自來(lái)水公司二0一二年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
二、取得的主要成績(jī)
（一）緊緊圍繞城市供水可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，全力推進(jìn)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
（二）緊緊圍繞安全供水核心，全力提升安全生產(chǎn)管理水平
一、全面落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理目標(biāo)
二、扎實(shí)開展多種形式的安全生產(chǎn)檢查工作
一是強(qiáng)化員工素質(zhì),爭(zhēng)創(chuàng)文明企業(yè)
四是積極做好水價(jià)調(diào)整及調(diào)整后的宣傳解釋工作
（四）緊緊圍繞主題實(shí)踐活動(dòng)，凝聚發(fā)展新動(dòng)力
一是廣泛開展“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)、推動(dòng)新跨越”主題實(shí)踐活動(dòng)
二是培養(yǎng)先進(jìn)的企業(yè)文化和廉政文化建設(shè)
三是“城鄉(xiāng)互聯(lián)、共駐共建”、“千百萬(wàn)”等活動(dòng)扎實(shí)開展
（五）不斷強(qiáng)化民主管理，工會(huì)工作再上新臺(tái)階
一是強(qiáng)化民主管理，認(rèn)真履行參與職能
二是構(gòu)建和諧企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，做好廠務(wù)公開民主管理工作
三、存在的問題和今后努力的方向
一是服務(wù)水平和質(zhì)量與群眾的要求存在一定差距
二是自來(lái)水供需矛盾及供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需建設(shè)資金不足
三是職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司發(fā)展的要求不相適應(yīng)，尚需加大職工教育培訓(xùn)力度
四、2013年工作思路
二是繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，確保安全優(yōu)質(zhì)供水
三是狠抓水費(fèi)抄收管理，確保供水主業(yè)增收節(jié)支
四是加大項(xiàng)目建設(shè)資金投入，完善城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
五是繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)及文明創(chuàng)建工作
……
自來(lái)水公司二0一二年工作總結(jié)

　　二Ο一二年，公司緊緊圍繞全市工作發(fā)展大局，全面貫徹落實(shí)市委、市政府及市住建局下達(dá)的全年目標(biāo)工作任務(wù)，加快實(shí)施供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，以安全優(yōu)質(zhì)供水為中心，著力改善供水設(shè)施，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提升服務(wù)水平，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，公司各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步和發(fā)展�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：

　　一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　今年完成供水總量1200萬(wàn)噸，抄收總量863萬(wàn)噸，售水總量861萬(wàn)噸。出廠水綜合合格率99%。水費(fèi)回收率99%。管網(wǎng)維修及時(shí)率98%。

　　完成新報(bào)裝接水安裝502戶，報(bào)裝接水收入195萬(wàn)元。

　　全年完成生產(chǎn)總產(chǎn)值2000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售收入961萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅176萬(wàn)元。

對(duì)外投資項(xiàng)目成效顯著。天然氣項(xiàng)目今年實(shí)現(xiàn)銷售及安裝收入

3689萬(wàn)元，投資收益380余萬(wàn)元。

　　三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目穩(wěn)中有升，清泉生態(tài)水廠全年銷售桶裝水14.5萬(wàn)桶，實(shí)現(xiàn)銷售收入60萬(wàn)元。

二、取得的主要成績(jī)

　�。ㄒ唬┚o緊圍繞城市供水可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，全力推進(jìn)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　1、配合市政工程建設(shè)，完成建設(shè)路、
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略804字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)大檢查工作，分別在“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間、“三高”期間、國(guó)慶期間等節(jié)假日和大型活動(dòng)中多次組織司屬各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)水廠、二級(jí)泵房、加氯車間及高低壓配電柜及加氯設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了安全大巡查，特別是在夏季和節(jié)假日等用水高峰期，對(duì)供水設(shè)備做到早檢查、勤維護(hù)，確保了設(shè)備完好率在99%以上；水廠、110聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心等部門還充分利用開晨會(huì)等靈活多樣的形式安排部署部門安全生產(chǎn)事宜，收到實(shí)效。

　　(三)緊緊圍繞民生需求，不斷提高文明服務(wù)質(zhì)量。

　　2012年來(lái)，我公司以優(yōu)質(zhì)供水為己任，以市民滿意為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展保供水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展”的實(shí)踐主題，立足創(chuàng)建文明供水企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，為全面提升服務(wù)質(zhì)量做出了新的探索。

　　一是強(qiáng)化員工素質(zhì),爭(zhēng)創(chuàng)文明企業(yè)。公司以文明創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，大力開展職工教育培訓(xùn)活動(dòng)。不斷強(qiáng)化對(duì)全體干職工的技能培訓(xùn)和素質(zhì)教育，全面提升干職工自身修養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平。

