城市出租汽車管理處2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
（二）建立長效管理機(jī)制，狠抓制度落實，確保工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變
一是繼續(xù)開展“陽光服務(wù)”活動
二、加強(qiáng)效能建設(shè)，營造高效的為民服務(wù)環(huán)境
三、積極開展民主評議活動，廣泛征求社會意見
四、多措并舉、全面推進(jìn)
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市城市出租汽車管理處2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)



2012年上半年我處本著對行業(yè)管理高度的責(zé)任心和使命感，按照上級有關(guān)部門的總體部署，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和鼎力支持下，規(guī)范管理、加強(qiáng)監(jiān)督、科學(xué)謀劃、搞好服務(wù)，客運管理工作取得了一定的成績。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

（一）我們以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)
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好的服務(wù)環(huán)境。同時在細(xì)化便民利民措施上下功夫，開展人性化服務(wù)，塑造和諧客運。二是以健全各項工作制度、崗位職責(zé)和目標(biāo)管理為切入點，重點抓好制度落實工作，形成人人有約束、人人有壓力、人人有動力的良好局面。

二、加強(qiáng)效能建設(shè)，營造高效的為民服務(wù)環(huán)境
　 我處按照建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，在各科室嚴(yán)格落實《首問負(fù)責(zé)制》、《公開承諾制》、《一次性告知制度》、《限時辦結(jié)制》等效能制度，杜絕推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生，有力的保障了各項工作的高效運行，創(chuàng)造了良好的為民服務(wù)環(huán)境。制定并公開了客運管理違章車輛處罰程序、業(yè)務(wù)辦理、執(zhí)法人員崗位職責(zé)等一站式服務(wù)等規(guī)章制度，設(shè)立了紫塞先鋒黨員示范崗，全體黨員亮牌上崗，并設(shè)立了監(jiān)督臺，我們還聘請了行風(fēng)監(jiān)督員對我處的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

三、積極開展民主評議活動，廣泛征求社會意見。

暢通投訴舉報渠道，針對群眾的各類投訴案件，我們制定了投訴舉報處理工作制度，并對社會公開承諾。投訴舉報受理中心24小時有人值守，幾年來處理各類投訴案件千余起，為乘客追回財物百余萬元，投訴處理率達(dá)到100%，贏得了廣大人民群眾的贊揚。

四、多措并舉、全面推進(jìn)
　 “一崗雙責(zé)”是做好政風(fēng)行風(fēng)工作的重要保障。為使政風(fēng)行風(fēng)工作落到實處，我單位強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭研究落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中遇到的新情況、新問題，并認(rèn)真抓好組織落實。對落實、改善不利的追求領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)重視和一崗雙責(zé)使各級領(lǐng)導(dǎo)切切實實 ……（未完，全文共1343字，當(dāng)前僅顯示854字，請閱讀下面提示信息。收藏《城市出租汽車管理處2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)》）