市場營銷管理心得體會

目錄/提綱：……
一、現(xiàn)代市場環(huán)境下更需要誠信
（一）誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)
（二）誠信營銷是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力
（三）可持續(xù)的發(fā)展規(guī)律要求加強“誠信”在市場營銷中的地位
（四）誠信是增強企業(yè)競爭力的根本因素
一是企業(yè)內(nèi)部積累的互補性知識，二是企業(yè)信譽
二、市場營銷中的誠信現(xiàn)狀
（一）信用是指參與市場交易活動的有關(guān)當事人履行交易合約的承諾及可能性
（三）企業(yè)為了提升銷售量，擴大產(chǎn)品的知名度，大肆在各種媒體上做廣告宣傳
三、如何做到用“誠信”來打造企業(yè)的市場營銷
（一）樹立誠信理念營造誠信環(huán)境
（二）企業(yè)是社會的細胞，員工是企業(yè)的細胞
（三）加強營銷道德建設，構(gòu)建營銷誠信文化，加大監(jiān)管力度，建立信用等級體系
（四）進一步加強誠信合作
……

誠信市場營銷管理的基礎(chǔ)
——市場營銷管理心得體會

誠信是市場營銷管理的基礎(chǔ)。我國企業(yè)面臨一場嚴峻的挑戰(zhàn)——誠信貶值，造成這種現(xiàn)象既有企業(yè)自身缺乏誠信的主觀原因，也有企業(yè)缺乏建立誠信的制度環(huán)境的客觀原因。因此，如何提高企業(yè)的誠信水平就成為眾人矚目的焦點，隨著世界經(jīng)濟一體化經(jīng)濟潮流的發(fā)展，企業(yè)在參與國際經(jīng)濟競爭活動中更需要誠信。時下各式特色營銷層出不窮，然而其中最根本的仍應是誠信營銷，因為誠信是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。
一、現(xiàn)代市場環(huán)境下更需要誠信
（一）誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)。消費者對品牌的直接感受，體現(xiàn)在品牌商品的質(zhì)量、品種、款型、色彩、包裝、賣場、服務、傳播等多方面，這要求品牌應從戰(zhàn)略高度系統(tǒng)地將企業(yè)的品牌策劃、品牌設計、品牌管理、品牌營銷、品牌傳播等都圍繞誠信營銷這一核心來建設。如果企業(yè)把誠信營銷作為支撐品牌和制度的一個基礎(chǔ)來構(gòu)建，一定會改變在公眾中的形象。比如，我國著名企業(yè)娃哈哈集團在過去十幾年里取得了無人可比的輝煌業(yè)績，創(chuàng)造了迄今我國市場上最成功而持久的營銷奇跡。杭州娃哈
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施”，作為企業(yè)立足市場的通行證，誠信鑄就了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)是資源的集合，企業(yè)的資源一旦具有了稀缺性且難以模仿，也就具有了競爭力的價值。國際著名咨詢公司麥肯錫的專家認為，難以復制并能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有形或無形資產(chǎn)是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源。在企業(yè)的資源集合中，處于倫理層面的誠信以其所具有的獨特的不可模仿性成為了企業(yè)的核心競爭力。伴隨著經(jīng)濟全球化的進程，企業(yè)之間競爭已非單純的產(chǎn)品競爭、資本競爭，取而代之的是品牌、信譽這些無形資產(chǎn)的競爭。
