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2011年區(qū)行政審批服務(wù)中心民評政風行風工作總結(jié)

發(fā)表時間:2011/12/21 17:11:07
目錄/提綱:……
一、履行職責情況
(一)規(guī)范和完善各項管理制度
一是完善各項日常管理制度12項,中心轉(zhuǎn)運更加規(guī)范
二是制定和完善了18項業(yè)務(wù)辦理制度,審批效能逐步提高
(二)依法行政,規(guī)范運作
二、公開承諾兌現(xiàn)情況
(一)實行黨務(wù)政務(wù)公開
(二)實行陽光辦理制
(三)實行首問負責、一次告知制
(四)實行限時辦結(jié)制
(五)實行過錯追究制
(六)暢通了投訴渠道
三、為民辦實事情況
(三)為我區(qū)重點項目開辟“綠色通道”
……
行政審批服務(wù)中心

今年以來,中心在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下,在窗口單位的全力配合下,按照 “三亮、三比、三評”的服務(wù)標準,認真履責,踐行承諾,高效服務(wù),狠抓落實,不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量,得到了廣大群眾和企事業(yè)單位的好評,F(xiàn)述職如下:
一、履行職責情況
(一)規(guī)范和完善各項管理制度。一是完善各項日常管理制度12項,中心轉(zhuǎn)運更加規(guī)范。二是制定和完善了18項業(yè)務(wù)辦理制度,審
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略298字,正式會員可完整閱讀)…… 
。在“黨務(wù)政務(wù)公開欄”張貼中心“各項規(guī)章制度”、“工作人員十不準、十必須”、“公開承諾”、“中心理念”、“上級政策文件”等內(nèi)容,自覺接受群眾監(jiān)督。
(二)實行陽光辦理制。凡進入?yún)^(qū)審批服務(wù)中心辦理的審批事項,其法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和標準、辦理程序,一律通過服務(wù)指南、項目審批流程圖、中心內(nèi)網(wǎng)及觸摸屏向服務(wù)對象公開,做到辦事公開化。
(三)實行首問負責、一次告知制。凡屬窗口職責內(nèi)管轄的業(yè)務(wù),工作人員積極受理辦理,決不推諉,對于手續(xù)不完備或資料不齊全的,工作人員一次性書面告知需補材料的全部內(nèi)容,材料齊全的在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。
(四)實行限時辦結(jié)制。工作人員對受理的業(yè)務(wù)及時進行登記和審查,即辦件當即給予辦理,承諾件限時辦結(jié),并對審批服務(wù)情況進行全程監(jiān)督,提高了辦事效率,增強工作效能。
(五)實行過錯追究制。凡在工作中有吃、拿、卡、要,因態(tài)度不好與人發(fā)生爭吵造成不良影響或嚴重后果的,經(jīng)查實后,視情節(jié)輕重,追究過錯責任。
(六)暢通了投訴渠道。在大廳設(shè)立投訴臺、征求意見箱,公布投訴電話和網(wǎng)上投訴,受理辦事群眾投訴和群眾建議,做到了投訴事情件件有著落,事事有回音,2011年審批中心做到了群眾零投訴。
三、為民辦實事情況
(一)在周村區(qū)政務(wù)網(wǎng)上設(shè)置專欄,將各部門單位行政審批事項涉及內(nèi)容以“服務(wù)指南”、“審批流程”、“下載中心”的方式,在周村政務(wù)網(wǎng)站上公開,方便群眾進行網(wǎng)上行政審批事項查詢和表格下載。
(二)建立了周村區(qū)電子監(jiān)察平臺系統(tǒng),為群眾提供利用行政審批 ……(未完,全文共1316字,當前僅顯示836字,請閱讀下面提示信息。收藏《2011年區(qū)行政審批服務(wù)中心民評政風行風工作總結(jié)》
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