收費站監(jiān)控員工作規(guī)程

收費站監(jiān)控員工作規(guī)程
（HBQY-SF-07）

1 目的
通過收費監(jiān)控設(shè)施的使用及監(jiān)控人員的監(jiān)督，確保收費人員規(guī)范文明收費，從而提高收費員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
2 范圍
本規(guī)程適用于管理處所轄的各收費站。
3 工作程序
監(jiān)控員獨立于收費班，負責(zé)其所監(jiān)控的收費員的收費監(jiān)控工作。

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到嚴重的非正常情況，監(jiān)控員和收費班長不能解決時，監(jiān)控員應(yīng)立即通知值班站長，予以解決。
3.2.3對于收費人員的各項非正常情況、文明服務(wù)不規(guī)范等情況如實填寫《監(jiān)控工作情況記錄表》。
3.2.4監(jiān)控員接到因天氣、交通事故等原因封道通知時應(yīng)立即通知收費崗和值班領(lǐng)導(dǎo)，采取必要的措施。
3.2.5監(jiān)控員應(yīng)將站內(nèi)的緊急通知及時的傳達給收費班長，并協(xié)助收費班長作好應(yīng)急準備工作。
3.2.6監(jiān)控員交班后須和收費班一同進行崗后講評，先由收費班長講評，然后由監(jiān)控員就一班次的收費工作進行講評，對表現(xiàn)好的收費員進行表揚，對差的要進行批評。
3.2.7監(jiān)控員應(yīng)與收費員進行非正常情況記錄的核對，核對無誤后，值班站長應(yīng)在監(jiān)控記錄上簽字。
3.3環(huán)境管理
3.3.1監(jiān)控室為機房重地，要有明示的標牌表明非有關(guān)人員嚴禁入內(nèi)。
3.3.2監(jiān)控室內(nèi)須設(shè)置必要的用電設(shè)置，要確保用電安全和持續(xù)供電。
3.3.3監(jiān)控設(shè)備要定期清潔。
4 記錄
4.1《監(jiān)控工作情況記錄表》(HBQY-SF-07-B01)

(HBQY-SF-07-B01)
河 北 省 青 銀 高 速 公 路 收 費 站
監(jiān)控工作情況記錄表

站 班 ……（未完，全文共1093字，當前僅顯示695字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站監(jiān)控員工作規(guī)程》）