移動(dòng)公司開展服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、精心組織，宣傳發(fā)動(dòng)到位
一是成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
二是制定方案，嚴(yán)格要求
三是召開會(huì)議，層層發(fā)動(dòng)
二、突出主題，討論到位
一是區(qū)別對(duì)待、廣泛評(píng)議
二是嚴(yán)查細(xì)找，確定根源
三是結(jié)合實(shí)際，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
四是再議再評(píng)，認(rèn)真梳理
……
**縣公司關(guān)于開展服務(wù)質(zhì)量
大討論活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)2011年班組文化建設(shè)群星璀璨活動(dòng)的總體安排，我公司組織班組成員深入開展了服務(wù)、質(zhì)量的大討論活動(dòng)，活動(dòng)中我們緊緊圍繞“保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平全面領(lǐng)先——品質(zhì)貴州 移動(dòng)領(lǐng)航”這一主題，緊密聯(lián)系公司工作實(shí)際，堅(jiān)持不宣傳到位不放松、不討論到位不放松、不整改到位不放松的“三個(gè)放松”原則，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“宣傳發(fā)動(dòng)、大討論、整改提高”三個(gè)階段的各項(xiàng)任務(wù)并達(dá)到了預(yù)期效
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略358字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
了全體職工參加的動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議學(xué)習(xí)了省文件精神，宣讀了公司方案，**領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員大會(huì)上做了重要講話，明確了大討論的目的、意義及討論的方式、內(nèi)容，并對(duì)大討論提出了明確的要求，使每位干部員工都深刻認(rèn)識(shí)這次大討論活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。
二、突出主題，討論到位
在討論過程中我們緊緊圍繞“保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平全面領(lǐng)先——品質(zhì)貴州 移動(dòng)領(lǐng)航”這一主題有計(jì)劃、有步驟地展開了深入的討論。一是區(qū)別對(duì)待、廣泛評(píng)議。在召開班組討論會(huì)的過程中，針對(duì)個(gè)別職工不愿發(fā)言、不想發(fā)言、不敢發(fā)言的實(shí)際，采取領(lǐng)導(dǎo)先議引導(dǎo)發(fā)言，班組長(zhǎng)個(gè)別談話促動(dòng)發(fā)言，以工作實(shí)際問題點(diǎn)名說事帶動(dòng)發(fā)言的方法，使廣大員積極參與到討論中來。二是嚴(yán)查細(xì)找，確定根源。在組織全體員工就影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題參與大討論的同時(shí)，采取自查即自行查找自己身邊影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題，他查即他人幫助查找影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題、交叉查即互相查找影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題的方式，認(rèn)真查找問題，做到不留死面，不留死角。即全面查找了問題，又確定了問題的根源。在此次活動(dòng)中，廣大職工共提出服務(wù)方面存在的問題12個(gè)，質(zhì)量方面問題16個(gè)，經(jīng)歸納為服務(wù)方面問題7個(gè)，質(zhì)量方面問題4個(gè)。三是結(jié)合實(shí)際，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在查找問題后，我們組織員工就如何解決目前的服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，如何提升內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量，如何改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等問題開展了為獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，此次獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)共收到建議意見46條，經(jīng)歸納整理服務(wù)方面12條，質(zhì)量方面4條。四是再議再評(píng)，認(rèn)真梳理。在職工大討論結(jié)束后，我們召開公司班子成員、各班組長(zhǎng)、職能部門負(fù)責(zé)人參加的面對(duì)面對(duì)話會(huì)，對(duì)各班組收集到的建議和意見進(jìn)行再次評(píng)議，再次梳理，結(jié)合本單位實(shí)際，增減了部分意見和建議，做到了切合實(shí)際，切中 ……（未完，全文共1580字，當(dāng)前僅顯示1004字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《移動(dòng)公司開展服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)總結(jié)》）