社區(qū)社會管理創(chuàng)新征文稿：源頭治理 化解社會矛盾

源頭治理 化解社會矛盾
社區(qū)社會管理創(chuàng)新征文稿

楚湘社區(qū)地處湘江之濱，東起古城老街書院路，西臨風(fēng)景怡人的沿江風(fēng)光帶，南辟美食一條街勞動西路，北至裕農(nóng)街。面積約0.11平方公里，轄區(qū)單位6個，居民樓棟34棟，居民戶數(shù)1710戶，現(xiàn)有常住人口4718人，流動人口1000余人。近年來，在區(qū)委、區(qū)政府和街道工委、辦事處的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)精心開展各項綜合治理工作，狠抓社會治安源頭治理，全力化解各類社會矛盾，整個社區(qū)呈現(xiàn)出社會和諧穩(wěn)定、群眾安居樂業(yè)的喜人局面。
社區(qū)“110”打造高效治安綜治平臺
楚湘社區(qū)地處老城區(qū)，人口密集，特別是楚湘生鮮市場。為改進治安環(huán)境，2009年3月，成立了綜治維穩(wěn)工作站，以此為依托設(shè)立社區(qū)“110”：開通了24小時專人值守的熱線電話，接受群眾求助，掌握治安信息；組建了一支以黨員為主，含退伍軍 人、下崗失業(yè)人員、身體健康熱心公益
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略610字，正式會員可完整閱讀）……　
談，兩個小時后，兩人握手言和。據(jù)統(tǒng)計，兩年多來，社區(qū)綜治“110”先后化解矛盾糾紛500余起。
大力推行人民調(diào)解 精心化解矛盾
目前，天心區(qū)人民檢察院、長沙市公安局治支安隊正按照長沙市委的要求，對我們社區(qū)進行幫扶，同時轄區(qū)居民中律師比較多，社區(qū)在強化社區(qū)“110”工作的同時，組成了一支業(yè)務(wù)專業(yè)的調(diào)解機構(gòu)，通過大力推動人民調(diào)解工作，特別是人民調(diào)解旁聽制度，著力把“人民調(diào)解”打造為調(diào)解矛盾糾紛，開展法制宣傳教育的良好平臺，最終達到維護社會和諧穩(wěn)定的目的。
人民調(diào)解旁聽，是人民調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，向群眾公布調(diào)解時間、調(diào)解場所，邀請當(dāng)事人親屬或朋友參加，允許群眾旁聽的調(diào)解方式。這種調(diào)解形式主要適用于那些涉及廣、影響大、當(dāng)事人一方或雙方有比較大的過錯，并對群眾有教育示范作用的糾紛，以起到調(diào)解一件、教育一片的作用。近年來，我們社區(qū)大力推行人民調(diào)解，特別是對社區(qū)內(nèi)發(fā)生的一些影響比較大的糾紛，采取公開調(diào)解即旁聽制的方式。
一是選擇有典型意義的矛盾糾紛，采取旁聽制的方式，使群眾通過參與調(diào)解達到受到法律、政策及社會公德教育的效果。2010年9月25日，我們社區(qū)有一位居民因房產(chǎn)糾紛，與自己的親姐姐發(fā)生矛盾，雙方長期爭執(zhí)，彼此傷害很深。社區(qū)組織公開進行的人民調(diào)解旁聽會，請老鄰居們一起坐下來旁聽。工作人員首先請雙方珍惜親情，再從法律的角度，講清楚雙方該如何處理房產(chǎn)糾紛，通過調(diào)解，雙方達成了分配協(xié)議，兩家人化解了矛盾，又找回了就別的親情。
二是推行人民調(diào)解旁聽制時，注意方法，不搞成“斗爭會”或“批判會”，以說服教育為主，促成當(dāng)事人之間和解。公開調(diào)解是人民調(diào)解委員會通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德的重要方式。社區(qū)在推行人民調(diào)解旁聽制時，特別注重以“調(diào)解”促和諧。今年2月，居民王某養(yǎng)的狗咬傷鄰居家小孩的腿，雙方在醫(yī)藥費的理賠問題上發(fā)生了爭執(zhí)，后經(jīng)社區(qū)多次調(diào)解，王只同意支付30元醫(yī)藥費，而小孩父母認為錢少堅決不要，最后雙方都揚言要請社會上閑雜人員來解決。社區(qū)決定，請社區(qū)居民們參加調(diào)解旁聽。在這么多熟悉的鄰居面前，王某認識到自己的錯誤，當(dāng)場向小孩父母道歉，并賠付了200多元醫(yī)藥費。
推行人民調(diào)解工作，我們社區(qū)還特別注重從針對可能發(fā)生的_性事件，集中開展調(diào)解工作。2010年景江融城房地產(chǎn)項目回遷戶因樓層分配等問題，與開發(fā)商發(fā)生矛盾，在一個月時間里，社區(qū)協(xié)調(diào)開發(fā)商、房地產(chǎn)管理部門等單位，組織有關(guān)人員一對一見面談、訪談，逐一解決了各項難題，讓14年漂泊在外，“無家可歸”的回遷戶們都高高興興搬回了新家。這個案例被天心區(qū)政法委評為“2010年度維穩(wěn)處突精品案例”。近兩年來，依靠扎實有效的人民調(diào)解工作，社區(qū)先后化解矛盾糾紛100余起。
法律進社區(qū) 著力提升居民法制意識
近年來，結(jié)合“十一五”普法，我們社區(qū)通過110矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)站大張旗鼓開展了“法律進社區(qū)”活動，采用法制講座、法律咨詢、櫥窗、板報、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種形式開展法制宣傳，包括《勞動法》、《物權(quán)法》、《公民法律知識讀本》、《老年人_常識》等。同時組織各種法律培訓(xùn)，涉及內(nèi)容包括《社區(qū)居民委員會組織法》 ……（未完，全文共3390字，當(dāng)前僅顯示1712字，請閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)社會管理創(chuàng)新征文稿：源頭治理 化解社會矛盾》）