區(qū)紀委（監(jiān)察局）優(yōu)化信訪渠道經(jīng)驗做法

目錄/提綱：……
一、搭建網(wǎng)絡信訪平臺，確保信訪渠道暢通
一是加強舉報網(wǎng)站建設(shè)
二是加強網(wǎng)絡舉報制度建設(shè)
三是加強對外宣傳
二、完善鎮(zhèn)村組接訪模式，確保基層信訪渠道暢通
一是拓展信訪點位
二是強化人員配置
三是健全下訪制度
三、健全內(nèi)部管理，確保來電信訪渠道暢通
一是加強組織領(lǐng)導，責任落實到人
二是加強教育培訓，提高服務質(zhì)量
三是加強管理維護，保障渠道暢通
……
區(qū)紀委（監(jiān)察局）優(yōu)化信訪渠道經(jīng)驗做法

為充分發(fā)揮信訪工作維護社會和諧穩(wěn)定的作用，青白江區(qū)紀委（監(jiān)察局）精心組織，不斷創(chuàng)新，通過搭建網(wǎng)絡信訪平臺、完善鎮(zhèn)村組接訪模式、健全內(nèi)部管理等舉措，確保信訪渠道暢通，大力推進信訪舉報工作。
一、搭建網(wǎng)絡信訪平臺，確保信訪渠道暢通
一是加強舉報網(wǎng)站建設(shè)。針對升級改版后的青白江廉政網(wǎng)站，進一步完善功能，豐富內(nèi)容，強化管理，提高信息化水平，在首頁公布了信訪舉報電話、監(jiān)督電話、受理范圍
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息化平臺。
二、完善鎮(zhèn)村組接訪模式，確�；鶎有旁L渠道暢通
一是拓展信訪點位。進一步拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村、組信訪舉報點，努力實現(xiàn)信訪舉報全覆蓋，推動重心下移，更便于收集當?shù)厝罕姷男旁L舉報和訴求，對于群眾的反映的一般問題積極做好解釋工作，對于反映的重點、難點問題及時上報，在拓寬基層群眾信訪渠道的同時，切實將矛盾化解在基層。
二是強化人員配置。對于已建成的信訪舉報點，落實專職人員開展接訪工作，沒有專職人員的信訪舉報點實行干部兼職輪流值班接訪工作制度，切實將有限的人力資源合理地運用到信訪舉報工作當中，充分利用他們對本地情況熟悉的這一特點，公平、公正、快速的將矛盾化解在基層，推動了信訪舉報工作的有效開展。
三是健全下訪制度。在積極推進領(lǐng)導接訪包案工作制度的同時，結(jié)合《區(qū)紀委（監(jiān)察局）關(guān)于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的實施辦法》，委局領(lǐng)導帶頭，每人聯(lián)系1至2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），全體紀檢監(jiān)察干部參加，每人聯(lián)系1至5個村（社區(qū)）的工作要求，建立完善紀檢監(jiān)察信訪舉報工作聯(lián)系制度，在困難較多、條件較差、情況復雜、矛盾突出的地方，進村入戶、進企業(yè)、進學校、進機關(guān)，聽實話、摸實情，廣泛收集社情民意，聽取群眾意見建議，解決實際問題。
三、健全內(nèi)部管理，確保來電信訪渠道暢通
一是加強組織領(lǐng)導，責任落實到人。確定一名區(qū)紀委常委具體負責電話網(wǎng)絡舉報工作，并明確一名業(yè)務精通、政策水平高的同志專門負責接聽信訪舉報電話。同時，明確了崗位職責和紀律要求，建立健全考勤和值班制度，負責接聽電話的同志，在工作時間以外必須將信訪舉報電話轉(zhuǎn)移到手機上，并保持24小時開機，確保來電信訪一個不漏。
二是加強教育培訓，提高服務質(zhì)量。定期組織全區(qū)紀檢系統(tǒng)專干開展信訪業(yè)務技能和相關(guān)政策知識等培訓，切實提高電話 ……（未完，全文共1502字，當前僅顯示955字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)紀委（監(jiān)察局）優(yōu)化信訪渠道經(jīng)驗做法》）