銀行分行關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃完成情況
二、銀行卡業(yè)務(wù)運行特點
三、主要工作
（一）深入貫徹轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變經(jīng)營_促進銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展
（二）認真開展活動，通過宣傳和激勵推動銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展
（三）強化管理和控險，保障銀行卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展
（四）強化直銷與指導(dǎo)，引導(dǎo)全行銀行卡業(yè)務(wù)加快發(fā)展
四、存在的不足
五、2009年工作思路
（一）工作目標
（二）工作要點
……
銀行分行關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)

　　在201*年的工作中，我行銀行卡業(yè)務(wù)繼續(xù)圍繞省分行“上有效規(guī)模，創(chuàng)綜合效益”和**分行打造“又好又大的主流銀行”的工作要求，認真貫徹落實年初省分行工作意見，緊扣任務(wù)目標，深入貫徹經(jīng)營轉(zhuǎn)型，以認真開展營銷活動為主線，全面推進各項銀行卡工作發(fā)展。下面將銀行卡主要工作總結(jié)如下：
　　一、銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃完成情況
　　1、借記卡發(fā)卡。截至12月30日，全行借記卡發(fā)卡總量達到*****張，其中銀聯(lián)標準借記卡比年初凈增****張；醫(yī)�？ㄐ略�**張；大學(xué)校園卡新增****張；合計增*****張，完成年度計劃的***％。
　　2、貸記卡發(fā)卡。截至12月末，全行貸記卡發(fā)卡****張，比年初凈增****張，完成年度計劃的***％。
　　3、銀行卡收入。截至12月30日，全行銀行卡實現(xiàn)收入****萬元，比同期多收入***萬元。其中：各項手續(xù)費收入****萬元，年費收入***萬元，銀行卡透支利息收入**萬元，銀行卡工本費收入**萬元.銀行卡收入指標完成年度計劃的***％。
　　4、POS交易額。全年累計實現(xiàn)POS交易額*****萬元，比同期多實現(xiàn)交易額****萬元，完成年度計劃的***％。
　　5、POS商戶發(fā)展。全年合計新增特約商戶****家，完成年度計劃的***
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略884字，正式會員可完整閱讀）……　
主動的用卡結(jié)算，逐步形成了一個良好的用卡氛圍。刷卡交易額比上年同期增加***萬元，增幅***％。
　　三、主要工作
　�。ㄒ唬┥钊胴瀼剞D(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變經(jīng)營_促進銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展
　　經(jīng)營轉(zhuǎn)型作為分行黨委提出的一項重要決策，如何在銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展中得到深入貫徹，從而推動銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展，分支行在思想上、業(yè)務(wù)經(jīng)營中都采取了一系列措施。一是分支行機關(guān)層面進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，帶動了全行、全員營銷。分行成立了直銷中心，各部室也主動營銷銀行卡，銀行卡部、計劃財務(wù)部、會計管理部、代理保險部、法律事務(wù)室、保衛(wèi)部、結(jié)算監(jiān)管中心、科技中心等部門都大力營銷貸記卡，共營銷***余張。支行都有一個熟悉銀行卡業(yè)務(wù)的核心人員，推動支行銀行卡業(yè)務(wù)的營銷，使分支行真正形成了一個“1＋N”營銷的氛圍。二是分行卡部貫徹轉(zhuǎn)型，從偏管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槠?jīng)營型，分行卡部深入一線，深入客戶，做好產(chǎn)品的宣傳直銷。分行卡部先后參與***及**醫(yī)院的公務(wù)卡營銷工作，主動上門宣傳、講解公務(wù)卡使用方法及公務(wù)卡報賬流程，并為**區(qū)財政實現(xiàn)公務(wù)卡報賬試點提供有力技術(shù)支持。三是我行現(xiàn)在的經(jīng)營_有一定的優(yōu)點，在區(qū)域內(nèi)較好。我行的經(jīng)營_有別于*行和*行，既不是事業(yè)部制，也不是網(wǎng)點中心制。我們是分行卡部、操作平臺和支行營銷相結(jié)合的_，分行卡部作為職能部室在銀行卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和推動上，起到重要的作用。
