縣行政服務(wù)中心年度依法行政工作情況的匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、深化集中辦理
二、落實(shí)縮減三個(gè)50%
三、推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察
四、實(shí)行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
1、鞏固和完善聯(lián)合審批工作
2、搞好“綠色通道服務(wù)”
3、全面實(shí)行“預(yù)約和延時(shí)服務(wù)”制度
5、行政許可、審批案卷各窗口單位均是按要求規(guī)范、齊全
6、加強(qiáng)了考評(píng)考核
7、進(jìn)一步完善健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為
……
**縣行政服務(wù)中心關(guān)于2011年度依法行政工作情況的匯報(bào)

市檢查組：
2011年，***縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，認(rèn)真貫徹中央、省、市關(guān)于全面推進(jìn)依法行政的文件、會(huì)議精神和縣政府有關(guān)要求，緊緊圍繞依法行政的總體目標(biāo)，結(jié)合我局工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，狠抓工作落實(shí)，提高辦事效率和服務(wù)水平�，F(xiàn)將依法行政工作情況匯報(bào)如下：
一、深化集中辦理
為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高行政機(jī)關(guān)辦事效率，根據(jù)推行行政審批“兩集中、兩到位”工作要求，加強(qiáng)督辦，將必須集中在縣行政服務(wù)中心設(shè)立窗口集中辦理的部門(mén)（單位）和事項(xiàng)，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。目前，有**個(gè)部門(mén)（單位）的**項(xiàng)事項(xiàng)集中在縣行政服務(wù)中心辦理，**個(gè)進(jìn)廳部門(mén)（單位）中，有**個(gè)單位成立了行政審核審批股，由于職
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、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在網(wǎng)上進(jìn)行公布；同時(shí)各部門(mén)在行政審批事項(xiàng)清理后的基礎(chǔ)上重新制定印刷了內(nèi)容齊全的“一次性告知單”放置窗口；大廳公開(kāi)辦事程序、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓人民群眾辦明白事，交明白費(fèi)；窗口工作人員辦理承諾件時(shí)，按制度規(guī)定向辦事人開(kāi)具了收（退）件單，窗口工作人員還建立了臺(tái)賬登記。2、各部門(mén)（單位）在行政服務(wù)中心窗口和網(wǎng)上受理的事項(xiàng)全部使用審批系統(tǒng)辦理，目前，網(wǎng)上審批系統(tǒng)受理各類(lèi)事項(xiàng)共**件，辦結(jié)**余件，系統(tǒng)使用率達(dá)**%，辦結(jié)率達(dá)**%；同時(shí)監(jiān)察部門(mén)對(duì)網(wǎng)上審批情況進(jìn)行監(jiān)督，運(yùn)用電子監(jiān)察績(jī)效評(píng)估結(jié)果對(duì)部門(mén)單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲，其結(jié)果也將運(yùn)用到窗口服務(wù)等級(jí)考評(píng)中。
四、實(shí)行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
1、鞏固和完善聯(lián)合審批工作。今年以來(lái)，我局繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，減少辦事環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批。根據(jù)文件，對(duì)涉及由兩個(gè)以上部門(mén)審批辦理的許可和審批事項(xiàng)，繼續(xù)實(shí)行“一門(mén)受理、抄告相關(guān)、聯(lián)審聯(lián)批、限時(shí)辦結(jié)、一單收費(fèi)”的操作模式。大大減少了審批時(shí)間，為廣大的投資者贏得了商機(jī)，又節(jié)約了投資者的建設(shè)成本，得到廣大投資者的高度稱(chēng)贊。
2、搞好“綠色通道服務(wù)”。為更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，對(duì)凡由縣發(fā)改委提出、經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)的對(duì)全縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有重大影響的建設(shè)項(xiàng)目（企業(yè)），發(fā)放了“綠色通道服務(wù)卡”。對(duì)持有“綠卡”的重點(diǎn)項(xiàng)目（重點(diǎn)企業(yè)）主動(dòng)為其搞好綠色通道服務(wù)（涉政事務(wù)代理），提供特辦服務(wù)、聯(lián)辦服務(wù)、代辦服務(wù)、跟蹤服務(wù)。拿到“綠卡”的這些企業(yè)一致反映，現(xiàn)在為企業(yè)著想的人更多了，為難企業(yè)的人看不到了，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人更多了，到企業(yè)索拿卡要的人沒(méi)有了。
3、全面實(shí)行“預(yù)約和延時(shí)服務(wù)”制度。實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”達(dá)100%。服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)與窗口工作人員事先約定，在非法定工作時(shí)間內(nèi)由窗口提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，最大限度地方便服務(wù)對(duì)象。4、行政服務(wù)中心大廳所有收費(fèi)都是按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取的，收費(fèi)票據(jù)全部由財(cái)政局設(shè)置的機(jī)子打印，填寫(xiě)是按財(cái)政要求（否則輸不出），而且收費(fèi)全部進(jìn)入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。
5、行政許可、審批案卷各窗口單位均是按要求規(guī)范、齊全。
6、加強(qiáng)了考評(píng)考核。今年以來(lái)，由于前兩年對(duì)窗口部門(mén)服務(wù)等級(jí)的考評(píng)，并將結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)，考評(píng)組還針對(duì)各單位存在的問(wèn)題下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū)，縣監(jiān)察局、效能投訴中心與我局一起對(duì)個(gè)別單位專(zhuān)項(xiàng)督辦，效果較好。在局機(jī)關(guān)人手緊張的情況下，仍加強(qiáng)對(duì)服務(wù)中心的平時(shí)管理，堅(jiān)持每天派出工作人員在大廳值班，對(duì)窗口工作人員的工作、紀(jì)律情況進(jìn)行監(jiān)管，局班子成員不定期抽查，嚴(yán)禁上班玩游戲、上網(wǎng)聊天、串崗行為的發(fā)生。嚴(yán)明工作紀(jì)律，各部門(mén)能選派較為優(yōu)秀的工作人員進(jìn)駐，故全年工作人員遲到、早退、溜崗、聊天、玩電腦游戲、看電影等現(xiàn)象被杜絕；無(wú)被視頻監(jiān)察或明察暗訪通報(bào)或媒體曝光案例；窗口工作由于開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的系列創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度大為改觀，辦事 ……（未完，全文共2410字，當(dāng)前僅顯示1532字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務(wù)中心年度依法行政工作情況的匯報(bào)》）