念從被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，服務(wù)內(nèi)容從單一型向聯(lián)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，服務(wù)規(guī)范從前臺(tái)型向后臺(tái)型轉(zhuǎn)變；努力達(dá)到“五零目標(biāo)”，即服務(wù)過程零差錯(cuò)，征納關(guān)系零距離，服務(wù)質(zhì)量零投訴，服務(wù)規(guī)范零障礙，服務(wù)內(nèi)容零收費(fèi)。通過一系列的新舉措使納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)有了重新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步融洽了征納關(guān)系，優(yōu)化了納稅環(huán)境。
為實(shí)現(xiàn)由單純的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)關(guān)到執(zhí)法服務(wù)機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變，我們不斷創(chuàng)新稅收服務(wù)舉措，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，完善各辦稅服務(wù)廳和行政服務(wù)中心窗口的服務(wù)功能，簡化辦稅程序，推行 “一站式”服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、“首問負(fù)責(zé)制”；在**市級(jí)機(jī)關(guān)率先建立健全“效能提速”十二項(xiàng)制度；對(duì)布置納稅人事項(xiàng)做到“一口清”，堅(jiān)決杜絕多級(jí)調(diào)研檢查、多頭重復(fù)向納稅人索要資料的現(xiàn)象，努力降低納稅人辦稅成本；建立健全“12366”稅收服務(wù)語音系統(tǒng)和地稅網(wǎng)站，定期召開座談會(huì)、信息通報(bào)會(huì)，建立征納雙方溝通的正常渠道；積極開展政策服務(wù)和_服務(wù)，年平均組織送政策到企業(yè)活動(dòng)達(dá)100余次，主動(dòng)為企業(yè)辦稅人員舉辦“稅收籌劃”培訓(xùn)，使企業(yè)避免因非故意偷稅行為而導(dǎo)致的處罰；大力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)多次走進(jìn)電視臺(tái)、市民熱線，就進(jìn)一步壓縮辦稅時(shí)限、規(guī)范中介服務(wù)行為和收費(fèi)行為，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，向全市作出了鄭重承諾；認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，年平均減免稅額達(dá)5600萬元，保護(hù)和促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展；大力開展稅法宣傳，促進(jìn)全市法治水平的提高，與國稅局聯(lián)合舉辦A級(jí)納稅人稅收知識(shí)競賽活動(dòng)，全市40家A級(jí)納稅人全部參加，決賽階段在市電視臺(tái)演播大廳進(jìn)行，市委副書記、市長自始至終觀看決賽，并給獲獎(jiǎng)代表隊(duì)頒獎(jiǎng)，有力提升了 A級(jí)納稅人的社會(huì)尊崇和美譽(yù)度，形成了良好的社會(huì)輿論氛圍和導(dǎo)向；積極開展招商引資，連年超額完成招商引資任務(wù)，并多次列**市級(jí)機(jī)關(guān)各部門之首；積極參加市委、市政府組織的“六城同創(chuàng)”、社會(huì)治安綜合治理、社區(qū)共建、 “稅企共創(chuàng)”、“軍民共創(chuàng)”等活動(dòng)，先后開展了“送政策、送文藝到軍營”、“援建軍營圖書室、共建學(xué)習(xí)型軍營”等活動(dòng)，購置4000 元圖書贈(zèng)送給駐如空軍場站，并與駐如空軍場站汽車連簽訂了共建協(xié)議。　　
⒊真誠奉獻(xiàn)，塑造溫情的地稅形象
“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如納稅人的夸獎(jiǎng)”，是我局稅務(wù)干部的座右銘。我們始終將公益事業(yè)作為稅收事業(yè)的延伸，也作為升華道德人格的修行。本著服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，不斷延伸服務(wù)手臂、拓展服務(wù)范圍。在青年志愿者隊(duì)伍方陣中，活躍著我們的身影；“六城同創(chuàng)”的活動(dòng)中，忙碌著我們的英姿；“鑄誠信形象，創(chuàng)文明城市，做文明市民”，成為我們自覺的主張。
我們積極參與全市“百村萬戶”幫扶工程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近4年來，累計(jì)用于綠化、亮化等社會(huì)公益事業(yè)金額達(dá)44.5萬元，長期捐助的各類社會(huì)弱勢_對(duì)象達(dá)80余名。開展送文藝下鄉(xiāng)活動(dòng)遠(yuǎn)至**最南端長青沙島以及**西部高沙土革命老區(qū)；我們結(jié)合地稅工作實(shí)際，在全市地稅系統(tǒng)大力組織實(shí)施以扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛心為主要內(nèi)容的“地稅陽光服務(wù)工程”，叫響了“地稅暖萬家，服務(wù)創(chuàng)最佳”的口號(hào)。主動(dòng)與市總工會(huì)、民政局等部門聯(lián)系，確定了“六個(gè)十”的扶助對(duì)象。即幫扶10名特困職工、10名特困 ……（未完，全文共3494字，當(dāng)前僅顯示1764字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市稅局創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)品牌經(jīng)驗(yàn)交流材料》）