　�。ǘ┱J真開展活動，通過宣傳和激勵推動銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展
　　今年以來，全行深入貫徹年初省分行零售業(yè)務(wù)工作會議精神和銀行卡工作會議精神，繼續(xù)貫徹產(chǎn)品計價營銷，并以各種營銷活動為主線，通過內(nèi)外部宣傳和激勵，推動銀行卡業(yè)務(wù)“又好又快”發(fā)展。
　　1、以季度性的產(chǎn)品營銷活動為推手，深入挖掘產(chǎn)品營銷的內(nèi)部潛力和積極性。今年，分行按季度組織并開展了“春天行動”、“夏季攻勢”、“秋季沖刺”、“冬季大會戰(zhàn)”等產(chǎn)品營銷活動，并在行與行之間展開PK賽，這些營銷活動突出零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品和銀行卡產(chǎn)品的營銷，銀行卡業(yè)務(wù)按照年初省分行和**分行制定的目標，按季度、分階段進行了計劃的分解和落實，制定了具體營銷措施，首先，活動目標明確。在季度性活動中，我們將銀行卡各項產(chǎn)品納入活動中，詳細地分解到支行，引導(dǎo)支行開展業(yè)務(wù)。其次，目標客戶具體。在活動的開展上，分行要求緊緊抓住務(wù)工客戶、個體工商戶、農(nóng)村種養(yǎng)加大戶、工薪客戶、大中專學(xué)生等，通過強勢宣傳、用心服務(wù)等手段，大力營銷我行借記卡。同時，以服務(wù)奧運，貸記卡產(chǎn)品更新為契機，搶抓旅游卡客戶，繼續(xù)抓好公務(wù)卡客戶發(fā)卡和“四高”客戶發(fā)卡，認真抓好貸記卡的發(fā)卡。第三，獎勵措施到位。在活動激勵手段上，分行按照產(chǎn)品實行計價補貼，并要求支行補貼到人，同時，對支行分組進行PK賽，激發(fā)支行營銷產(chǎn)品的激情，從而激發(fā)支行、員工兩個層面的產(chǎn)品營銷積極性。
　　2、以跨年度開展消費有獎宣傳活動為牽引，強化品牌效應(yīng)拉動產(chǎn)品營銷�！跋灿媒鹚肟ǎ枚Y等您拿”營銷活動自2007年9月啟動，到2008年9月結(jié)束，歷時一年。在活動開展之后，銀行卡部和辦公室積極聯(lián)絡(luò)各種媒體，進行了廣泛的宣傳；網(wǎng)點也作為宣傳的主陣地，進行了各種宣傳。分行在活動開始之日舉行了新聞發(fā)布會，在報紙上登載了活動內(nèi)容廣告，報道了活動簡介*期，宣傳產(chǎn)品知識*期，進行活動公告**期；在**人民廣播電臺交通音樂臺上持續(xù)性進行宣傳一年，進行了一次活動內(nèi)容直播；在電梯廣告上多次宣傳銀行卡產(chǎn)品；在**最大的商場內(nèi)進行活動內(nèi)容廣播，在節(jié)假日、周末持續(xù)性進行播報；同時在受理商戶擺放宣傳站牌***余個，宣傳展架**余個。每次中獎結(jié)果出來之后，都向我行客戶發(fā)布一次短信宣傳。在網(wǎng)點，通過懸掛宣傳橫幅，擺放宣傳菜單、*展架，張貼宣傳海報，給每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放一張宣傳單等方式進行活動的宣傳。在營銷產(chǎn)品中，網(wǎng)點則結(jié)合本次宣傳，開展了豐富多彩地延伸宣傳和推介，有以客戶聯(lián)誼會形式開展宣傳的，有以知識集中講解形式開展產(chǎn)品宣傳的，還有以社區(qū)路演形式開展宣傳的，更有組織街頭宣傳、社區(qū)宣傳等形式開展延伸宣傳的。各行處進行特色宣傳**余場，直接與高價值客戶面對面宣傳達***余人次，將產(chǎn)品資料、活動資料直接發(fā)放給客戶。分行本部在春節(jié)客戶拜訪直銷中，也將活動資料和銀行卡產(chǎn)品資料進行捆綁，直接送達客戶。分行卡部也積極跟進，走向客戶，走向基層，每月平均走訪基層或客戶單位5家，積極宣傳銀行卡，積極營銷銀行卡。還聯(lián)合銀聯(lián)在江北支行、伍家支行門前開展安全用卡知識宣傳，既向客戶宣傳用卡的好處，也向客戶宣傳正確用卡。活動期間，還上門與特約商戶簽約成為我行聯(lián)盟商戶，并組織支行與商戶簽約，共簽約商戶****余戶，印制特惠商戶手冊****冊，增強了活動的吸引力 ……（未完，全文共7068字，當前僅顯示2482字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行分行關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)工作總結(jié)》）