教育局關(guān)于拓寬案件舉報(bào)渠道的工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、工作情況
（一）、完善工作機(jī)制，拓寬案件舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)
3、規(guī)范辦理程序，規(guī)范案件辦理流程文明辦案，規(guī)范流程
（二）、創(chuàng)新工作方法，積極探索案件舉報(bào)有效形式
1、暢通教育局24810963舉報(bào)投訴專線
2、開展專項(xiàng)檢查，方便群眾反映問(wèn)題
4、熱心接待來(lái)訪
二、存在問(wèn)題與不足
二是存在群眾偏聽偏信，反映信息與事實(shí)不符的情況，影響了一些教師的工作積極性
三、下一步工作打算
1、落實(shí)保密措施，尊重和保護(hù)舉報(bào)人，消除群眾顧慮
……
多措并舉拓寬案件舉報(bào)渠道
教育局關(guān)于拓寬案件舉報(bào)渠道的工作總結(jié)

按照區(qū)紀(jì)委要求，沈河區(qū)教育局堅(jiān)持從案件問(wèn)題源頭抓起，積極探索解決重點(diǎn)領(lǐng)域案件舉報(bào)揭露途徑，加大監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理力度，建立健全案件來(lái)源長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)將近一段時(shí)間工作匯報(bào)如下：
一、工作情況
（一）、完善工作機(jī)制，拓寬案件舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)
1.健全兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善案件分揀網(wǎng)絡(luò)
成立了教育局社會(huì)管理指揮分中心二級(jí)平臺(tái)，從健全網(wǎng)絡(luò)入手，統(tǒng)籌管理全局教育咨詢、投訴、案件管理。下屬各個(gè)科室及直屬單位成立社會(huì)管理指揮分中心三級(jí)平臺(tái)，及時(shí)調(diào)查和回復(fù)二級(jí)平臺(tái)下發(fā)案件，注意加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，切實(shí)把群眾的意見(jiàn)和建議傳達(dá)到基層單位。此外，沈河區(qū)教育局
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格按照辦理時(shí)限，盡早盡快解決群眾反映的問(wèn)題。嚴(yán)格案件立案、調(diào)查、審理的工作程序，調(diào)查組、審理組既相互協(xié)作、相互支持，又相互制約、相互監(jiān)督，從而形成較為完善的工作程序和制度，以保證案件調(diào)查和審理的公正性。
（二）、創(chuàng)新工作方法，積極探索案件舉報(bào)有效形式
我們?cè)跁惩ìF(xiàn)有案件渠道的基礎(chǔ)上，著重在拓寬舉報(bào)渠道上下工夫，積極探索各種有效形式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾反映問(wèn)題，促使各類矛盾和問(wèn)題盡早暴露、妥善解決，防止了問(wèn)題的積累、積壓和矛盾的激化。
1.暢通教育局24810963舉報(bào)投訴專線。指定工作人員專門負(fù)責(zé)接待電話案件，認(rèn)真記錄，嚴(yán)格保證舉報(bào)人的身份信息不泄露，將案件線索及時(shí)匯總、上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2.開展專項(xiàng)檢查，方便群眾反映問(wèn)題。把糾風(fēng)工作當(dāng)做民生工程，針對(duì)一些群眾意見(jiàn)集中、反響較大的教育熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)抓好，對(duì)一時(shí)期內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)的舉報(bào)，及時(shí)召開糾風(fēng)工作會(huì)議予以糾正。開展了春季、秋季開學(xué)收費(fèi)專項(xiàng)檢查、服務(wù)性收費(fèi)、代收費(fèi)專項(xiàng)檢查、在職教師有償補(bǔ)課專項(xiàng)檢查、教輔材料檢查等，方便群眾舉報(bào)。特別是今年義務(wù)教育階段的“陽(yáng)光分班”和市級(jí)重點(diǎn)高中的“均衡分班”，我們都邀請(qǐng)監(jiān)督員、家長(zhǎng)代表參加，在公開政策的同時(shí)，完全向社會(huì)公開舉報(bào)電話，鼓勵(lì)、方便了群眾舉報(bào)。
3.制定特邀監(jiān)督員監(jiān)審制度
為密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮社會(huì)各界人士對(duì)黨政機(jī)關(guān)及其工作人員的監(jiān)督作用，我們特邀有一定的辦案經(jīng)驗(yàn)和良好的政治素質(zhì)及較高的政策、法律水平，作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，關(guān)心教育，愿意義務(wù)從事監(jiān)督員工作的人大代表、政協(xié)委員等參加我們的案件監(jiān)審。在區(qū)紀(jì)委的大力支持下，目前已有一人參加了我們的特邀監(jiān)督員監(jiān)審工作，既推進(jìn)了作風(fēng)效能建設(shè)，又增強(qiáng)了紀(jì)檢監(jiān)察案件審理工作透明度，更促進(jìn)案件公平、公正的進(jìn)行審理。
4. 熱心接待來(lái)訪。實(shí)名舉報(bào)案件反映問(wèn)題具體，真實(shí)性高，可查性強(qiáng)而有利于案件問(wèn)題的解決。教育局紀(jì)委堅(jiān)持熱心接待來(lái)訪人員，虛心聽取反映問(wèn)題，及時(shí)組織調(diào)查處理，按時(shí)向舉報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)果，征求舉報(bào)人意見(jiàn)等措施，使舉報(bào)人的訴求和利益得到保障。
二、存在問(wèn)題與不足
在及時(shí)受理、妥善解決基層案件舉報(bào)問(wèn)題的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題:
一是群眾反映問(wèn)題仍然有顧慮，反映信息不全面，不利于案件線索證據(jù)的收集，增加了調(diào)查取證的難度；也反映出在群眾反映問(wèn)題的查處力度上還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，做到事事有回音，件件有落實(shí)。
二是存在群眾偏聽偏信，反映信息與事實(shí)不符的情況，影響了一些教師的工作積極性。
三是個(gè)別的社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)為與學(xué)校爭(zhēng)搶生源，存在 ……（未完，全文共2140字，當(dāng)前僅顯示1360字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《教育局關(guān)于拓寬案件舉報(bào)渠道的工作總結(jié)》）