縣2021年度“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合考評(píng)自檢自查報(bào)告

目錄/提綱：……
一、自評(píng)情況
（一）**省統(tǒng)一政務(wù)門戶建設(shè)情況
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)工作開(kāi)展情況
（三）“一部手機(jī)辦事通”宣傳推廣情況
（四）電子印章和電子證照關(guān)聯(lián)情況
（五）全省一體化平臺(tái)辦件統(tǒng)計(jì)
（六）“好差評(píng)”系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行情況
（七）政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行情況
二、存在的主要問(wèn)題
（一）“辦事通”的推廣應(yīng)用遭遇瓶頸
（二）平臺(tái)使用的重視程度有待提高
（三）平臺(tái)操作應(yīng)用不夠規(guī)范
（四）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息不夠精準(zhǔn)
（五）對(duì)**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度需要加強(qiáng)
（六）政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)水平需要提升
三、下一步工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)平臺(tái)數(shù)據(jù)匯聚管理
（二）加大宣傳推廣力度
（三）加強(qiáng)網(wǎng)上平臺(tái)業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)
（四）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心效能提升
……
**縣2021年度“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合考評(píng)自檢自查報(bào)告

按照《**省人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展2021年度“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”（一體化政務(wù)服務(wù)能力）工作考核的通知》相關(guān)要求，**縣根據(jù)《2021年度“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指標(biāo)考評(píng)細(xì)則》量化指標(biāo)，采用查閱檔案資料、匯總?cè)h“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)數(shù)據(jù)等形式對(duì)所考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估匯總，現(xiàn)將自評(píng)情況報(bào)告如下：
一、自評(píng)情況
（一）**省統(tǒng)一政務(wù)門戶建設(shè)情況。全縣承接政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1379個(gè)，在**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布1292個(gè)，其中政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)1281個(gè)、網(wǎng)上可辦率99.14%，“最多跑一次”事項(xiàng)1220個(gè)、最多跑一次率96.29%，“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)803、全程網(wǎng)辦率63.38%。配置發(fā)布“一件事一次辦事項(xiàng)”20件。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)工作
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略566字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
“好差評(píng)”制度相關(guān)工作，我縣統(tǒng)一采購(gòu)“好差評(píng)”系統(tǒng)評(píng)價(jià)器90套，并于2021年4月安裝完成74套，覆蓋了10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、縣政務(wù)服務(wù)中心、縣級(jí)各部門業(yè)務(wù)窗口、**鎮(zhèn)4個(gè)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)全縣覆蓋。目前，全縣評(píng)價(jià)辦件46366件，未評(píng)價(jià)辦件595件，主動(dòng)評(píng)價(jià)率98.73%，好評(píng)率100%，年內(nèi)辦件無(wú)差評(píng)。
（七）政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行情況。目前**縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置10個(gè)綜合服務(wù)窗口（企業(yè)開(kāi)辦“一窗通辦”窗口、社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)窗口、企業(yè)服務(wù)窗口、中介超市綜合服務(wù)窗口、公共資源交易綜合服務(wù)窗口、跨省通辦窗口、老年人服務(wù)綜合窗口、投資審批綜合服務(wù)窗口、工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合服務(wù)窗口、綜合接件窗口），全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“前臺(tái)綜合接件，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，初步實(shí)現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)模式。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心提供免費(fèi)寄遞和“幫辦”“代辦”“導(dǎo)辦”等服務(wù)。2021年1—11月，縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心受理服務(wù)事項(xiàng) 150723件，辦結(jié)率100%。
二、存在的主要問(wèn)題
（一）“辦事通”的推廣應(yīng)用遭遇瓶頸。“辦事通”個(gè)人實(shí)名注冊(cè)用戶達(dá)到轄區(qū)戶籍人口50%的推廣任務(wù)目標(biāo)過(guò)高，尚未完成；縣級(jí)對(duì)“辦事通”無(wú)后臺(tái)管理的權(quán)限，嚴(yán)重制約縣級(jí)有針對(duì)性的開(kāi)展好應(yīng)用管理工作。
（二）平臺(tái)使用的重視程度有待提高。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)部門對(duì)平臺(tái)應(yīng)用管理的認(rèn)識(shí)不高，對(duì)窗口辦件納入平臺(tái)辦理工作認(rèn)識(shí)不足，“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)；對(duì)政務(wù)動(dòng)態(tài)（通知公告、工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)）在網(wǎng)上平臺(tái)公開(kāi)、公布重視不夠，對(duì)政務(wù)公開(kāi)信息共享工作重要性認(rèn)識(shí)不足。
（三）平臺(tái)操作應(yīng)用不夠規(guī)范。鄉(xiāng)鎮(zhèn)未規(guī)范設(shè)置政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、無(wú)人員配置，平臺(tái)管理人員隨意變更；部分縣級(jí)部審批工作人員對(duì)使用平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)、開(kāi)展服務(wù)的業(yè)務(wù)熟悉程度偏低，未能有效引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展網(wǎng)上事項(xiàng)申報(bào)，影響了辦事效率的提升。
（四）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息不夠精準(zhǔn)。省直部門統(tǒng)一規(guī)范的“五級(jí)十二同”要素不全，部分事項(xiàng)存在未提供辦件樣表、表格填寫(xiě)說(shuō)明或示范文本缺失、無(wú)辦理流程圖等情況，導(dǎo)致部分事項(xiàng)辦事指南精準(zhǔn)度不高。
（五）對(duì)**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度需要加強(qiáng)。各級(jí)各部門對(duì)**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度不夠，網(wǎng)上平臺(tái)的實(shí)名注冊(cè)用戶少、瀏覽網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)民少、網(wǎng)上辦件少，達(dá)不到省、州“能上盡上”、不斷提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)的要求。
（六）政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)水平需要提升。一是設(shè)施設(shè)備不齊全，目前服務(wù)大廳未配齊排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、電子顯示屏；二是進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員老齡化、公益性崗位偏多，影響了辦事效率、大廳日常管理難度大。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)平臺(tái)數(shù)據(jù)匯聚管理。加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)的管理，確保執(zhí)法行為信息錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，不斷提高監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋比率，及時(shí)報(bào)送監(jiān)管工作動(dòng)態(tài)信息和違法違規(guī)曝光信息；強(qiáng)化“全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”的應(yīng)用，提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線辦理成熟度，不斷提升全縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平。 ……（未完，全文共2501字，當(dāng)前僅顯示1590字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣2021年度“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合考評(píng)自檢自查報(bào)告》）