市口腔醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動自查報告

目錄/提綱：……
一、明確目標，精心組織，調動全體黨員參與活動的積極性
一是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與本職工作有機結合起來，切實提高衛(wèi)生綜合保障能力
二、創(chuàng)新工作載體，對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進行全面部署
（二）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
1、改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念
5、積極開展自愿者服務活動
（三）加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”
2、加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益
3、每月開展一次“處方點評”工作
（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”
1、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意
2、全面開展民主評議行風，讓社會滿意
……
市口腔醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

自查報告

**市口腔醫(yī)院認真貫徹落實市委、市衛(wèi)生黨工委 “創(chuàng)先爭優(yōu)”動員會精神，以“黨性教育活動、提高技術活動、服務群眾活動、組織創(chuàng)新活動”主題活動為載體，以創(chuàng)建“五個好”先進基層黨小組、爭當“五個表率”共產黨員為目標，從衛(wèi)生工作實際出發(fā)，扎實有效開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

一、明確目標，精心組織，調動全體黨員參與活動的積極性

為開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我院召開了創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，成立了以口腔醫(yī)院黨支部書記王朝儉為組長的領導小組，并制定了《**市口腔醫(yī)院關于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》。對黨員參加活動提出了明確目標和具體要求。一是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與本職工作有機結合起來，切實提高衛(wèi)生綜合保障能力。二是將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與醫(yī)藥衛(wèi)生_改革有機結合起來，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。三是將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與衛(wèi)生人才隊伍建設有機結合起來，切實加強衛(wèi)生專業(yè)技術人才梯隊建設。四是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與 “三好一滿意”活動有機
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通知》文件的有關要求，我院黨支部認真組織關于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導點評工作。兩個季度的點評采取以黨小組為單元，召開黨員會議現場集中點評的方式進行，點評內容以創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織和爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產黨員的兩個層面進行，包括肯定成績，指出不足，提出意見和建議，明確努力方向。此次點評工作的創(chuàng)新之處在于根據臨床、醫(yī)技、行政黨小組的不同工作性質分組分次的開展點評，黨小組長和支部書記針對不同崗位黨員的特點，進行分類指導、分類點評，真正達到解決實際問題，推進了口腔醫(yī)院“三好一滿意”活動的順利開展。

（二）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。

1、改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過開展相關活動，加強了護患溝通，醫(yī)護溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優(yōu)質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質護理服務、門診大廳導醫(yī)、大屏幕滾動播出各項收費價格、發(fā)放健康處方、免費提供純凈水等便民服務措施，為群眾和患者提供了方便、價廉、優(yōu)質服務。努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。
2、優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，掛號室提前半小時上班方便病人掛號，縮短病人等候時間。

3、實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。 加強醫(yī)院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構科室布局、科室特色、專家信息、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

4、為了更好的為患者服務，我院組織黨員進行書面承諾，并向患者公開和全體職工公開承諾書。

5、積極開展自愿者服務活動。

1）3月3日，我們十余名醫(yī)護人員帶著院領導的囑托，對興慶區(qū)中心敬老院的32名“五保老人”進行口腔健康義診，并送去禮物和祝福。

2）5月16日，**市口腔醫(yī)院受**市健康教育所委托，派口腔專業(yè)醫(yī)師來到牡丹園社區(qū)，為那里的社區(qū)群眾進行了一場口腔健康知識的講座。

3）5月15日是全國第18個“防治碘缺乏病日”。今年的宣傳主題是“堅持科學補碘、預防碘缺乏病�！蔽以悍e極組織義診人員，專家?guī)ш牐詸M幅、板報、宣傳單、宣傳畫等形式宣傳碘缺乏病防治知識、普及碘鹽對于保護人民健康、提高民族素質的重要性。

4）5月27日上午，口腔醫(yī)院（寧夏青少年口腔疾病防治中心）的13名口腔醫(yī)師驅車40分鐘來到了位于城郊的顧家橋小學，為那里的247名學生上了一堂別開生面的口腔健康教育課，受到了全校師生的熱烈歡迎。

5）根據文化街街道辦事處關于在轄區(qū)單位開展計劃生育協(xié)會活動日“救助貧困母親”募集資金活動的通知，我院在5月29日 ……（未完，全文共3790字，當前僅顯示1914字，請閱讀下面提示信息。收藏《市口腔醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動自查報告》）