二是狠抓服務(wù)效能建設(shè)，全面開展了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服

務(wù)環(huán)境”的量化考評(píng)工作。公司狠抓服務(wù)效能建設(shè)，努力創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)。繼續(xù)在客戶服務(wù)中心等窗口部門開展“創(chuàng)十佳服務(wù)窗口和明星”評(píng)選活動(dòng)，以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)于廣大用戶。2012年，公司先后被宜昌市人民政府、枝江市人民政府授予“文明單位”、“和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

三是認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、掛牌上

崗和限時(shí)辦結(jié)等制度。對(duì)來(lái)訪群眾和服務(wù)對(duì)象所反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到認(rèn)真接待，加速解決。110聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心全年共辦理各類修漏求助695次，維修閥門及清理閥門井110余臺(tái)套，及時(shí)率、滿意率始終保持99%以上，并實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。

　　四是積極做好水價(jià)調(diào)整及調(diào)整后的宣傳解釋工作。積極與物價(jià)部門溝通，制定調(diào)價(jià)方案，規(guī)范水價(jià)調(diào)整程序。同時(shí)，采取發(fā)布電視公告、印制宣傳單、發(fā)送短信等多種形式，全方位對(duì)新的水價(jià)政策進(jìn)行宣傳，確保市民人人知曉，正常供水秩序不受影響，實(shí)現(xiàn)了新舊水價(jià)的平穩(wěn)有序過渡。。

　�。ㄋ模┚o緊圍繞主題實(shí)踐活動(dòng)，凝聚發(fā)展新動(dòng)力。

　　以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，以推進(jìn)黨務(wù)廠務(wù)公開工作為手段，大力提升黨建工作水平。2012年公司狠抓基層組織建設(shè)年各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

　　一是廣泛開展“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)、推動(dòng)新跨越”主題實(shí)踐活動(dòng)。以增強(qiáng)黨員黨性意識(shí)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，立足崗位爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，圍繞“修黨性、強(qiáng)基層、創(chuàng)業(yè)績(jī)、樹典型”，重點(diǎn)開展以下六項(xiàng)活動(dòng)：

　　1、開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

　　2、開展和拓展“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)成果。

　　3、開展“黨徽在窗口行業(yè)閃光”活動(dòng)。

　　4、開展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實(shí)，促跨越”活動(dòng)。

　　5、開展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)。

　　6、開展“重大項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)。

　　二是培養(yǎng)先進(jìn)的企業(yè)文化和廉政文化建設(shè)。公司廣泛運(yùn)用專題講座、征文演講、圖板展覽、各類比賽、拓展培訓(xùn)等多種形式宣傳相關(guān)政策法規(guī)，努力提高全體黨員干部的理論水平和營(yíng)造濃厚的企業(yè)廉政文化氛圍；今年共制作廉政文化展示牌和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)展示牌共計(jì)6塊。本著節(jié)約、簡(jiǎn)樸、熱烈的原則，組織開展了多種形式的紀(jì)念建司三十周年系列活動(dòng)。在活動(dòng)中，全體干職工積極參與，凝聚了人心，陶冶了情操，收到了實(shí)效。公司還充分發(fā)揮群團(tuán)組織的作用，認(rèn)真履行工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)的職責(zé)，利用節(jié)假日開展了多種形式、豐富多彩的文體活動(dòng)，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。

　　三是“城鄉(xiāng)互聯(lián)、共駐共建”、“千百萬(wàn)”等活動(dòng)扎實(shí)開展。今年，根據(jù)市委 “三萬(wàn)”活動(dòng)安排和部署，我公司緊緊圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、鍛煉干部隊(duì)伍、讓農(nóng)民得實(shí)惠的主題，以“送政策、訪民情、辦實(shí)事、促發(fā)展”為實(shí)踐載體，深入開展了“三萬(wàn)活動(dòng)”。公司先后對(duì)聯(lián)系村10名困難黨員和村民進(jìn)行了走訪慰問，發(fā)放慰問金4000元；資助10000元幫助聯(lián)系村挖“當(dāng)家堰”一口；捐贈(zèng)10000元為聯(lián)系村“潔萬(wàn)家”活動(dòng)貢獻(xiàn)了一份力量。通過一系列活動(dòng)的開展，讓農(nóng)民群眾真正從活動(dòng)中得到了實(shí)惠。

　　公司還積極開展與所在社區(qū)“共駐共建活動(dòng)”，慰 ……（未完，全文共4470字，當(dāng)前僅顯示2258字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《自來(lái)水公司二0一二年工作總結(jié)》）