市文物局2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
二、強(qiáng)化教育，多措并舉，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作扎實(shí)開(kāi)展
一是廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
二是暢通反饋渠道，自覺(jué)接受監(jiān)督
三是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
三、優(yōu)化服務(wù)，提升水平，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作成效顯著
一是優(yōu)化服務(wù)品牌，服務(wù)理念全面提升
二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升
三是優(yōu)化服務(wù)功能，景區(qū)亮點(diǎn)顯著提升
四是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，政風(fēng)建設(shè)有效提升
……
市文物局2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)



2012年，市文物局堅(jiān)持把優(yōu)化提升管理和服務(wù)水平作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作重點(diǎn)，周密安排，精心組織，大力開(kāi)展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)，進(jìn)一步提升了全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，為遺產(chǎn)保護(hù)、旅游經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，為我市國(guó)際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我局今年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

市文物局黨組十分重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)郎俊山為組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《承德市文物局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》，形成了“一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任科室具體抓
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略528字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
意見(jiàn)和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，自覺(jué)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

三是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。把政風(fēng)行風(fēng)工作與“深化干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)相結(jié)合，不斷促進(jìn)干部職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變。認(rèn)真分析、深入解決干部職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)存在的問(wèn)題和不足，樹(shù)立干部職工勤政廉政、朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步提升干部職工的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，著力提供溫馨周到、方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把政風(fēng)行風(fēng)工作與行_力公開(kāi)透明運(yùn)行和行_力監(jiān)控機(jī)制建設(shè)相結(jié)合，不斷提升機(jī)關(guān)效能和辦事效率。多次組織對(duì)本部門行政審批等工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)規(guī)范，在全系統(tǒng)部署開(kāi)展重要事務(wù)程序化管理和公開(kāi)透明運(yùn)行工作，使全局行_力公開(kāi)透明運(yùn)行工作得到有效監(jiān)督和提升規(guī)范，促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能和辦事效率得到明顯提升。把政風(fēng)行風(fēng)工作與深入開(kāi)展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)相結(jié)合，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。著力推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化票務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、殿堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，制定完善了殿堂講解、檢票驗(yàn)票、衛(wèi)生保潔、商業(yè)經(jīng)營(yíng)等各個(gè)崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，通過(guò)抓標(biāo)準(zhǔn)、抓長(zhǎng)效、抓提升，為游客提供方便、快捷、周到的旅游服務(wù)，全面提高職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。把政風(fēng)行風(fēng)工作與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，充分發(fā)揮典型帶動(dòng)和黨員干部先鋒模范作用。在主要景區(qū)設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員服務(wù)站”、“黨員示范攤點(diǎn)”、“黨員示范林”、“黨員示范車”等，帶動(dòng)全體員工在服務(wù)景區(qū)、服務(wù)游客上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，通過(guò)爭(zhēng)先進(jìn)、樹(shù)典型，年終評(píng)比、考核等工作措施的實(shí)施，增強(qiáng)了干部職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。

三、優(yōu)化服務(wù)，提升水平，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作成效顯著

一是優(yōu)化服務(wù)品牌，服務(wù)理念全面提升。各景區(qū)及服務(wù)窗口分別創(chuàng)建了“走進(jìn)精神家園，感受親情服務(wù)”、“一張門票，一張請(qǐng)柬”、“一個(gè)窗口一盞燈，一個(gè)崗位一面旗”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，明確了服務(wù)理念、服務(wù)宗旨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全系統(tǒng)廣泛樹(shù)立了“為民服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效”理念。

二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。為改善景區(qū)旅游秩序，在加強(qiáng)門禁系統(tǒng)管理，規(guī)范售、檢、驗(yàn)票系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上，積極為游客提供安全、舒適、便捷的參觀游覽環(huán)境，聯(lián)合市公安旅游公交治安分局，在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展“景區(qū)旅游環(huán)境整頓、凈化景區(qū)旅游環(huán)境攻堅(jiān)月活動(dòng)”，對(duì)野導(dǎo)拉客、釣魚(yú)、摸蝦等影響景區(qū)秩序和干擾游客正常游覽的行為現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)清理。系統(tǒng)各單位積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，在節(jié)假日組織義務(wù)勞動(dòng)、清掃景區(qū)衛(wèi)生、義務(wù)講解、義務(wù)為游客提供咨詢服務(wù)、發(fā)放宣傳資料、發(fā)放意見(jiàn)征詢卡等，優(yōu)化了景區(qū)服務(wù)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升；在上半年開(kāi)展的游客滿意度調(diào)查活動(dòng)中，游客滿意率達(dá)100%。

三是優(yōu)化服務(wù)功 ……（未完，全文共2334字，當(dāng)前僅顯示1484字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市文物局2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)》）