論高校資料室學(xué)科專業(yè)化服務(wù)的職能定位

論高校資料室學(xué)科專業(yè)化服務(wù)的職能定位
　　　　 陳洪瀾
（河南大學(xué) 河南 開封 475001）

【摘要】：本文借助市場營銷學(xué)中的定位理論對高校資料室的日常工作進(jìn)行定性定位分析，從中梳理出學(xué)科專業(yè)資源開發(fā)建設(shè)服務(wù)、學(xué)科專業(yè)化參考咨詢服務(wù)、信息素質(zhì)教育服務(wù)、學(xué)科專業(yè)化門戶導(dǎo)航服務(wù)、知識生產(chǎn)與知識創(chuàng)新服務(wù)、個性化服務(wù)、參與式跟蹤服務(wù)、專題服務(wù)與定題服務(wù)等八個方面的職能定位和發(fā)展愿景，以期從中找到高校資料室的發(fā)展途徑和理想目標(biāo)。

　【關(guān)鍵詞】：高校資料室　學(xué)科專業(yè)化服務(wù)　職能 定位　

高校資料室是專門為高校各院系從事教學(xué)、科研和社會服務(wù)活動而設(shè)置的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其主要工作就是緊緊地圍繞著本院系所開設(shè)的學(xué)科專業(yè)課程開展服務(wù)活動。所謂學(xué)科專業(yè)，是一種分門別類的規(guī)范化和結(jié)構(gòu)化的知識體系。學(xué)界曾把浩瀚的人類知識劃分成為若干個學(xué)科門類，在學(xué)科門類之下再劃分出若干個一級學(xué)科，然后又在一級學(xué)科之下繼續(xù)分割出若干個二級學(xué)科或者更多的級別。二級學(xué)科通常就被稱為“專業(yè)”。在高校，學(xué)科專業(yè)有兩種主要屬性，它不僅是知識分類后的一種知識體系，也是從事知識勞動的一種建制。高校的教學(xué)與科研工作都是依照這樣的學(xué)科專業(yè)建制來運(yùn)作的�！百Y料”通常指生活和生產(chǎn)中的必需品或可作為參考依據(jù)的材料。高校資料室就是為傳授知識、生產(chǎn)知識和獲取知識的人準(zhǔn)備必要資料的內(nèi)部組織。人們常常把資料室看成
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無論資料室是合并還是關(guān)閉，我們都可以憑借自己所擁有的雙重能力而成為圖書情報(bào)行業(yè)里的行家里手，成為知識服務(wù)業(yè)隊(duì)伍中一支不容忽視的中堅(jiān)力量。為此，本文擬借助市場營銷學(xué)中的定位理論對高校資料室的日常工作進(jìn)行定位分析，從中梳理出學(xué)科專業(yè)資源開發(fā)建設(shè)服務(wù)、學(xué)科專業(yè)化參考咨詢服務(wù)、信息素質(zhì)教育服務(wù)、學(xué)科專業(yè)化門戶導(dǎo)航服務(wù)、知識生產(chǎn)與知識創(chuàng)新服務(wù)、個性化服務(wù)、參與式跟蹤服務(wù)、專題服務(wù)與定題服務(wù)等八個方面的職能定位和發(fā)展愿景，拋磚引玉，希望同仁都來討論高校資料室的發(fā)展問題，以期從中找到高校資料室的發(fā)展途徑和理想目標(biāo)。
一．學(xué)科專業(yè)化文獻(xiàn)信息資源開發(fā)建設(shè)服務(wù)
　　學(xué)科專業(yè)化文獻(xiàn)資源開發(fā)建設(shè)是高校資料室開展學(xué)科專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)和前提條件。自高校資料室誕生以來，其基本職能就是圍繞著本院系所開設(shè)的學(xué)科專業(yè)課程搜集、整理和保存具有學(xué)科專業(yè)屬性的各類文獻(xiàn)，以滿足教學(xué)科研的日常需要。如果說圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)要照顧到知識體系的多學(xué)科性和普遍性的話，那么，高校資料室的文獻(xiàn)資源建設(shè)則應(yīng)朝著學(xué)科專業(yè)的高、深、精、專的發(fā)展方向運(yùn)作。從文獻(xiàn)的采訪、采購開始就聚焦于學(xué)科專業(yè)，凡是與之相關(guān)、相近與相交的文獻(xiàn)都在搜羅之內(nèi)。為了能夠彰顯其學(xué)術(shù)特色，還要求在資料搜集時對專門的或?qū)ｎ}的研究對象追根溯源，以保持其系統(tǒng)完整性。不僅要搜集某學(xué)科專業(yè)的元典、經(jīng)典、各類教材、教學(xué)參考書、工具書、專業(yè)化學(xué)術(shù)期刊、專業(yè)化報(bào)紙等正規(guī)文獻(xiàn)，并且還要求對相關(guān)的學(xué)術(shù)會議報(bào)導(dǎo)、博士碩士論文、網(wǎng)站網(wǎng)頁、專業(yè)搜索引擎、同類專業(yè)機(jī)構(gòu)的研究動態(tài)及最新的研究成果等灰色文獻(xiàn)也搜索殆盡。過去我們所說的“小而全”，其實(shí)就是對本學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)各類文獻(xiàn)的全方位收集。