微笑服務(wù)在臨床護(hù)理中的應(yīng)用

微笑服務(wù)在臨床護(hù)理中的應(yīng)用

所謂微笑服務(wù)是指醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中用溫和、善良和關(guān)愛同病人交流,使病人在醫(yī)治疾病的同時(shí)感到安全和心有所依[1]。社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏日趨加快,人們面對(duì)的壓力也越來(lái)越大,情緒越來(lái)越容易相互影響,人際關(guān)系也就顯得越來(lái)越重要了,如何達(dá)到情感和思想上的良好溝通是每個(gè)人都應(yīng)該關(guān)注的。

1微笑服務(wù)的臨床應(yīng)用
1.1微笑服務(wù)在醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)間的應(yīng)用醫(yī)
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誠(chéng)的、微笑的,通過(guò)面部表情讓病人感到你的確很關(guān)心他們。微笑會(huì)給人帶來(lái)生機(jī),因?yàn)槲⑿χ谐錆M自信,當(dāng)病人看到一張親切的笑臉時(shí),他們便會(huì)消除心中的顧慮,很放心的將自己的病情依付給醫(yī)護(hù)人員,使醫(yī)護(hù)人員贏得病人的信任,使病人能夠放松的接受治療。

1.2.2微笑服務(wù)在住院病人中的應(yīng)用病人住院期間與護(hù)士接觸最多,我們的服務(wù)對(duì)象是人,是患有軀體疾病的人,同時(shí)幾乎所有病人都存在心理障礙,后者對(duì)病人的危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前者,病人因病魔纏身,易導(dǎo)致情緒低落、悲觀,此時(shí)每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都顯得格外重要,用自己最質(zhì)樸的語(yǔ)言與病人交流,微笑著鼓勵(lì)病人,使病人對(duì)治療轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng),微笑是外在的行動(dòng),還要用心去做,用行動(dòng)去證實(shí),良好的態(tài)度、體貼的語(yǔ)言都會(huì)讓病人倍感親切。同時(shí)微笑還易拉近護(hù)士與病人的距離,不但使工作氣氛和諧,同時(shí)也大大降低了醫(yī)療糾紛,從而為醫(yī)院保全了經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益。

1.2.3微笑服務(wù)在出院病人中的應(yīng)用病人在康復(fù)出院時(shí),我們用微笑護(hù)送病人,并對(duì)病人講解出院時(shí)的注意事項(xiàng),使病人感到自始至終被關(guān)心的溫暖。
卡耐基曾說(shuō)過(guò):微笑,它不花費(fèi)什么,但卻創(chuàng)造了許多成果,它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得的貧瘠,它產(chǎn)生在一剎那間,卻給人留下永久的記憶。

2體會(huì)總之,護(hù)理事業(yè)正面臨著重大的改革,作為新時(shí)代的護(hù)士,愛和奉獻(xiàn)是我們追求的永恒主題,讓我們用愛、用情、用微笑為生命注入永恒的光芒和希望,通過(guò)我們的努力會(huì)讓越來(lái)越多的人了解護(hù)理事業(yè)是美的化身,是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。
參考文獻(xiàn):[1]胡懷明 ……（未完，全文共1317字，當(dāng)前僅顯示837字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《微笑服務(wù)在臨床護(hù)理中的應(yīng)用》）