自來水公司二0一二年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
二、取得的主要成績
（一）緊緊圍繞城市供水可持續(xù)發(fā)展目標，全力推進供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
（二）緊緊圍繞安全供水核心，全力提升安全生產(chǎn)管理水平
一、全面落實公司安全生產(chǎn)管理目標
二、扎實開展多種形式的安全生產(chǎn)檢查工作
一是強化員工素質(zhì),爭創(chuàng)文明企業(yè)
四是積極做好水價調(diào)整及調(diào)整后的宣傳解釋工作
（四）緊緊圍繞主題實踐活動，凝聚發(fā)展新動力
一是廣泛開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績、推動新跨越”主題實踐活動
二是培養(yǎng)先進的企業(yè)文化和廉政文化建設(shè)
三是“城鄉(xiāng)互聯(lián)、共駐共建”、“千百萬”等活動扎實開展
（五）不斷強化民主管理，工會工作再上新臺階
一是強化民主管理，認真履行參與職能
二是構(gòu)建和諧企業(yè)長效機制，做好廠務公開民主管理工作
三、存在的問題和今后努力的方向
一是服務水平和質(zhì)量與群眾的要求存在一定差距
二是自來水供需矛盾及供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需建設(shè)資金不足
三是職工隊伍的整體素質(zhì)與公司發(fā)展的要求不相適應，尚需加大職工教育培訓力度
四、2013年工作思路
二是繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，確保安全優(yōu)質(zhì)供水
三是狠抓水費抄收管理，確保供水主業(yè)增收節(jié)支
四是加大項目建設(shè)資金投入，完善城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
五是繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)及文明創(chuàng)建工作
……
自來水公司二0一二年工作總結(jié)

　　二Ο一二年，公司緊緊圍繞全市工作發(fā)展大局，全面貫徹落實市委、市政府及市住建局下達的全年目標工作任務，加快實施供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，以安全優(yōu)質(zhì)供水為中心，著力改善供水設(shè)施，不斷強化內(nèi)部管理，全面提升服務水平，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，公司各項工作均取得進步和發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：

　　一、主要經(jīng)濟指標完成情況

　　今年完成供水總量1200萬噸，抄收總量863萬噸，售水總量861萬噸。出廠水綜合合格率99%。水費回收率99%。管網(wǎng)維修及時率98%。

　　完成新報裝接水安裝502戶，報裝接水收入195萬元。

　　全年完成生產(chǎn)總產(chǎn)值2000萬元，實現(xiàn)銷售收入961萬元，實現(xiàn)利稅176萬元。

對外投資項目成效顯著。天然氣項目今年實現(xiàn)銷售及安裝收入

3689萬元，投資收益380余萬元。

　　三產(chǎn)業(yè)項目穩(wěn)中有升，清泉生態(tài)水廠全年銷售桶裝水14.5萬桶，實現(xiàn)銷售收入60萬元。

二、取得的主要成績

　�。ㄒ唬┚o緊圍繞城市供水可持續(xù)發(fā)展目標，全力推進供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　1、配合市政工程建設(shè)，完成建設(shè)路、
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，扎實開展安全生產(chǎn)大檢查工作，分別在“兩節(jié)”“兩會”期間、“三高”期間、國慶期間等節(jié)假日和大型活動中多次組織司屬各相關(guān)部門負責人對水廠、二級泵房、加氯車間及高低壓配電柜及加氯設(shè)施設(shè)備進行了安全大巡查，特別是在夏季和節(jié)假日等用水高峰期，對供水設(shè)備做到早檢查、勤維護，確保了設(shè)備完好率在99%以上；水廠、110聯(lián)動服務中心等部門還充分利用開晨會等靈活多樣的形式安排部署部門安全生產(chǎn)事宜，收到實效。

　　(三)緊緊圍繞民生需求，不斷提高文明服務質(zhì)量。

　　2012年來，我公司以優(yōu)質(zhì)供水為己任，以市民滿意為出發(fā)點，緊緊圍繞“科學發(fā)展保供水，優(yōu)質(zhì)服務促發(fā)展”的實踐主題，立足創(chuàng)建文明供水企業(yè)的長遠目標，為全面提升服務質(zhì)量做出了新的探索。

　　一是強化員工素質(zhì),爭創(chuàng)文明企業(yè)。公司以文明創(chuàng)建活動為契機，大力開展職工教育培訓活動。不斷強化對全體干職工的技能培訓和素質(zhì)教育，全面提升干職工自身修養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平。

