目錄/提綱:……
一、主要工作
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),開展專項(xiàng)活動(dòng)
(二)加快行政審批局建設(shè),促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)
(三)優(yōu)化辦事流程,提供便捷服務(wù)
(四)創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量
(五)積極推進(jìn)“雙創(chuàng)雙服”,助力創(chuàng)業(yè)者發(fā)展
(六)嚴(yán)格落實(shí)“放管服改革”和“全面深化改革”工作,優(yōu)化營商環(huán)境
(七)加強(qiáng)黨建工作,凝聚奮進(jìn)力量
(八)開展精準(zhǔn)扶貧,做好結(jié)對(duì)幫扶
二、存在的主要問題
(一)政治學(xué)習(xí)不深不透,自選動(dòng)作少,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高
(二)區(qū)行政審批局與業(yè)務(wù)監(jiān)管部門審批銜接亟需加強(qiáng)
(三)部分窗口辦件功能弱
(四)制度執(zhí)行力差,在簡化審批程序、優(yōu)化辦事流程方面有待加強(qiáng)
三、2019年工作謀劃
(一)工作目標(biāo)
(二)重點(diǎn)工作及措施
……
區(qū)行政審批局(政務(wù)服務(wù)中心)2018年工作總結(jié)及2019年工作謀劃
2018年以來,區(qū)行政審批局(政務(wù)服務(wù)中心)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市行政審批局的指導(dǎo)下,在全區(qū)各單位的支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的決策部署,以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,堅(jiān)持以制度抓管理,以創(chuàng)新促服務(wù),以規(guī)范為基礎(chǔ),以打造辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最好為目標(biāo),以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,抓改革,求突破,不斷推進(jìn)行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將2018年重點(diǎn)工作
總結(jié)如下:
一、主要工作
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),開展專項(xiàng)活動(dòng)
一是做好糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作。1.充分利用每周一的例會(huì)、專題部署會(huì)等形式,學(xué)習(xí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和習(xí)近平總書記批示精神以及省、市關(guān)于
黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列
講話、文件和查處違反工作紀(jì)律的通報(bào)等,加深全體工作人員對(duì)中央、省、市、區(qū)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的理解,提高貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)要求的自覺性。2.對(duì)落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定反對(duì)“四風(fēng)”情況深入開展自查,加強(qiáng)監(jiān)督,每天堅(jiān)持對(duì)大廳不間斷抽查,采取明察暗訪、公開舉報(bào)電話、日常檢查與月度考核相結(jié)合等多種形式加大監(jiān)管查處力度,嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。3.完善投訴處理制度,暢通群眾投訴舉報(bào)渠道,建立了從接訪、處理、回復(fù)、回訪有
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發(fā)現(xiàn)新的問題線索。
四是全力做實(shí)創(chuàng)城復(fù)檢工作。1.進(jìn)一步明確創(chuàng)城復(fù)檢目標(biāo)。對(duì)照《區(qū)2018年度全國文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》要求,建立網(wǎng)絡(luò)化管理,對(duì)涉及中心的16項(xiàng)工作任務(wù)再分解、再細(xì)化,在原有基礎(chǔ)上“找差距、補(bǔ)短板”,確保創(chuàng)城任務(wù)落到實(shí)處。2.進(jìn)一步營造濃厚氛圍。通過印制發(fā)放《創(chuàng)城明白紙》、《市文明公約》、設(shè)立社會(huì)主義
核心價(jià)值觀宣傳欄、LED顯示屏不間斷滾動(dòng)播放文明城市創(chuàng)建宣傳標(biāo)語、大廳顯著位置張貼學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、講文明樹新風(fēng)、文明城市創(chuàng)建等公益廣告、辦事窗口張貼行業(yè)規(guī)范、設(shè)計(jì)制作學(xué)雷鋒展板等形式,提高群眾對(duì)文明城創(chuàng)建的知曉率,進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果。3.進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。與各窗口工作人員簽訂《文明服務(wù)規(guī)范承諾書》,要求工作人員嚴(yán)守服務(wù)規(guī)范,提供文明服務(wù);強(qiáng)化大廳日常巡查,重點(diǎn)檢查窗口工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能、物品擺放等,針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)下發(fā)整改通知單限期整改;設(shè)置投訴意見箱,定期電話回訪辦事群眾,接受群眾監(jiān)督。4.開展文明服務(wù)活動(dòng)。建立一個(gè)休息區(qū)、一名引導(dǎo)員、一張寫字臺(tái)、一個(gè)資料架、“四個(gè)一”服務(wù)基準(zhǔn),實(shí)行窗口辦事“一問一告知,一事一流程,一件一簽收”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),安排文明引導(dǎo)員進(jìn)行文明引導(dǎo),協(xié)助群眾辦理證照。經(jīng)過中心扎實(shí)有效的工作,使全國文明城市和河北文明城區(qū)復(fù)檢工作得以順利通過。
