工商志12315消費(fèi)_篇

目錄/提綱：……
一、構(gòu)筑城鄉(xiāng)_網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)
1、制定標(biāo)準(zhǔn)，做到“五有”“六個(gè)統(tǒng)一”
2、采取措施，把“一會(huì)兩站”工作落到實(shí)處
三是加大對(duì)“一會(huì)兩站”的宣傳力度，提高“一會(huì)兩站”的知名度
二、見實(shí)效，“一會(huì)兩站”建設(shè)帶來(lái)了三大變化，四個(gè)效果，起到一個(gè)重要作用
（一）三大變化：主要是提高了農(nóng)民_意識(shí)
一是索票索證的變化
二是購(gòu)買農(nóng)資后，知道了怎樣留存?zhèn)浒富虮９馨b袋，以利出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，便于投訴
三是購(gòu)買農(nóng)資使用后，一但發(fā)現(xiàn)莊稼異樣能及時(shí)到投訴站投訴討個(gè)說(shuō)法
二是降低了_成本，方便了農(nóng)民就地投訴三是及時(shí)維護(hù)了農(nóng)民合法權(quán)益
四是化解矛盾，穩(wěn)定了農(nóng)村社會(huì)秩序
（三）一個(gè)重要作用：即：“一會(huì)兩站”成為打假護(hù)農(nóng)_的前哨站作用
三、政府重視，“一會(huì)兩站”建設(shè)由部門行為提升為政府行為
三是由政府組織召開了“一會(huì)兩站”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)“一會(huì)兩站”建設(shè)
一、鞏固三個(gè)成果，做到三個(gè)延伸
1、鞏固“零投訴”活動(dòng)成果，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸
2、鞏固“一會(huì)兩站”_成果，向其他行業(yè)延伸
一是抓擴(kuò)面延伸，加大了“一會(huì)兩站”_網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面
二是抓宣傳，加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，提高聯(lián)絡(luò)站工作人員素質(zhì)和調(diào)處消費(fèi)糾的能力
三是抓質(zhì)量，加強(qiáng)“一會(huì)兩站”的規(guī)范建設(shè)和管理
3、鞏固女山湖水上_成果，向其他湖面養(yǎng)殖業(yè)延伸
二、以創(chuàng)新為載體，開展患者_(dá)工作
一是“一會(huì)兩站”建設(shè)與落實(shí)社……

工商志12315消費(fèi)_篇

20**年，全局共受理消費(fèi)者申訴173件，成功調(diào)解170件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.4萬(wàn)元，接待消費(fèi)者咨詢1445人次，收到消費(fèi)者贈(zèng)送的旌旗5面，感謝信3封。主要工作：
一、構(gòu)筑城鄉(xiāng)_網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)
2004年以來(lái)，我局分別在行政村（社區(qū)）、企業(yè)、市場(chǎng)、商場(chǎng)（超市）、軍營(yíng)、學(xué)校建立了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站，當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)稱“消費(fèi)_六進(jìn)”，極大的方便了消費(fèi)者的投訴，特別是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)企業(yè)建立申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站，減少了消費(fèi)糾紛，以和解促進(jìn)了和諧。2005年我局進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，決定把構(gòu)筑城鄉(xiāng)_網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)“一會(huì)兩站”（消協(xié)分會(huì)、12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站）建設(shè)作為工作重點(diǎn)。
1、制定標(biāo)準(zhǔn)，做到“五有”“六個(gè)統(tǒng)一”。即：有牌匾，有辦公場(chǎng)所，有接待人員，有投訴電話，有工作制度。統(tǒng)一名稱、標(biāo)牌，統(tǒng)一配備“三簿”，統(tǒng)一制度牌匾，統(tǒng)一宣傳欄的樣式，統(tǒng)一調(diào)解員胸卡，統(tǒng)一配備法律工具書。
2、采取措施，把“一會(huì)兩站”工作落到實(shí)處。一是分工明確，責(zé)任到人，工商所與“一會(huì)兩站”掛鉤，加強(qiáng)對(duì)“一會(huì)兩站”的指導(dǎo)；二是加強(qiáng)對(duì)“一會(huì)兩站”工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其工作能力；三是加大對(duì)“一會(huì)兩站”的宣傳力度，提高“一會(huì)兩站”的
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略858字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
2006年，全局共接待消費(fèi)者申（投）訴201起，已受理并調(diào)解175起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近26.44萬(wàn)元，接待消費(fèi)者咨詢2319人次。其工作主要是：
一、鞏固三個(gè)成果，做到三個(gè)延伸
1、鞏固“零投訴”活動(dòng)成果，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。2003年原10家“零投訴”定點(diǎn)企業(yè)共受理消費(fèi)者投訴752起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13萬(wàn)余元，接受消費(fèi)者無(wú)障礙退換貨762起，價(jià)值15萬(wàn)余元�！傲阃对V”活動(dòng)通過(guò)幾年開展運(yùn)作的情況看，確實(shí)起到了多方面的成效。2006年在鞏固“零投訴”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，做到向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，又先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加22家“零投訴”定點(diǎn)企業(yè)。截止11月底全年31家“零投訴”定點(diǎn)企業(yè)共受理并自身解決消費(fèi)者投訴449起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.3萬(wàn)元，無(wú)障礙退換貨388起，金額13萬(wàn)元。
2、鞏固“一會(huì)兩站”_成果，向其他行業(yè)延伸。在“一會(huì)兩站”建設(shè)上做好三項(xiàng)工作。一是抓擴(kuò)面延伸，加大了“一會(huì)兩站”_網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。在2005年140個(gè)的基礎(chǔ)上又增加了22個(gè)村站，并向?qū)W校和軍營(yíng)延伸，在市武警中隊(duì)設(shè)立了聯(lián)絡(luò)站。二是抓宣傳，加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，提高聯(lián)絡(luò)站工作人員素質(zhì)和調(diào)處消費(fèi)糾的能力。各所和局、消協(xié)分別對(duì)各站工作人員進(jìn)行了法律法規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年共舉辦19期，受訓(xùn)人員近1000人。三是抓質(zhì)量，加強(qiáng)“一會(huì)兩站”的規(guī)范建設(shè)和管理。已建的聯(lián)絡(luò)站進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)制度，新建的聯(lián)絡(luò)站嚴(yán)格按照“五有”標(biāo)準(zhǔn)建站，并進(jìn)行四個(gè)統(tǒng)一，注重質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范，切實(shí)使廣大農(nóng)民消費(fèi)者其合法權(quán)益不受到侵害，足不出村就能得到維護(hù)。
3、鞏固女山湖水上_成果，向其他湖面養(yǎng)殖業(yè)延伸。主要抓了三項(xiàng)工作：一是加大宣傳力度；二是加強(qiáng)水面上商業(yè)點(diǎn)的巡查，成品油、機(jī)械配件的抽檢，做好消費(fèi)_的事前預(yù)防和事中監(jiān)管；三是在水產(chǎn)品養(yǎng)殖相對(duì)集中的女山湖、津里水面增設(shè)12315消費(fèi)者投訴舉聯(lián)絡(luò)站，以方便養(yǎng)殖戶的申投訴。
由于“一會(huì)兩站”建設(shè)卓有成效，滁州市局在明光召開了“一會(huì)兩站”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
二、以創(chuàng)新為載體，開展患者_(dá)工作
針對(duì)人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)反映最突出的問(wèn)題是亂收費(fèi)、小病大看開高價(jià)處方、拿回扣、收紅包、開單提成和藥價(jià)過(guò)高等，患者不堪負(fù)擔(dān)，消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，為維護(hù)患者的合法權(quán)益，于3月14日在明光市人民醫(yī)院、中醫(yī)院抓試點(diǎn)。成立了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站�；颊達(dá)站自成立以來(lái)，到年底共受理和自行解決患者投訴6起，為患者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.2萬(wàn)元，醫(yī)院還為貧困戶減免醫(yī)療費(fèi)500元。

