電費(fèi)回收工作的實(shí)踐探討

目錄/提綱：……
一、電費(fèi)回收工作存在的主要問題
1、用戶對(duì)“電是商品”的意識(shí)不強(qiáng),交費(fèi)積極性不高
2、農(nóng)電回收困難多
3、預(yù)控措施不力,惡性循環(huán)
一是煤礦及高危行業(yè)
二是改制重組企業(yè)
三是租賃經(jīng)營企業(yè)
四是門面經(jīng)營戶
二、加大電費(fèi)回收工作力度的措施
1、通過各種途徑強(qiáng)化“電是商品”的意識(shí)
2、因地制宜,多管齊下抓回收
3、積極推廣新型繳費(fèi)及結(jié)算方式
4、建立健全電費(fèi)預(yù)警機(jī)制,積極應(yīng)對(duì)電費(fèi)回收的潛在風(fēng)險(xiǎn)
5、調(diào)整電費(fèi)回收考核方案,嚴(yán)格兌現(xiàn)電費(fèi)回收考核
6、加強(qiáng)營抄隊(duì)伍建設(shè)
……

電費(fèi)回收工作的實(shí)踐探討

一、電費(fèi)回收工作存在的主要問題

邵陽地處湘中偏西南,總面積2.1萬平方公里,總?cè)丝诮?00萬。2009年邵陽電業(yè)局售電量首次突破31億千瓦時(shí),2010年上半年全市全社會(huì)電力消費(fèi)量就達(dá)25.24億千瓦時(shí),這作為湖南省地市人口第一、面積第二,經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的農(nóng)業(yè)大市來說,電費(fèi)回收工作面臨的困難是不言而喻的。其主要表現(xiàn)如下:
1、用戶對(duì)“電是商品”的意識(shí)不強(qiáng),交費(fèi)積極性不高。電力作為一種產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成的特殊商品,目前仍沿襲著”先用電,后交錢”的交易規(guī)則,從而導(dǎo)致許多用戶仍沒有正視電能就是商品這一法則。特別受體改前“人情電”、“權(quán)力電”的影響,一些用戶在用電交費(fèi)時(shí)思想上仍存在著極不情愿的心理和抱有觀望、僥幸的心態(tài)。
同時(shí),農(nóng)電_改革后,縣供電企業(yè)實(shí)行直
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略554字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、電費(fèi)回收潛在風(fēng)險(xiǎn)大。一是煤礦及高危行業(yè)。因受資源枯竭、開采達(dá)極限等因素影響,目前邵陽煤礦的開采量日趨減少,多數(shù)礦處于虧損狀態(tài)。有的礦因管理不善及生產(chǎn)成本較高,嚴(yán)重虧損,目前已啟動(dòng)了改制程序;有的礦庫存積壓造成資金周轉(zhuǎn)困難,加上嚴(yán)重虧損造成生產(chǎn)不正常;有的礦地處城區(qū),屬于被政府要求關(guān)停企業(yè),已提起改制事項(xiàng),但由于職工安置問題久拖未決。這類客戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)都比較高。二是改制重組企業(yè)。有的企業(yè)由于重組成功,收購?fù)瓿珊髮?shí)施規(guī)模擴(kuò)張?jiān)斐少Y金緊張,尤其是作為招商引資項(xiàng)目,地方政府出于經(jīng)濟(jì)發(fā)展考慮有意給以“保護(hù)”,因此,強(qiáng)硬催費(fèi)措施難以實(shí)施。三是租賃經(jīng)營企業(yè)。該類客戶經(jīng)營短期行為非常突出,經(jīng)營業(yè)主潛逃風(fēng)險(xiǎn)較高。
四是門面經(jīng)營戶。一些公變客戶欠費(fèi)居高不下,主要是長期以來的催費(fèi)不力形成了欠費(fèi)習(xí)慣,由于這類客戶流動(dòng)性大,欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)高。

二、加大電費(fèi)回收工作力度的措施
1、通過各種途徑強(qiáng)化“電是商品”的意識(shí)。自從全面完成“兩改一同價(jià)”工作后,我們先后通過電視、報(bào)刊、散發(fā)傳單以及定期在集鎮(zhèn)上開展“走千家、訪萬戶”活動(dòng)等方式對(duì)轄區(qū)用戶進(jìn)行電費(fèi)回收工作宣傳,并結(jié)合安全用電宣傳活動(dòng)在各中小學(xué)進(jìn)行了演講比賽、用電知識(shí)競賽等形式多樣的學(xué)教互動(dòng)活動(dòng),從而使“電是商品”的意識(shí)深入人心、家喻戶曉。

2、因地制宜,多管齊下抓回收。針對(duì)城區(qū)用戶較為集中的特點(diǎn),設(shè)立電費(fèi)代收點(diǎn), 并開通了銀聯(lián)功能, 較好地方便了城鎮(zhèn)居民交納電費(fèi)。針對(duì)農(nóng)村用戶分散, 地形復(fù)雜的特征, 以集鎮(zhèn)為中心設(shè)置座收為主、走收為輔的交叉復(fù)合型收費(fèi)模式。同時(shí),細(xì)化供用電合同,確定用戶交費(fèi)的期限、方式和辦法,供電企業(yè)在用戶用電工程驗(yàn)收完接電前,簽訂合同時(shí)就把用戶月交電費(fèi)的次數(shù)約定好,確定交費(fèi)的方式,以降低欠費(fèi)的額度。對(duì)一些陷于困境的企業(yè),也可靈活采取延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式和范圍,幫助其擺脫困境,實(shí)現(xiàn)用戶扭虧增盈、電費(fèi)回收順利結(jié)零的“雙贏”。

3、積極推廣新型繳費(fèi)及結(jié)算方式。我局采取多種方式擴(kuò)大銀企互聯(lián)批量代扣的實(shí)施范圍。全局職工簽訂批量代扣協(xié)議,逐步對(duì)協(xié)議銀行的職工推行批量代扣,與銀行配合對(duì)工資戶_分步簽約批量代扣,并對(duì)社區(qū)上門服務(wù)簽約、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)蹲點(diǎn)簽約等方式大力推行公變用戶的批量代扣。同時(shí),爭取政府部門支持,對(duì)信用度較低客戶實(shí)施購電制,對(duì)特殊行業(yè)客戶實(shí)施分次劃撥或預(yù)交制,對(duì)新裝專變客戶必須實(shí)施購電制,對(duì)老用戶逐步實(shí)施購電制。強(qiáng)力推廣購電制、積極推進(jìn)低壓集抄。及時(shí)收集客戶信息,對(duì)客戶交納電費(fèi)的信用與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估,在合理評(píng)估的基礎(chǔ)上,按照“全面推廣、分步實(shí)施”的原則制訂推廣計(jì)劃,對(duì)除居民客戶以外的所有客戶,強(qiáng)力推行以購電制為主的電費(fèi)結(jié)算方式,對(duì)已裝購電裝置進(jìn)行全面清理,防止因設(shè)計(jì)不合格或設(shè)備不符合要求造成欠費(fèi)。完善專變客戶遠(yuǎn)程抄表和電費(fèi)結(jié)算,加強(qiáng)負(fù)控管理系統(tǒng)的實(shí)用化應(yīng)用。積極推進(jìn)低壓臺(tái)區(qū)集抄工作,實(shí)現(xiàn)對(duì)低壓客戶的遠(yuǎn)程控 ……（未完，全文共3078字，當(dāng)前僅顯示1554字，請閱讀下面提示信息。收藏《電費(fèi)回收工作的實(shí)踐探討》）