（三）可持續(xù)的發(fā)展規(guī)律要求加強“誠信”在市場營銷中的地位。市場營銷觀念雖然強調(diào)以消費者為中心，但是一方面，隨著市場營銷觀念的貫徹而逐步出現(xiàn)資源浪費、環(huán)境污染，產(chǎn)品過早陳舊等社會問題。另一方面，是有的企業(yè)在“顧客至上”口號下干著種種欺騙顧客，損害消費者利益的勾當，如以次充好、以假亂真、廣告欺騙等。在這樣一些營銷觀念指導下，消費者不滿意，同時嚴重違背了可持續(xù)發(fā)展規(guī)律的要求�？沙掷m(xù)發(fā)展要求企業(yè)對產(chǎn)品的創(chuàng)意、設計和生產(chǎn)，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以保護生態(tài)環(huán)境為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠利益，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必然要有新的營銷觀念來指導。誠信營銷是企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必然約束企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實施誠信營銷是其中十分有效的途徑。通過實施誠信營銷，迫使企業(yè)時刻從消費者身心健康出發(fā)，盡最大限度重視消費者的健康，同時力求減少和避免環(huán)境污染，充分注意自然生態(tài)平衡，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠利益。
（四）誠信是增強企業(yè)競爭力的根本因素。根據(jù)經(jīng)濟學家張維迎教授對企業(yè)競爭力的看法，企業(yè)最重要的競爭力表現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部積累的互補性知識，二是企業(yè)信譽。荷蘭某財團負責人亞歷山大•卡恩就認為：“沒有道德觀念，我們就是在與災難打交道，有了道德觀念，我們就可以在國際市場立足�！泵绹敦敻弧冯s志也表明，排行榜上名列前茅的500家企業(yè)都有自身的道德行為規(guī)范。對企業(yè)來說，有了誠信，就可以給人以信任感、親近感，從而贏得顧客，贏得市場，贏得信譽，進而贏得效益，提升競爭力。市場經(jīng)濟比其它任何形式的經(jīng)濟更加依賴誠信，以此作為自己存在和持續(xù)發(fā)展的條件，市場經(jīng)濟本身就對誠信有著內(nèi)在要求，市場經(jīng)濟越發(fā)達，就越普遍地需要人們誠實守信，社會一旦失去信用，也就毀壞了市場經(jīng)濟的道義和法律基礎(chǔ)，也就必然葬送市場經(jīng)濟本身。因為，誠信是市場經(jīng)濟社會中最根本的經(jīng)濟關(guān)系，是整個社會賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。據(jù)有關(guān)研究資料顯示，我國企業(yè)每年因誠信缺失而導致的直接、間接經(jīng)濟損失高達5800多億元，相當于國家年財政收入的37%，一些企業(yè)誠信意識不強，信譽低下、欠債久拖不還、合同欺詐、合同違法嚴重。誠信缺失造成市場交易成本無端加大，引起市場秩序的混亂，已成為制約市場經(jīng)濟健康發(fā)展的主要障礙之一。因此，市場經(jīng)濟既是法制經(jīng)濟，也是誠信經(jīng)濟。
二、市場營銷中的誠信現(xiàn)狀
（一）信用是指參與市場交易活動的有關(guān)當事人履行交易合約的承諾及可能性。我國在從計劃經(jīng)濟_向市場經(jīng)濟_轉(zhuǎn)軌的過程中，卻出現(xiàn)了信用缺失、秩序混亂及效率低下等問題。市場信用缺失在企業(yè)表現(xiàn)得更為嚴重，各種形式的造假層出不窮，瘋狂造假的事件屢屢發(fā)生：從藍田股份、東方鍋爐、大慶聯(lián)誼等造假上市，到康賽集團、張家界、億安科技、ST中科在二級市場的違規(guī)造假行為，銀廣廈連續(xù)三年虛報利潤7個多億的造假黑幕，還有三九醫(yī)藥、黎明股份、湖北興化，接連不斷的造假違規(guī)事件的頻頻曝光，使廣大投資者的投資信心連連受挫。目前，投資者對企業(yè)產(chǎn)生了嚴重的信用危機，市場投資信心處于崩潰邊緣不少企業(yè)在確立市場誠信法則的要求上信誓旦旦，但一涉及到個人的實際行為 ……（未完，全文共5724字，當前僅顯示2010字，請閱讀下面提示信息。收藏《市場營銷管理心得體會》）