縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況述職報告

目錄/提綱：……
一、公司基本情況
二、深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
三、查找問題，分析原因
四、強(qiáng)化措施，整改落實
（一）積極爭取把我縣納入全省雙向網(wǎng)改造示范點之一
二是樹立一流服務(wù)之風(fēng)，切實解決工作效率低、服務(wù)質(zhì)量差的問題
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縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況述職報告

一、公司基本情況。
環(huán)縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司前身是原來環(huán)縣廣播電影電視局下設(shè)的一個股室。2012年，按全省文化_改革要求，于2012年5月17日正式劃轉(zhuǎn)到甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司，并于5月17日掛牌成立環(huán)縣分公司，6月11日正式接管工作，張昕同志為公司負(fù)責(zé)人，公司性質(zhì)為國有文化企業(yè)；現(xiàn)有員工18名，其中女員工5名；辦公用房6間；全縣有線電視用戶共計4610戶，其中數(shù)字用戶1000戶，主要從事我縣有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)開發(fā)、經(jīng)營管理和維護(hù)，開展轄區(qū)內(nèi)有線電視節(jié)目的收轉(zhuǎn)和傳送、有線數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)運(yùn)營。
目前，我縣共傳輸模
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線電視節(jié)目信號均由市網(wǎng)絡(luò)公司利用光纜傳輸，從西峰傳輸?shù)轿铱h，線路里程遠(yuǎn)，光纜損壞頻繁；加之，我縣城域廣電網(wǎng)絡(luò)線路老化，多年未加大整修和改造，加之今年降雨多，導(dǎo)致部分網(wǎng)絡(luò)線路儀器損壞，同時，電力部門改造縣城域電力網(wǎng)，致使部分片區(qū)光機(jī)不能及時供電，影響電視信號傳輸。
(二)工作中存在的問題。由于我公司新近成立，絕大部分員工都為新分配人員，業(yè)務(wù)技術(shù)力量薄弱，工作中存在作風(fēng)虛浮、懶散，服務(wù)滯后，服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量不高，對待用戶不熱心，推介業(yè)務(wù)部貼心，業(yè)務(wù)辦理不細(xì)心，解答用戶咨詢部耐心，上門維修不盡心等主觀原因，導(dǎo)致故障維護(hù)部及時等問題，影響用戶收看。
四、強(qiáng)化措施，整改落實
針對存在的問題，我公司通過認(rèn)真研究，正確倡導(dǎo) “有線網(wǎng)絡(luò)，無限服務(wù)”、“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”等理念，制定切實可行整改計劃，明確整改時限，采取有效措施進(jìn)行整改，努力做到違規(guī)行為查不清不放過，突出問題不解決不放過，整改措施不落實不放過，相關(guān)責(zé)任人不處理不放過，長效機(jī)制不建立不放過。
（一）積極爭取把我縣納入全省雙向網(wǎng)改造示范點之一。該項目投資在600萬元以上，工程全部由省網(wǎng)絡(luò)公司實施，通過雙向網(wǎng)改造以后，我縣有線電視將達(dá)到全國頂尖水平，目前，該工程已經(jīng)過市網(wǎng)絡(luò)公司同意，近期上報省公司審批，力爭年內(nèi)實施。
（二）針對工作中存在的問題，通過大力實施政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，努力實現(xiàn)“五個突破”和“三種作風(fēng)”目標(biāo)，五個突破：一是更新思想觀念，切實在增強(qiáng)工作的主動性和創(chuàng)造性上取得突破；二是強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，切實在服務(wù)功能上取得突破；三是加強(qiáng)制度管理，在規(guī)范員工工作行為上取得突破；四是創(chuàng)新工作方式，在提高公司效益上取得突破；五是確保政令暢通，在推進(jìn)工作落實上取得突破；三種作風(fēng)：一是真抓實干之風(fēng)，切實解決工作不實的問題。將阻礙發(fā)展的突出問題，群眾反映的熱點問題，員工關(guān)心的重點問題，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)抓落實，一個步驟一個步驟的推進(jìn)，一個問題一個問題的解決，剎住破壞團(tuán)結(jié)的歪風(fēng)邪氣，把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上，把精力集中在干實事上，把功夫下在工作落實上。二是樹立一流服務(wù)之風(fēng)，切實解決工作效率低、服務(wù)質(zhì)量差的問題。深入開展“五心”（熱心、誠心、愛心、細(xì)心、耐心）服務(wù)，開通公司熱線電話（4458444），對報修故障24小時內(nèi)進(jìn)行徹底維修，嚴(yán)格落實故障維修、設(shè)備檢測、用戶服務(wù)問責(zé)制，推行辦事限時制和首問責(zé)任制，做 ……（未完，全文共2065字，當(dāng)前僅顯示1312字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況述職報告》）