大力推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”努力適應(yīng)物業(yè)管理市場化的發(fā)展要求

目錄/提綱：……
一是堅(jiān)持依靠教育推動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變
二是堅(jiān)持依靠干部帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變
一是努力把內(nèi)部服務(wù)市場做精
二是努力把內(nèi)部模擬市場做實(shí)
三是努力把企業(yè)服務(wù)品牌做響
一是積極向社會(huì)公共型物業(yè)市場_
二是積極向外部專業(yè)型服務(wù)市場延伸
……
近幾年來，面對(duì)油田物業(yè)管理市場化發(fā)展趨勢，我們玉山物業(yè)管理公司審時(shí)度勢，積極運(yùn)籌，充分把握管理局社區(qū)改革的戰(zhàn)略緩沖機(jī)遇期，著眼于公司生存與發(fā)展的前途和命運(yùn)問題，通過大力推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，引導(dǎo)廣大干部職工清醒認(rèn)識(shí)市場，準(zhǔn)確分析市場，主動(dòng)融入市場，在一定程度上逐步適應(yīng)了物業(yè)管理市場化的發(fā)展要求，有效地培養(yǎng)和鍛煉了職工隊(duì)伍，初步總結(jié)積累了一些市場經(jīng)驗(yàn)，并且取得了比較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為公司的發(fā)展帶來了旺盛活力和無限生機(jī)。
　　一、由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)意識(shí)向市場經(jīng)營意識(shí)轉(zhuǎn)變，在思想觀念上逐步適應(yīng)了物業(yè)管理市場化發(fā)展要求
　　回顧這幾年搏擊市場風(fēng)浪的艱難歷程，我們深切地體會(huì)到，作為一個(gè)特大型國有企業(yè)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，影響推進(jìn)市場化管理進(jìn)程的主要制約因素，除了_方面的原因外，主要是由于我們的思想觀念還比較落后，始終不想承認(rèn)，甚至不敢承認(rèn)社區(qū)物業(yè)管理“自主經(jīng)營”的發(fā)展趨勢，揉入了太多的依賴思想，表現(xiàn)出了太強(qiáng)的惰性意識(shí)。邁不開解放思想的步子，就找不到生存發(fā)展的路子，不徹底掙脫長期以來在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的陳舊思想觀念的束縛，不盡快樹立
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造條件，經(jīng)常給大家提供一些參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助大家開闊視野、開拓思路，盡量使基層領(lǐng)導(dǎo)干部比普通職工站得更高些，看得更遠(yuǎn)些，想得更深些，在解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、開拓市場、加快發(fā)展中，為職工群眾做出表率，用實(shí)際行動(dòng)影響和促進(jìn)職工群眾盡快轉(zhuǎn)變觀念，基本達(dá)到了預(yù)期的目的。
　　二、由維持基本生存向謀求更大發(fā)展轉(zhuǎn)變，在工作思路上逐步適應(yīng)了物業(yè)管理市場化發(fā)展要求
　　有分析人士指出，未來年是中國物業(yè)管理市場的“戰(zhàn)國時(shí)代”。根據(jù)油田社區(qū)改革發(fā)展趨勢預(yù)測，未來年，甚至?xí)诟臅r(shí)間，我們現(xiàn)行的物業(yè)管理市場也會(huì)逐步打破行政區(qū)域界限，按照市場經(jīng)營規(guī)則重新“洗牌”。在這一轉(zhuǎn)換過程中，一些_落后，創(chuàng)新滯后，服務(wù)低劣，成本過高，依靠外力扶持的物業(yè)管理企業(yè)必然難逃出局的命運(yùn)。即使是相對(duì)比較優(yōu)秀的一些物業(yè)管理企業(yè)，到那時(shí)再想進(jìn)入物業(yè)管理社會(huì)市場，分得一杯羹，困難和阻力也會(huì)更大。所以，對(duì)于我們這些市場競爭能力相對(duì)較弱的物業(yè)管理企業(yè)而言，目前是搶占物管市場的最佳良機(jī)。我們立足當(dāng)前，穩(wěn)扎穩(wěn)打，較好地把握住了生存發(fā)展的先機(jī)。
