保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽決賽題

目錄/提綱：……
一、必答題(18題，每題20分)：
二、搶答題（20題，每題10分）：
一是虛假宣傳二是引人誤解的宣傳
三、風(fēng)險(xiǎn)題：（12題
二是消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的
（二）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失
（三）接受消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品修理質(zhì)量的咨詢
……
2012年“明光郵政儲(chǔ)蓄杯”消法知識(shí)競(jìng)賽
決賽題

一、必答題(18題，每題20分)：
1、什么是消費(fèi)者？
答：消費(fèi)者是為了滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的，由國(guó)家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其權(quán)益的個(gè)體社會(huì)成員。
2、消費(fèi)者申訴應(yīng)符合哪些條件？
答：1、有明確的被訴方；2、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)、理由；3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。
3、什么是“三包”？
答：“三包”是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)銷售的商品承擔(dān)包修、包退、包換的責(zé)任。
4、“銷售者先行賠償”的含義是什么？
答：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品使其合法權(quán)益受到損害，不管是銷售者的責(zé)任還是商品生產(chǎn)者的責(zé)任，都可以直接要求提供該商品銷售者賠償損失。
5、2012年中消協(xié)確定的年主題是什么？
答：“消費(fèi)與安全”
6、郵政儲(chǔ)蓄存款的原則是什么？
答：“存款自愿，取款_，存款有息，為儲(chǔ)戶b_m”的原則。
7、什么是食品？
答：食品是指用于人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品，但是不包括以治療為目的的物品。
8、“買一贈(zèng)一”的商品能否享受“三包”？
答：贈(zèng)品同樣應(yīng)享受“三包”。
9、哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的行為？
答：（1）對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗；（2）搜查消費(fèi)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略863字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
對(duì)已使用過的商品，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
6、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而慌稱是正品的，屬于什么行為？
答：屬于欺詐消費(fèi)者行為。
7、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利有哪些？
答：有九項(xiàng)：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、_權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)
8、一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場(chǎng)，看中一個(gè)1200多元的臺(tái)燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對(duì)其冷嘲熱諷。售貨員這種行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？
答：消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)；知情權(quán)。
9、消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)受到損害時(shí)，發(fā)票起到什么作用？
答：（1）發(fā)票是所有權(quán)的憑證，起到合同作用。（2）發(fā)票具有保修索賠的功能。
10、消費(fèi)爭(zhēng)議的商品質(zhì)量需檢測(cè)，檢測(cè)的費(fèi)用應(yīng)如何支付？
答：《安消條例》規(guī)定：檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保。責(zé)任明確后，檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)；無法明確責(zé)任的，由雙方共同承擔(dān)。　
11、購(gòu)買商品房哪些費(fèi)用不應(yīng)計(jì)入住宅價(jià)格？
答：（1）非住宅小區(qū)及公共建筑的建設(shè)費(fèi)用；（2）住宅小區(qū)的營(yíng)業(yè)性用房和設(shè)施的建設(shè)費(fèi)用。
12、消費(fèi)者購(gòu)買商品房時(shí)應(yīng)注意查看開發(fā)商哪幾證？
答：要看“五證一照”。施工許可證、售房許可證、產(chǎn)權(quán)證、土地使用證、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
13、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照什么法律的規(guī)定追究法律責(zé)任。
答：《中華人民共和國(guó)廣告法》
14、保安員毆打顧客，對(duì)消費(fèi)者搜身等違法行為，責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)？
答：應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。
15、發(fā)生食品安全事故的單位應(yīng)當(dāng)如何處理？
答：對(duì)導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及原料、工具、設(shè)備等，應(yīng)當(dāng)立即采取封存等控制措施，并自事故發(fā)生之時(shí)起2小時(shí)內(nèi)向所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
16、《食品安全法》是哪一年頒布實(shí)施的？
答：２００９年２月２８日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議通過，２００９年６月１日起施行。
17、商品修理記錄應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
答：包括修理者單位或修理人的名稱、姓名、送修時(shí)間、送修故障、修理狀況、交貨時(shí)間以及更換、退貨證明。
18、違反《食品安全法》造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)什么責(zé)任？?jī)r(jià)款的多少倍？
答：賠償責(zé)任；價(jià)款十倍的賠償。
19、郵政便民服務(wù)站點(diǎn)有多少處？可代收哪些費(fèi)用？
答：明光全市共有郵政便民服務(wù)站點(diǎn)41處，可代收移動(dòng)、電信、聯(lián)通話費(fèi)及電費(fèi)。
20、解決消費(fèi)者爭(zhēng)議的途徑有哪些？
答：（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。




……….……...進(jìn)行群眾參與活動(dòng)（10題）…………….…….













三、風(fēng)險(xiǎn)題：（12題。其中20分6題，30分6題）
（20分6題）
1、哪些情況不實(shí)行“三包”？
答：屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：
（1）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；（2）非承擔(dān)“三包”修理者拆動(dòng)造成損壞的；（3）無“三包”憑證及有效發(fā)票的；（4）“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符合或者涂改的；（5）因不可抗力造成損壞的。
2、王某為圖便宜，購(gòu)買了一些明知是盜版的光盤，結(jié)果根本無法播放，請(qǐng)問王某能否依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》請(qǐng)求保護(hù)其權(quán)益，為什么？
答：不能。因?yàn)椤断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的商品和服務(wù)，僅限于法律允許提供的商品和服務(wù)，法律禁止購(gòu)買使用的商品引起的糾紛，不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。
3、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，在哪些情況下必須出具相關(guān)的憑證或者單據(jù)？
答：有兩種情況：一是按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，二是消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的。
4、從事物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么義務(wù)？
答：從事物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行物業(yè)管理合同，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督，不得損害業(yè)主利益。未按合同約定提供服務(wù)的，業(yè)主大會(huì)有權(quán)解除合同。
5、消費(fèi)者謝某在明光某家具店預(yù)訂了一張價(jià)格為1000元的松木床，并支付300元預(yù)付款。而后，其家人認(rèn)為該床不能滿足使用需要，謝某到家具店要求退還定金，家具店經(jīng)理認(rèn)為預(yù)付款即是定金，拒絕退還，對(duì)不對(duì)?
答：不對(duì)。預(yù)付款是 ……（未完，全文共4801字，當(dāng)前僅顯示2425字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽決賽題》）