近年來我們又把圖書資料的搜集管理工作理念更新為對文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)建設(shè)，這種“開發(fā)建設(shè)”的意義則更加豐富，它意味著我們在全面收割該領(lǐng)域內(nèi)人類知識成果的同時，還要對之進(jìn)行創(chuàng)造性的整理加工，不僅努力使之朝著有序化、專門化、系統(tǒng)化、全面化、規(guī)�；颓閳�(bào)化方向發(fā)展，并且還要在搜集、篩選和整理加工的過程中深化認(rèn)識，掌握學(xué)科專業(yè)化文獻(xiàn)信息的主要類型、知識層次、分布規(guī)律、數(shù)量質(zhì)量和發(fā)展動態(tài)，開展學(xué)術(shù)分析、學(xué)術(shù)評價(jià)、學(xué)術(shù)宣傳報(bào)導(dǎo)和文獻(xiàn)摘要、文獻(xiàn)綜述等深層次的開發(fā)性研究，排除信息污染，揭示學(xué)術(shù)精品的價(jià)值，由此為院系的學(xué)科專業(yè)建設(shè)和教學(xué)科研活動提供堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。
二．學(xué)科專業(yè)化參考咨詢服務(wù)　
高校資料室的學(xué)科專業(yè)化參考咨詢服務(wù)，是指資料工作者利用自己擁有的圖書情報(bào)專業(yè)技術(shù)職能和學(xué)科專業(yè)知識幫助服務(wù)對象解決疑難問題的一種服務(wù)方式。參考咨詢服務(wù)是一種高層次的智力服務(wù)。參考指參合查考有關(guān)資料，尋求解決問題的依據(jù)。咨詢在中國古代分為“咨”和“詢”兩個部分：咨是商量，詢是詢問。當(dāng)咨詢結(jié)合起來之后，則有詢問、謀劃、商量、磋商等意義。在高校資料室中，參考咨詢工作并不像圖書館那樣專門設(shè)立參考咨詢部或服務(wù)臺來解答疑難，而是資料工作在服務(wù)過程中隨時隨地直接解疑答難的一種日常性工作。無論本科生、碩士生、博士生還是專家教授，他們在論文寫作或進(jìn)行課題研究時無不希望捕獲所有的相關(guān)資料，得到各類可靠的數(shù)據(jù)，都有可能遇到各種各樣的疑難問題，直接咨詢資料人員則是獲得這些材料的一條捷徑。而資料人員在進(jìn)行學(xué)科專業(yè)化參考咨詢服務(wù)時也具有自己的優(yōu)勢。因?yàn)橘Y料室工作與圖書館工作的最大區(qū)別就在于沒有條塊分工，在崗位設(shè)置較少的情況下，一個人通常需要完成從文獻(xiàn)采訪、采購、分類整理到流通閱覽、管理利用等各個環(huán)節(jié)的所有過程，因此能全面掌握本室的收藏情況，索取本室收藏的文獻(xiàn)往往如囊中取物，手到摛來。即便是本室未能收藏的相關(guān)性稀有文獻(xiàn)，也要追查出它的來龍去脈，提供檢索的工具和獲取的途徑。特別是一些工齡較長、經(jīng)驗(yàn)較多、學(xué)養(yǎng)較厚的資料人員，對于自己所服務(wù)的學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域和服務(wù)對象都有較為透徹的了解，不僅能夠從已有的經(jīng)典圖書一直談到該學(xué)科前沿的最新研究成果，而且還有較高的文獻(xiàn)搜索能力和鑒賞辨析能力，又有良好的人脈關(guān)系，自然就容易成為讀者的朋友或?qū)煟诮獯鹨呻y時就與讀者縮短了距離，雙方可隨意探討各類問題，相互切磋，相互辯論，相互激發(fā)，相互學(xué)習(xí)，在平等友善的交談中讓各種問題得到適時化解。
三．信息素質(zhì)教育服務(wù)
人們給當(dāng)今的社會貼上了信息化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化等標(biāo)簽，這說明了高速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)影響到人類社會生活和生產(chǎn)的方方面面。在這樣的環(huán)境條件下，任何學(xué)科專業(yè)方向的學(xué)生都需要接受信息素質(zhì)教育，即便是專家教授也需要不間斷地學(xué)習(xí)有關(guān)信息技術(shù)的新理論和新方法，否則就難以駕馭不斷更新?lián)Q代的信息技術(shù)工具。我們知道，人的一生能在課堂上接受知識的機(jī)會十分有限，要想獲得大量的知識，就得善于利用各種介質(zhì)的文獻(xiàn)信息資源。要想充分的利用這些資源，就必須了解紙介質(zhì)文獻(xiàn)、光盤磁盤介質(zhì)文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)等文獻(xiàn)類型的基本特征，掌握利用它們的技術(shù)和方法。因此，開展信息素質(zhì)教育就成為當(dāng)今社會一項(xiàng)繁重的任務(wù)。我們所說的信息素質(zhì)教育，包括信息意識、信息技術(shù)能力、信息資源處理利用能力和信息道德等教育內(nèi)容。古人有言：“授之以魚不如授之以漁�！毙畔⒔逃哪康�，就是向服務(wù)對象傳遞知識查詢、知識獲取和知識篩選的方法和技能，這里把它稱之為向 ……（未完，全文共7881字，當(dāng)前僅顯示2767字，請閱讀下面提示信息。收藏《論高校資料室學(xué)科專業(yè)化服務(wù)的職能定位》）