　　一是努力把內(nèi)部服務(wù)市場做精。物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇集中體現(xiàn)在管理服務(wù)之中，發(fā)展的客觀規(guī)律也突出體現(xiàn)于管理服務(wù)之中，通過為業(yè)主提供所需服務(wù)，獲得他們的認(rèn)同，“讓業(yè)主滿意”是加快發(fā)展的主要?jiǎng)恿�。盡管我們公司確立了走向市場、做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，但是并沒有脫離現(xiàn)實(shí)、本末倒置、急于求成。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在的內(nèi)部市場是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，內(nèi)部市場的管理服務(wù)質(zhì)量是影響外部市場競爭的決定因素。幾年來，我們將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來抓，在各項(xiàng)工作中嚴(yán)格堅(jiān)持“精、細(xì)、美”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的過程中自覺踐行“細(xì)、實(shí)、嚴(yán)、恒”的自率標(biāo)準(zhǔn)，在我們勝中社區(qū)首家全面推行了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)管理服務(wù)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)精雕細(xì)刻，用精益求精的務(wù)實(shí)作風(fēng)牢牢把握住了內(nèi)部服務(wù)市場。目前，我們已經(jīng)創(chuàng)建出國家級(jí)示范住宅小區(qū)個(gè)，省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)個(gè)，雅苑小區(qū)被評(píng)為“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”。
　　二是努力把內(nèi)部模擬市場做實(shí)。當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)的競爭不但體現(xiàn)在比管理水平、比資金實(shí)力、比管理規(guī)模上，而且已經(jīng)上升為市場化運(yùn)作基礎(chǔ)上的持續(xù)競爭。在這種發(fā)展趨勢面前，要提高我們公司的核心競爭力，就必須錘煉一支過硬的職工隊(duì)伍，不斷提高熟悉市場規(guī)則、了解市場趨勢、自如駕馭市場的能力。我們公司從規(guī)范內(nèi)部管理切入，建立了以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊(duì)為乙方的內(nèi)部模擬市場運(yùn)行機(jī)制，明確了物業(yè)站在物業(yè)管理中的甲方主體地位。我們根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容，在組織專題會(huì)議共同探討的過程中，彼此分清了各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，并達(dá)到相互一致認(rèn)可后，公司安排專人據(jù)此制定了對(duì)物業(yè)站的監(jiān)督考核辦法；物業(yè)站制定了對(duì)專業(yè)隊(duì)的監(jiān)督考核辦法。在日常管理過程中，物業(yè)管理部每天巡視檢查物業(yè)管理工作狀況，物業(yè)管理站每天考核專業(yè)隊(duì)的工作質(zhì)量，在物業(yè)管理公司與物業(yè)管理站之間、物業(yè)管理站和專業(yè)隊(duì)之間形成了以考核為紐帶的工作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性，既控制了成本又保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了整體管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了內(nèi)部活力。
　　三是努力把企業(yè)服務(wù)品牌做響。品牌是綜合管理、經(jīng)營服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化、員工素質(zhì)、公眾信譽(yù)等多種因素在廣大業(yè)主乃至社會(huì)公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到居民的認(rèn)可，帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以作為物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)模效益的堅(jiān)強(qiáng)后盾。我們?cè)谌珕T中積極灌輸“以人為本”的管理服務(wù)方針，努力探索推行“人文社區(qū)”、“學(xué)習(xí)型社區(qū)”和“綠色物業(yè)管理”等全新的管理服務(wù)理念，進(jìn)一步充實(shí)其內(nèi)涵和外延，通過理念的升華推動(dòng)了品牌的塑造。目前，我們相繼打造出了“心連心”、“彩虹”、“廣廈之星”、“銀盾”等一批服務(wù)品牌。在堅(jiān)持強(qiáng)化素質(zhì)、高效服務(wù)樹品牌的基礎(chǔ)上，我們還通過策劃設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)圖案、利用媒體進(jìn)行文字宣傳、制作 ……（未完，全文共4096字，當(dāng)前僅顯示2068字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《大力推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”努力適應(yīng)物業(yè)管理市場化的發(fā)展要求》）