汽車(chē)站站務(wù)員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料4

汽車(chē)站站務(wù)員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料4

李強(qiáng)同志，男，大專(zhuān)學(xué)歷，1978年4月生，1997年8月參加工作，現(xiàn)為東營(yíng)市交運(yùn)集團(tuán)汽車(chē)一分公司廣饒汽車(chē)站一名普通的站務(wù)員。他始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，默默奉獻(xiàn)在客運(yùn)第一線，為東營(yíng)市交通運(yùn)輸事業(yè)健康、快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。多年來(lái)他始終刻苦鉆研業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，在工作中處處發(fā)揮帶頭作用。工作信念始終如一，實(shí)實(shí)在在做事，清清白白做人，一心撲在工作上，從不計(jì)較個(gè)人得失，多次受到集團(tuán)公
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水平和業(yè)務(wù)技能，從而全面提高了自身綜合素質(zhì)。
二、遵章守紀(jì)，文明禮貌。
在“從我做起，走向文明”活動(dòng)中能夠率先垂范，嚴(yán)格約束自己的言行，以微笑傳遞文明，拉近與客戶(hù)的距離。工作態(tài)度良好，舉止文明，嚴(yán)格按照工作程序規(guī)范服務(wù)，充分展現(xiàn)出文明窗口的良好形象。每條營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等，他都熟記于心，應(yīng)用自如，面對(duì)旅客各種各樣的詢(xún)問(wèn)，他總能白問(wèn)不厭，耐心細(xì)致。他虛心向其他同事學(xué)習(xí)，隨身攜帶小筆記本，遇到棘手問(wèn)題暗中觀察老員工是如何處理的，日積月累已經(jīng)成為業(yè)務(wù)能手。當(dāng)旅客發(fā)幾句牢騷或情緒激動(dòng)的旅客，他用一張燦爛的笑臉幾句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)便能立即趕走旅客心中的不快。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮奉獻(xiàn)。
他熱愛(ài)本職工作，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在站務(wù)員的崗位上13年始終如一日，每天迎來(lái)送往，為旅客們熱情服務(wù)，為一線站務(wù)員樹(shù)立了榜樣。今年9月11日，面對(duì)黑出租站內(nèi)惡意拉客現(xiàn)象，他主動(dòng)站出來(lái)制止；面對(duì)不法經(jīng)營(yíng)，他大聲說(shuō)“不”；面對(duì)侮辱謾罵、拳打腳踢，他不予理睬；面對(duì)不法之徒架在脖子上的菜刀，他大義凜然；敢于用生命維護(hù)旅客的利益，維護(hù)車(chē)站的利益。
四、技能高超，服務(wù)熱心。
李強(qiáng)同志努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技能，工作業(yè)績(jī)和服務(wù)水平在同崗位中較為突出，每當(dāng)旅客遇到困難，他總能熱情幫助，得到旅客的一致好評(píng)。他注意在學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實(shí)公司措施。在工作中有積極性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展，并取得一定的成效。
五、業(yè)績(jī)突出，反映良好。
近年來(lái)，個(gè)人崗位工作成績(jī)突出，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)。面對(duì)諸多不利市場(chǎng)因素，汽車(chē)一分公司號(hào)召員工迎難而上，充分調(diào)動(dòng)各方面力量搶占市場(chǎng)，廣攬客源。他積極響應(yīng)號(hào)召，深入到工廠、企業(yè)、學(xué)校，挨家挨戶(hù)的宣傳車(chē)站的服務(wù)理念，發(fā)放材料廣泛聯(lián)系客源。節(jié)假日黃金周期間，他主動(dòng)要求參與流動(dòng) ……（未完，全文共1689字，當(dāng)前僅顯示1074字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《汽車(chē)站站務(wù)員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料4》）