二是狠抓服務效能建設(shè)，全面開展了“轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服

務環(huán)境”的量化考評工作。公司狠抓服務效能建設(shè)，努力創(chuàng)新服務方式，簡化審批環(huán)節(jié)。繼續(xù)在客戶服務中心等窗口部門開展“創(chuàng)十佳服務窗口和明星”評選活動，以規(guī)范化和標準化，服務于廣大用戶。2012年，公司先后被宜昌市人民政府、枝江市人民政府授予“文明單位”、“和諧企業(yè)”等榮譽稱號。

三是認真落實首問負責制、服務承諾制、責任追究制、掛牌上

崗和限時辦結(jié)等制度。對來訪群眾和服務對象所反映的熱點難點問題，做到認真接待，加速解決。110聯(lián)動服務中心全年共辦理各類修漏求助695次，維修閥門及清理閥門井110余臺套，及時率、滿意率始終保持99%以上，并實現(xiàn)了“零投訴”。

　　四是積極做好水價調(diào)整及調(diào)整后的宣傳解釋工作。積極與物價部門溝通，制定調(diào)價方案，規(guī)范水價調(diào)整程序。同時，采取發(fā)布電視公告、印制宣傳單、發(fā)送短信等多種形式，全方位對新的水價政策進行宣傳，確保市民人人知曉，正常供水秩序不受影響，實現(xiàn)了新舊水價的平穩(wěn)有序過渡。。

　�。ㄋ模┚o緊圍繞主題實踐活動，凝聚發(fā)展新動力。

　　以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以推進黨務廠務公開工作為手段，大力提升黨建工作水平。2012年公司狠抓基層組織建設(shè)年各項任務的落實。

　　一是廣泛開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績、推動新跨越”主題實踐活動。以增強黨員黨性意識，加強基層組織建設(shè)，立足崗位爭創(chuàng)新業(yè)績?yōu)橹攸c，圍繞“修黨性、強基層、創(chuàng)業(yè)績、樹典型”，重點開展以下六項活動：

　　1、開展“學黨史、知黨情、跟黨走”學習教育活動。

　　2、開展和拓展“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對共建”活動成果。

　　3、開展“黨徽在窗口行業(yè)閃光”活動。

　　4、開展“抓作風、抓環(huán)境、抓落實，促跨越”活動。

　　5、開展“基層組織建設(shè)年”活動。

　　6、開展“重大項目建設(shè)年”活動。

　　二是培養(yǎng)先進的企業(yè)文化和廉政文化建設(shè)。公司廣泛運用專題講座、征文演講、圖板展覽、各類比賽、拓展培訓等多種形式宣傳相關(guān)政策法規(guī)，努力提高全體黨員干部的理論水平和營造濃厚的企業(yè)廉政文化氛圍；今年共制作廉政文化展示牌和創(chuàng)先爭優(yōu)活動展示牌共計6塊。本著節(jié)約、簡樸、熱烈的原則，組織開展了多種形式的紀念建司三十周年系列活動。在活動中，全體干職工積極參與，凝聚了人心，陶冶了情操，收到了實效。公司還充分發(fā)揮群團組織的作用，認真履行工會、共青團、婦聯(lián)的職責，利用節(jié)假日開展了多種形式、豐富多彩的文體活動，推動公司各項工作邁上新的臺階。

　　三是“城鄉(xiāng)互聯(lián)、共駐共建”、“千百萬”等活動扎實開展。今年，根據(jù)市委 “三萬”活動安排和部署，我公司緊緊圍繞轉(zhuǎn)變工作作風、鍛煉干部隊伍、讓農(nóng)民得實惠的主題，以“送政策、訪民情、辦實事、促發(fā)展”為實踐載體，深入開展了“三萬活動”。公司先后對聯(lián)系村10名困難黨員和村民進行了走訪慰問，發(fā)放慰問金4000元；資助10000元幫助聯(lián)系村挖“當家堰”一口；捐贈10000元為聯(lián)系村“潔萬家”活動貢獻了一份力量。通過一系列活動的開展，讓農(nóng)民群眾真正從活動中得到了實惠。

　　公司還積極開展與所在社區(qū)“共駐共建活動”，慰 ……（未完，全文共4470字，當前僅顯示2258字，請閱讀下面提示信息。收藏《自來水公司二0一二年工作總結(jié)》）