五是認(rèn)真做好旅游旺季高峰期工作。按照區(qū)委、區(qū)政府提出的“更美暑期”要求,強(qiáng)化旅游旺季服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格管理、強(qiáng)化責(zé)任,通過開展各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng),全面助力創(chuàng)城,全力以赴做好暑期工作,以最好的精神風(fēng)貌、最佳的工作狀態(tài)、最實(shí)的工作舉措,奮力實(shí)現(xiàn)“安全旅游旺季、和諧旅游旺季”工作目標(biāo)和任務(wù)。暑期中,開展“煙頭革命”活動(dòng)126次,文明交通志愿服務(wù)12次、“訪千樓萬家、創(chuàng)文明城市”宣傳活動(dòng)入戶70 戶,“政務(wù)服務(wù)直通車”下基層活動(dòng)2次。
(二)加快行政審批局建設(shè),促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)
一是做好新址修建改造工作,F(xiàn)政務(wù)中心辦事大廳僅有330平方米,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足辦公需求,因此區(qū)政府為行政審批局?jǐn)M遷新址,目前,已完成收儲(chǔ)工作,現(xiàn)相關(guān)手續(xù)和裝修改造設(shè)計(jì)正在進(jìn)行中。
二是規(guī)范行政審批局機(jī)構(gòu)設(shè)置。區(qū)編委會(huì)研究通過的《北戴河區(qū)行政審批局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制的意見》規(guī)定我局設(shè)立4個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),同時(shí)核定行政審批局機(jī)關(guān)行政編制為11名。針對(duì)人員配備尚未齊全的現(xiàn)狀,鑒于機(jī)構(gòu)改革時(shí)期人事關(guān)系凍結(jié)等因素,參照市行政審批局和其他縣區(qū)局做法,經(jīng)請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),采取將我區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)劃轉(zhuǎn)的方法充實(shí)審批局。目前,第一批預(yù)劃轉(zhuǎn)人員3人已到我局正常開展工作。第二批劃轉(zhuǎn)人員以及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置工作待我局搬入新址后完成。
除采取人員劃轉(zhuǎn)的方法外,區(qū)政府還為我局招聘了16名行政執(zhí)法輔助(人事代理)人員。這些新生力量已于11月8日到我局報(bào)到。為了使這些人員迅速進(jìn)入工作狀態(tài),我局精心組織了為期一周的入職培訓(xùn),現(xiàn)繼續(xù)組織這些人員進(jìn)入窗口進(jìn)行在崗學(xué)習(xí)。
三是啟用行政審批專用章。2018年4月29日,區(qū)人民政府辦公室下發(fā)《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于啟用“行政審批局”“行政審批局行政審批專用章”的通知》,正式啟用行政審批專用章,實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”,讓民眾“少跑腿、好辦事、不添堵”。
四是推進(jìn)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。按照《區(qū)推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革設(shè)立區(qū)行政審批局工作實(shí)施方案》、《關(guān)于向區(qū)行政審批局劃轉(zhuǎn)行政許可事項(xiàng)的方案》要求,擬將我區(qū)17家單位實(shí)施的135項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局。垂管部門40項(xiàng)實(shí)施的行政許可事項(xiàng),進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理,統(tǒng)一優(yōu)化審批流程。
根據(jù)我區(qū)區(qū)情,截止目前,已將涉及
財(cái)政局、民政局、人力資源和社會(huì)保障局、交通運(yùn)輸局、文廣新局(版權(quán)局)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、編委辦、區(qū)教育局(體育局)、區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局、區(qū)農(nóng)牧局(水務(wù)局、水產(chǎn)局)10個(gè)政府部門承擔(dān)的行政許可事項(xiàng)共計(jì)49項(xiàng)(含取消的4項(xiàng)),劃轉(zhuǎn)至行政審批局。為避免因倉促交接導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常開展以及群眾投訴的情況,我局克服時(shí)間緊任務(wù)重的困難,穩(wěn)步推進(jìn),成熟一家交接一家。在此基礎(chǔ)上,我局工作人員對(duì)交接事項(xiàng)進(jìn)行了全面認(rèn)真梳理,對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的法律依據(jù)、辦理流程、提交材料、所需表格都重新做了整理完善。
目前,已交接的業(yè)務(wù)均在穩(wěn)步運(yùn)轉(zhuǎn),截至12月13日,共辦理行政許可事項(xiàng)1677項(xiàng),均已辦結(jié)。剩余86項(xiàng)行政審批事項(xiàng),我局將于近期待條件成熟后及時(shí)予以劃轉(zhuǎn)。
(三)優(yōu)化辦事流程,提供便捷服務(wù)
一是編制“馬上辦”、“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄。按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深入推 ……(未完,全文共10245字,當(dāng)前僅顯示2437字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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