2007年，全年共受理消費(fèi)者申訴164件，成功調(diào)處159件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元，接待消費(fèi)者咨詢3986人次。消費(fèi)_工作重心是繼續(xù)加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)，為農(nóng)村消費(fèi)_和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
在農(nóng)村“一會(huì)兩站”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，以農(nóng)民_陣地建設(shè)為核心，充分利用了“一會(huì)兩站”點(diǎn)多面廣，聯(lián)系農(nóng)民群眾頻繁緊密的優(yōu)勢(shì)，把“一會(huì)兩站” 同時(shí)建設(shè)成農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管、工商扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展和法律法規(guī)宣傳“四位一體” 的前沿陣地。突出做好了“四個(gè)結(jié)合”： 一是“一會(huì)兩站” 建設(shè)與落實(shí)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)相關(guān)服務(wù)措施相結(jié)合。結(jié)合各行政村的農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)際，制定出了切實(shí)可行的幫扶措施。在扶持過(guò)程中，充分發(fā)揮了工商職能優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)做好訂單農(nóng)業(yè)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)、紅盾護(hù)農(nóng)等“農(nóng)” 字文章，盡其所能地為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展農(nóng)民增收提供具有工商特色的服務(wù)。二是“一會(huì)兩站” 建設(shè)與提高農(nóng)民素質(zhì)相結(jié)合。在宣傳《消法》等知識(shí)作為“五五” 普法的重要內(nèi)容。在已有和新建的村級(jí)（社區(qū)）聯(lián)絡(luò)站時(shí)，一并建立“消費(fèi)素質(zhì)學(xué)�！� 。緊緊依托各村級(jí)組織負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)站工作人員，有效地組織農(nóng)民消費(fèi)者參加培訓(xùn)。三是“一會(huì)兩站” 建設(shè)與維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益相結(jié)合。把受理、調(diào)解農(nóng)民消費(fèi)糾紛擺在工作的突出位置，一方面加強(qiáng)了對(duì)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站工作的指導(dǎo)，注重規(guī)范村級(jí)聯(lián)絡(luò)站受理、調(diào)解農(nóng)民消費(fèi)糾紛的工作行為；一方面結(jié)合工商職能，加大了農(nóng)民消費(fèi)者投訴舉報(bào)的受理、調(diào)解和查處力度，積極主動(dòng)的為廣大農(nóng)民消費(fèi)者提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大農(nóng)民消費(fèi)者足不出村就能維護(hù)自身合法權(quán)益。四是“一會(huì)兩站” 建設(shè)與加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合。把“兩站”建設(shè)成為農(nóng)村食品、農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)督前哨站，同時(shí)加大對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部食品、農(nóng)資等重要商品的整治力度，封堵住假冒偽劣商品流入農(nóng)村的通道。在對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的整治中，堅(jiān)持一手抓防范打擊，一手抓示范引導(dǎo)。在有條件的農(nóng)村地區(qū)重要商品經(jīng)營(yíng)單位，還開展了創(chuàng)建“食品安全標(biāo)準(zhǔn)示范店” 和“農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店” 活動(dòng)。已建立兩類 ……（未完，全文共4769字，當(dāng)前僅顯示2408字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商志12315消費(fèi)_篇》）