副總經(jīng)理在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)貫標對標工作座談會講話材料

目錄/提綱：……
一、關(guān)于貫標工作，我強調(diào)三點意見：
（一）進一步提高思想認識，構(gòu)建系統(tǒng)管理平臺
（二）強化運行階段的過程控制，提高體系運行水平
（三）加強內(nèi)審隊伍建設(shè)，打牢管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)
1、各單位要把握好內(nèi)審員的選拔工作
二、關(guān)于對標工作，我強調(diào)三點意見：
（一）深刻領(lǐng)會國家局開展對標工作精神實質(zhì)
（三）抓好“1234”，有效落實對標工作
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省煙草專賣局（公司）
　　
　　全面推進ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)
　　
　　**省煙草專賣局（公司）體系建設(shè)辦公室
　　
　　編者按：11月25日，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)貫標、對標工作座談會在**召開�，F(xiàn)將林則森副總經(jīng)理在座談會上的講話印發(fā)給你們，請認真學習并加以貫徹落實。
　　
　　同志們：
　　
　　全省煙草商業(yè)系統(tǒng)貫標、對標工作座談會，今天下午就要結(jié)束了。這次座談會是認真貫徹落實國家局全國煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會和全國煙草行業(yè)管理體系現(xiàn)場會精神，繼續(xù)深化我省商業(yè)企業(yè)管理工作的重要會議，也是一次總結(jié)經(jīng)驗、務(wù)實創(chuàng)新，進一步推進貫標、對標工作的再動員、再部署的會議。上午，陳榕生同志傳達了國家局兩個現(xiàn)場會的主要精神，總結(jié)了各地在貫標、對標工作過程中創(chuàng)造出的好經(jīng)驗、好做法，對下階段工作提出了明確的要求和具體措施。下午還要就如何抓好“兩會”精神的貫徹落實、貫標與對標如何結(jié)合、管理體系運行階段的重點工作等問題進行分組討論。我希望大家根據(jù)這次會議的要求，再接再厲，切實做好貫標、對標工作，扎實推動企業(yè)基礎(chǔ)管理上水平。下面我分別就貫標工作和對標工作強調(diào)幾點意見。
　　
　　一、關(guān)于貫標工作，我強調(diào)三點意見：
　　
　　我省質(zhì)量管理體系建設(shè)工作經(jīng)過
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礎(chǔ)管理平臺。在體系建設(shè)過程中，各單位要以“三個突出”為指導思想，按照“五個方面”的基本要求，積極借鑒和導入國際先進的管理理念、原則和方法等，充分發(fā)揮管理體系對實際工作的強力支撐作用，推動商業(yè)企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)變，切實提升行業(yè)整體管理水平，增強我省行業(yè)總體競爭實力。
　　
　　2、以質(zhì)量管理體系建設(shè)為主線，構(gòu)建系統(tǒng)管理平臺。
　　
　　ISO9000標準是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，雖然不是最先進的，也不提供具體的辦法，但是是一個企業(yè)或組織生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)的最基本通用的要求。通過建立體系，我們可以通過對“過程”的有效控制，進一步明晰工作職責，細化工作標準，提高工作效率，確保服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，并且通過PDCA循環(huán)，對體系進行持續(xù)改進，不斷提升企業(yè)內(nèi)外部客戶的滿意度。同時，質(zhì)量管理體系與職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等有著很好的相容性，貫標組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理要求相協(xié)調(diào)或整合。我們要通過過程識別和梳理，將各項專業(yè)化管理納入統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，將主營業(yè)務(wù)管理、標準化管理等納入進來，將各管理要素、資源、程序、制度、標準等有效融合成一體，做到管理體系建設(shè)與各項專業(yè)管理有機融合，實現(xiàn)傳統(tǒng)的職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)變，共同構(gòu)建系統(tǒng)管理平臺。
