保險公司創(chuàng)建青年文明號記實

樹立保險形象
——財險保險行業(yè)支公司創(chuàng)建青年文明號記（保險行業(yè)）

中國人民財產保險股份有限公司**縣支公司以開展創(chuàng)建青年文明號活動為載體，堅持重建設、講實效、內容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結合的創(chuàng)建原則，培育出公司獨特的企業(yè)文化，以高尚的職業(yè)道德，穩(wěn)健的經營作風，優(yōu)質的保險服務，塑造了深得**人民愛戴的人民保險形象。公司1993年被團縣委命名為縣級青年文明號，1997年被團市委命名為市級青年文明號，2001年被人保**省分公司命名為系統(tǒng)內省級青年文明號，2003年被團省委命名為省級青年文明號。
 注重職工隊伍建設 夯實創(chuàng)建基礎
 創(chuàng)建青年文明號是群眾性工作，發(fā)動群眾
……（新文秘網http://120pk.cn省略472字，正式會員可完整閱讀）……　
，分險種對職工進行崗位技能培訓，不斷提高職工的政治和業(yè)務素質，通過開展業(yè)務考試和業(yè)務競賽，建立科學的獎懲機制，促使廣大職工自我加壓、主動學業(yè)務、學知識、學技能，爭當展業(yè)能手，崗位標兵，激發(fā)職工進取精神，營造遵紀守法、文明服務、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的良好氛圍。
 開展以“改善服務態(tài)度，提高服務質量”為主題的員工職業(yè)道德教育活動，通過宣傳發(fā)動、學習提高、自我剖析、邊整邊改等形式，著重解決了職工隊伍在理想信念、勞動紀律、篤守信譽、恪盡職守等方面存在的問題，使職工隊伍在思想上、作風上、紀律上、服務上有了質的變化，培養(yǎng)造就了一支素質高、業(yè)務精的員工隊伍。
 優(yōu)質文明服務 樹人保品牌形象
 開展創(chuàng)建青年文明號活動，樹立公司品牌形象。公司積極針對特點抓組織，按照《**省“青年文明號”管理試行辦法》和《中國人民保險公司**縣支公司創(chuàng)建青年文明號活動組織管理細則》的要求，將創(chuàng)建青年文明號的各項指標和經營目標責任制的硬件指標結合起來，從保費、利稅、社會治安綜合治理、黨風廉政建設等方面一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，使創(chuàng)建活動注入了實實在在的內容，創(chuàng)建活動經常化、具體化，有聲有色。
 組織開展機動車輛險、企財險等多種創(chuàng)名優(yōu)險種活動，用實際行動向客戶推行了上門宣傳公關、上門展業(yè)承保、上門防災防損、上門查勘定損、上門支付賠款的“五上門”服務制。
 推行了為肇事車輛客戶排憂解難，預先墊付車輛維修費的“賠款委托書”服務制，贏得了廣大保戶的高度贊譽。
 以窗口為重點，在服務檔次和服務質量上下功夫。公司在營業(yè)大廳醒目處懸掛了“文明服務用語”、“服務禁用語”、“十字文明用語”和各崗位人員工作職責，實行掛牌服務，公開接受社會監(jiān)督。進門一聲問候，請坐一杯茶水已成為公司熱情服務的一個縮影。
 堅持在服務檔次和服務水平上下功夫，向社會推出了“承諾服務卡”，把公司的服務內容、服務標準、服務質量向社會公開，接受社會監(jiān)督；上門服務做到了“三送四主動”，即送保單位、送賠款、送保護需要的其他服務；發(fā)生事故主動到現(xiàn)場查勘、案件材料不全主動上門索要、條款費率變動主動上門解說、保期臨近主動上門續(xù)保；理賠做到了現(xiàn)場查勘快、理算賠款快、送賠款快。
 開展“篤守信譽、服務求優(yōu)”的信譽服務活動，健全和完善保前、保中、保后系列化服務體系。
 實行推卡服務，向社會推出了“青年文明號承諾服務卡”，把公司的服務內容、服務標準、服務 ……（未完，全文共2085字，當前僅顯示1325字，請閱讀下面提示信息。收藏《保險公司創(chuàng)建青年文明號記實》）