在縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”啟動儀式上的講話

目錄/提綱：……
一、提高認(rèn)識，高度重視網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作
二、突出重點，全力做好政務(wù)服務(wù)各項工作
一是強化協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)動機制
二是精減審批事項，簡化辦事流程
三是堅持應(yīng)進必進，提升服務(wù)效能
四是完善基層便民機構(gòu)，推進服務(wù)下沉
五是加快電子政務(wù)建設(shè)，拓展服務(wù)功能
三、強化管理，確保各項工作落到實處
一要強化進駐部門管理
二要強化中心現(xiàn)場管理
三要強化窗口人員管理
……
在縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”啟動儀式上的講話

同志們：
年初全市統(tǒng)一啟動了市、縣、鎮(zhèn)、村四級“互聯(lián)網(wǎng)+政 務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，在市政務(wù)服務(wù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣政務(wù)中心及全縣各級各部門的共同努力下，我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺今天正式上線啟動，標(biāo)志著我縣政務(wù)服務(wù)工作邁上了線上線下齊頭推進的新臺階。下面，我講三點意見：
一、提高認(rèn)識，高度重視網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建成一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，全面公開政務(wù)服務(wù)事項，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平，最終實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合， 建成覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的工作體系，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更高效。推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策部署。**年，國務(wù)院、省政府先后印發(fā)了《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)
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發(fā)，切實抓好工作落實。
二、突出重點，全力做好政務(wù)服務(wù)各項工作
一是強化協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)動機制。按照“首問負(fù)責(zé)制” 原則，建立前臺服務(wù)窗口和后臺職能部門無縫對接、縣政務(wù)服務(wù)中心與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心上下聯(lián)動、村代辦點與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的有效銜接機制，著力解決讓群眾“多頭跑路、來回跑路”等問題。各窗口單位要對首席代表（分管領(lǐng)導(dǎo)）充分授權(quán)，明確權(quán)限范圍，保證即辦件窗口即時受理、當(dāng)場辦結(jié)， 優(yōu)化承諾件窗口與單位承辦股室之間的配合銜接機制，規(guī)范辦件流程，縮減辦件時限，提升服務(wù)效能。
二是精減審批事項，簡化辦事流程。按照“放管服”改 革要求，結(jié)合新印發(fā)的責(zé)任制清單，各窗口單位要對照政務(wù)中心進駐事項、日常辦件方面的規(guī)范要求，對進駐政務(wù)中心的所有事項認(rèn)真進行自查，查清應(yīng)進駐的事項是否全部進入中心受理，已經(jīng)受理的事項辦理是否規(guī)范。特別是對本單位 是否仍在受理事項，即辦件是否在中心現(xiàn)場辦理，承諾件是否在中心受理、初審、繳費并回復(fù)結(jié)果，是否有要求辦事群眾來回往返增加負(fù)擔(dān)等問題要認(rèn)真摸排，及時糾正改進�？h政務(wù)服務(wù)中心要對有調(diào)整的行政審批及服務(wù)事項的相關(guān)內(nèi) 容及時更新并公示，廣泛接受社會和群眾監(jiān)督。
三是堅持應(yīng)進必進，提升服務(wù)效能。各相關(guān)窗口單位要嚴(yán)格落實批準(zhǔn)保留的行政審批事項，以及與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項無條件進入政務(wù)服務(wù)中心辦理統(tǒng)一要求， 實行行政審批單軌制，真正實現(xiàn)“一個窗口”對外、“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事只進“一家門”，堅決杜絕“名進實不進”、“體外循環(huán)”、“兩頭受理”等現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行六制辦理制度（一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、上報事項負(fù)責(zé)辦理制、聯(lián)辦事項聯(lián)審辦理制、控制事項明確答復(fù)制、收費事項集中辦理制），服務(wù)項目較少、季節(jié)性較強或辦事頻率較低的，納入綜合窗口管理， 提高效率，切實方便企業(yè)和群眾。
四是完善基層便民機構(gòu)，推進服務(wù)下沉。各鎮(zhèn)要重點抓好鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和村級便民服務(wù)點建設(shè)，落實辦公場所、工作人員、事項進駐、工作制度等，將所有涉農(nóng)問題或與群眾密切相關(guān)的審批辦證及服務(wù)事項全部納入便 民服務(wù)中心辦理，砍掉各類無謂的證明和繁瑣手續(xù)，切實解 決群眾辦事最后一公里的問題。
五是加快電子政務(wù)建設(shè)，拓展服務(wù)功能�？h政務(wù)服務(wù)中心和各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要充分利用網(wǎng)上辦事大廳，大力推行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上反饋等服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)電子化。對各單位行政審批事項的受理、承辦、審核、 批準(zhǔn)和辦結(jié)全過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違反法定程序、暗箱操作和超時限等行為，形成縣政務(wù)中心大廳和職能部門、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范、上下聯(lián)動的行政服務(wù)信息化管理網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，建立群眾網(wǎng)上評議和投訴機制、完善督查、 評估、考核、獎懲等制度，增加工作透明度，提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、強化管理，確保各項工作落到實處
一要強化進駐部門管理。各進駐部門要建立健全窗口工作制度，主動與縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)溝通，配合中心做好窗口人員考勤工作，解決好“管得到看不見”等問題，要根據(jù) 業(yè)務(wù)需要把政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好、熟悉電 腦和網(wǎng)絡(luò)的在編在崗人員選派到大廳工作，原則上一年內(nèi)不得更換。窗口首席代表要堅持一線工作，每周不少于1次到窗口辦公，處理窗口工作；單位主要領(lǐng)導(dǎo)每個月不少于 1 次到窗口檢查指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決問題。
二要強化中心現(xiàn)場管理�？h政務(wù)服務(wù) ……（未完，全文共2853字，當(dāng)前僅顯示1813字，請閱讀下面提示信息。收藏《在縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”啟動儀式上的講話》）