　　
　　3、樹立“大質(zhì)量”觀念，提高“企業(yè)質(zhì)量”水平。
　　早在1992年，質(zhì)量管理大師朱蘭就提出“大質(zhì)量”的概念，認為質(zhì)量管理應該從關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，發(fā)展到關(guān)注組織所有過程的質(zhì)量。“大質(zhì)量”不只是針對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的管理，更關(guān)注的是如何提高“企業(yè)質(zhì)量”，通過提高企業(yè)的整體管理水平從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到降低成本、提升產(chǎn)品服務(wù)和提高企業(yè)效率和效益，確實把發(fā)展建立在更加扎實的工作基礎(chǔ)上。目前，商業(yè)企業(yè)面臨著兩個挑戰(zhàn)：一是基礎(chǔ)管理相對薄弱，現(xiàn)代的管理思想和管理方法還有待學習和應用；二是企業(yè)人員普遍存在“三不足”（即，動力不足、活力不足和執(zhí)行力不足）和“三不高”（即，創(chuàng)新意識不強、危機感不強和緊迫感不強）因此，。我們要通過強化基礎(chǔ)管理，有效施加外力，使企業(yè)上下形成壓力，促使大家將壓力轉(zhuǎn)變成動力，從而全面推動行業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)的進程。從這點上看，我們的工作距離國家局提出的管理體系建設(shè)新要求還有一定的差距，要實現(xiàn)傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，可謂是任重道遠��！
　　
　�。ǘ⿵娀\行階段的過程控制，提高體系運行水平
　　
　　國家局組織全國行業(yè)部分骨干和基層領(lǐng)導，花了近一年時間，經(jīng)過十幾次的修改，編發(fā)了《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)指南（試行）（以下簡稱指南）》，指南對體系建設(shè)的各個階段提供了很好的指導意見。各單位要認真組織學習，并結(jié)合實際情況參照執(zhí)行。
　　
　　1、強化文件宣貫和學習力度，提高體系運行的認同度。
　　通過文件宣貫和學習，使新建立的文件化管理體系的總體框架、基本原理、主要內(nèi)容及相關(guān)管理要求在各個層次得到較為充分的溝通、理解和認知，提高體系運行的認同度，確保體系運行所需的資源得到充分的配置和保證。在宣貫培訓過程中，各單位要以質(zhì)量手冊和程序文件為重點，根據(jù)崗位職責的不同，“熟按照知、應知、略知”的要求分層次開展進行，尤其是各單位中層以上管理人員要進一步明確質(zhì)量方針的內(nèi)涵、質(zhì)量目標體系及相應的管理和監(jiān)測要求、各層次管理人員及其所在單位(部門)在體系中的地位作用及職能職責、體系有效運行所需的資源條件以及重點管理程序、流程和標準等，確保在各層級管理者之間的有效溝通和各項工作的高效順暢運轉(zhuǎn)。
　　
　　2、強化文件的執(zhí)行率和執(zhí)行力，提高體系運行的有效性。
　　管理體系運行的關(guān)鍵在于有效實施，要堅持體系文件的法規(guī)性原則和唯一性原則。從體系運行而言，文件一經(jīng)發(fā)布就得嚴格執(zhí)行，管理體系所包容的任何一項活動只能按文件規(guī)定的程序有效執(zhí)行，對每個“過程”進行有效控制和持續(xù)改進。各單位要不斷強化體系文件的執(zhí)行率和執(zhí)行力，切實提高體系運行的有效性，做到“把標準轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為規(guī)范”。一是要注重與績效考核緊密結(jié)合。各單位要采取有力措施，不斷提高文件的執(zhí)行率，提高員工的執(zhí)行力。首先從領(lǐng)導做起、從日常工作做起，按流程辦事、按標準做事。從另一個層面來說，體系的運行就要求領(lǐng)導按章辦事、按流程辦事。只有認真加以貫徹執(zhí)行，才能從中發(fā)現(xiàn)問題，也才能在執(zhí)行中提出改進富有建設(shè)性的意見。二是要注重與信息化建設(shè)相結(jié)合。在管理體系運行過程中，要以信息系統(tǒng)為支撐，做到體系運行與信息化運用的有機融合。運用 ……（未完，全文共10008字，當前僅顯示2380字，請閱讀下面提示信息。收藏《副總經(jīng)理在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)貫標對標工作座談會講話材料》）