畢業(yè)論文開題：交互式營銷與服務(wù)品牌的塑造

交互式營銷與服務(wù)品牌的塑造
畢業(yè)論文開題：交互式營銷與服務(wù)品牌的塑造

寫作背景
目前, 中國企業(yè)既面臨著良好的發(fā)展機遇, 更面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。中國服務(wù)市場廣闊, 發(fā)展?jié)摿o窮, 人們在長期內(nèi)對旅游、汽車、住宅等服務(wù)含量高的需求將持續(xù)旺盛; 然而隨著外國競爭者的加入、政府壟斷改革的深化以及顧客要求的提高, 服務(wù)市場的競爭將日趨激烈, 因此每個企業(yè)又面臨著多重挑戰(zhàn)。企業(yè)要想實現(xiàn)生存發(fā)展, 就必須想方設(shè)法去同競爭對手爭奪每一位顧客。而當(dāng)今顧客主要是認(rèn)“牌”購買, 品牌是產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)良品質(zhì)的保證; 由于服務(wù)是后驗性商品, 品牌成為企業(yè)給顧客的一種承諾: 它能有效降低顧客的購買風(fēng)險并增強顧客的購買信心。因此,
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本研究給予理論上的啟示是：在服務(wù)品牌塑造過程中，起著關(guān)鍵作用的是服務(wù)提供者和服務(wù)傳遞過程，服務(wù)提供者在一定意義上就代表著服務(wù)。另外，廣告等營銷傳播手段并不直接形成品牌形象，只是將服務(wù)及品牌的價值傳播出去并對品牌形象起到強化作用。
2、 現(xiàn)實意義
現(xiàn)代市場的結(jié)構(gòu)大多數(shù)是壟斷競爭的結(jié)構(gòu)，這種壟斷大多是通過品牌實現(xiàn)的。建立和發(fā)展品牌的過程就是組織建立和發(fā)展壟斷優(yōu)勢的過程。本文通過如何成功塑造星巴克服務(wù)品牌過程的分析，闡明了服務(wù)品牌形象的構(gòu)成元素與形成機理，對學(xué)校乃至其他服務(wù)組織在品牌建設(shè)與發(fā)展方面給予啟示，指導(dǎo)我國服務(wù)組織的品牌化建設(shè)實踐，提高服務(wù)組織的市場競爭能力。
研究方法
本文主要依靠的方法是：文獻搜集與綜述、比較法和案例分析法。在借鑒國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于服務(wù)品牌研究成果的基礎(chǔ)上，通過對服務(wù)與實體產(chǎn)品的差異性比較，服務(wù)與實體產(chǎn)品在品牌建設(shè)及品牌形象塑造等方面的差異性比較，以星巴克為例，研究討論服務(wù)品牌的塑造問題。
論文框架
首先，要對服務(wù)營銷的基本理論知識要有比較透徹的了解；其次，還要對品牌、服務(wù)品牌及交互式營銷有一個比較深刻的了解并有自己獨特的思維和想法。
論文總體分為四個部分：第一部分主要是對國內(nèi)外 學(xué)者的理論做進一步的收集并得出綜述，主要包括了服務(wù)、品牌、服務(wù)品牌、交互式營銷等等；第二部分主要是對交互式營銷及服務(wù)品牌的塑造做進一步的剖析的評價；第三部分則是對此片文章進行舉例論證；最后一部分就是對整篇論文的總結(jié)。








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