縣郵政局2012年“效能建設年”活動工作總結

目錄/提綱：……
一、以效能建設為抓手，進一步提升企業(yè)形象
（一）樹立更加高效的干部隊伍
（二）打造更加高效的服務行業(yè)
一是實行機關事務集中受理制，按責交辦
三是實行機關事務時限管理制，反饋辦結情況
四是改進文風、會風、學風
五是倡導文明辦公
（三）提供更加強大的專業(yè)支撐
二是加強網(wǎng)絡支撐工作，三是加強時限_，為社會和客戶用郵提供一流的支撐保障
二、以基礎管理為突破，進一步規(guī)范窗口服務
（四）推進更加完善的服務
（五）實施更加嚴格的監(jiān)督
二是加強對郵政窗口服務的監(jiān)督檢查三是外聘專業(yè)人員開展“神秘人”檢查
（六）落實更加嚴格的考核
三、以開展“效能建設”重點，進一步打造郵政品牌
四、下階段效能建設措施
……
縣郵政局2012年“效能建設年”活動工作總結
縣郵政局
開展“效能建設年”活動工作總結

2012年，陽東郵政局按照縣委、縣政府要求，扎實開展“效能建設年”活動工作。通過“效能建設年”活動，我局切實提升高效能、佳服務的經(jīng)營標準，為陽東經(jīng)濟發(fā)展提供有力的郵政服務保障。
一、以效能建設為抓手，進一步提升企業(yè)形象
根據(jù)陽東縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，陽東郵政深入開展了“效能建設年”活動工作，成立了以“一把手”為組長的陽東郵政局“效能建設年”活動工作領導小組，并結
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。四是改進文風、會風、學風。五是倡導文明辦公。
（三）提供更加強大的專業(yè)支撐
一是加強專業(yè)支撐工作，二是加強網(wǎng)絡支撐工作，三是加強時限_，為社會和客戶用郵提供一流的支撐保障。
二、以基礎管理為突破，進一步規(guī)范窗口服務
（四）推進更加完善的服務
今年，陽東電視臺先后多次對我局主要負責人和相關部門負責人進行采訪，報道陽東郵政專業(yè)支撐及服務三農情況，全縣共完成網(wǎng)點改造13處，開設“三農服務站”42個，開展多項便民、惠民活動，進一步提高了郵政服務水平。
（五）實施更加嚴格的監(jiān)督
陽東郵政始終將“優(yōu)質服務”放在首位。一是聘請社會監(jiān)督員對郵政窗口進行明查暗訪；二是加強對郵政窗口服務的監(jiān)督檢查；三是外聘專業(yè)人員開展“神秘人”檢查。
（六）落實更加嚴格的考核
出臺了《陽東郵政局效能建設評議考核辦法》，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點設立效能建設監(jiān)督點，參評職工210名，評議結果與部門和個人的績效掛鉤考核，促進效能建設各項工作全面落實。
三、以開展“效能建設”重點，進一步打造郵政品牌
一年來，陽東郵政局堅持“以效能促發(fā)展，發(fā)展促郵政”和“發(fā)展現(xiàn)代郵政，滿足社會需要”的工作思路，積極打造優(yōu)質服務品牌。2012年我局在全縣開展以“效能建設年”活動為主題的“愛心郵路”和“便民服務站”活動。一是全縣各鎮(zhèn)健全了以弱勢_（孤寡老人、單親家庭、殘疾人）和各種工商戶、種植戶為服務對象的檔案，投遞員利用工作之便為他們代繳電話費、電費；代購生活用品、藥品等。二是在本縣40條自然村建立了“三農服務站”，當?shù)厝罕娮悴怀龃蹇梢詽M足了用郵服務，如小額取款、貸款；郵寄物品；配送化肥、農藥等，大大方便當?shù)厝罕�，滿足他們用郵需求，此舉得到當?shù)卣馁潛P，也贏得了群眾對陽東郵政的認可和情感的回報，郵政服務形象深入民心。本年度，我局榮獲“廣東省先進集體”、“廣東省模范職工小家”、“郵政系統(tǒng)巾幗文明崗”等榮譽稱號和大批先進個人。
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