論文開題報告：試論中國政府危機公關(guān)的傳播策略

目錄/提綱：……
一、選題意義
二、文獻綜述
二是對危機的認(rèn)識要從一個新的視角來看
2、國內(nèi)研究狀況任何一項研究的起步是概念的界定
三、研究思路和方法
2、研究方法⑴文獻搜集
四、論文框架
后記五、目前主要參考文獻
……
試論中國政府危機公關(guān)的傳播策略
——以7.23甬溫線特大交通事故為例

一、 選題意義
1983年，“公共關(guān)系“作為舶來詞傳入我國，而危機公關(guān)正是公共關(guān)系的一種。經(jīng)過短短二十多年的發(fā)展，中國的公共關(guān)系學(xué)理論研究水平取得了一定程度的提高，公共關(guān)系實務(wù)的經(jīng)驗也在不斷積累。在公共突發(fā)事件中，政府運用危機公關(guān)的手段傳遞信息、引導(dǎo)輿論、溝通關(guān)系、安撫民心，同時對于提高政府的公信力，塑造政府在國際和國內(nèi)的良好形象有著重要的意義。
近年來，隨著改革開放的深入、市場經(jīng)濟的發(fā)展和新舊_的交替，處于轉(zhuǎn)型期的中國社會正面臨著一系列新變化、新問題和新挑戰(zhàn)，公共突發(fā)事件日益頻繁。在新媒體的監(jiān)測環(huán)境下，政府應(yīng)對危機時如何傳播信息成為衡量現(xiàn)代政府管理能力的重要指標(biāo)。
2003年“非典”疫情的發(fā)生是進入21世紀(jì)后對中國政府危機公關(guān)能力的第一次挑戰(zhàn)和考驗，公眾切身感受到我國政府危機公共關(guān)系的缺失。而在7.23甬溫線發(fā)生特大交通事故后，當(dāng)鐵道部新聞發(fā)言人強勢登場，開始引發(fā)公眾一片聲討，再
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分析控制損失加強溝通。
關(guān)于在設(shè)置輿論焦點中塑造政府危機處理的良好形象，美國傳播學(xué)家M.E.麥庫姆斯和D.L.肖認(rèn)為大眾傳媒具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，大眾傳媒作為“大事”加以報道的問題同樣也作為“大事”反映在公眾的意識當(dāng)中，傳媒的新聞報道以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要。
國外對危機公關(guān)的研究相對深入，但是對于政府危機公關(guān)而言由于社會_、價值觀念和基本國情的不同，對其研究結(jié)論選擇性的運用到我國政府危機公關(guān)的傳播策略中。
2、國內(nèi)研究狀況
任何一項研究的起步是概念的界定。國際公共關(guān)系協(xié)會在1978年發(fā)表的《墨西哥宣言》中指出：“公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學(xué)，它分析趨勢，預(yù)測后果，向社會組織領(lǐng)導(dǎo)人提供意見，執(zhí)行一系列有計劃的行動，以服務(wù)于社會組織與公眾的共同利益。”我國有學(xué)者用四句話概括公共關(guān)系的基本特質(zhì)：公共關(guān)系是一種管理職能；公共關(guān)系是一種傳播溝通行為；公共關(guān)系是一種利益協(xié)調(diào)機制；公共關(guān)系是一種形象塑造工作。
關(guān)于“政府危機公關(guān)”，學(xué)術(shù)界尚沒有統(tǒng)一定義。趙偉鵬、戴元祥在其所著的《政府公共關(guān)系理論與實踐》（天津人民出版社，2001 年3 月第1 版）中提到，政府公關(guān)是現(xiàn)代政府的一項職能。所謂政府公共關(guān)系，是指政府在科學(xué)理論和原則的指導(dǎo)下，為了更好地管理社會公共事務(wù)而運用傳播手段，與它的公眾進行雙向信息溝通，建立穩(wěn)定和持久的相互了解、相互信任、相互合作的關(guān)系，以便在公眾中塑造政府的良好形象，爭取公眾對政府工作理解和支持的活動。因此，政府危機公關(guān)則是指在政府針對公共危機事件的預(yù)防、控制、挽救與恢復(fù)的過程中，運用傳播手段與公關(guān)對象（公眾）溝通，建立良好互動關(guān)系，恢復(fù)政府形象的活動。
趙志立在《新聞傳媒在危機管理中的地位和作用》（《當(dāng)代傳播》，2005 年2 月）中提出了新聞傳媒危機傳播的 4 種模式：新聞宣傳模式、公眾信息模式、科學(xué)勸說模式和雙向?qū)ΨQ模式。關(guān)于政府在危機管理中的大眾傳媒運用一般認(rèn)為有幾個方面：爭取輿論主動，第一時間通過媒體向公眾公布最新消息；通過媒體發(fā)布權(quán)威性信息，提高信息的可信度，穩(wěn)定公眾心理；通過媒體聽取公眾的意見，征求與調(diào)整治理措施。他還表示：危機管理的實質(zhì)是信息傳播的管理，溝通是公關(guān)的目的，傳播是溝通的手段，因此，傳播在危機公關(guān)中至為重要。
7．23甬溫線發(fā)生特大交通事故后，《環(huán)球時報》有社評：“可以預(yù)見，將不斷有與政府相關(guān)的部門和機構(gòu)卷入公共危機中，它們在輿論面前的笨拙將不斷顯現(xiàn)。這些笨拙將給中國的大形象抹黑，并將一點點損耗中國的政治資源。因此這個問題應(yīng)當(dāng)受到中國官方的高度重視�！�
2003 年的“非典”事件后，政府危機管理開始成為熱門課題。但是中國的政府危機公關(guān)的實踐和理論大多直接來自于企業(yè)危機管理和危機公關(guān)的理論和實踐，發(fā)展還很不成熟。從文獻檢索結(jié)果來看，中國目前的政府危機管理的研究大多是從公共管理學(xué)角度出發(fā)，探討如何解決危機，提高政府管理水平。從公關(guān)學(xué)和傳播學(xué)角度對政府危機的研究不多。
三、研究思路和方法
1、研究思路
本文從傳播學(xué)和公共關(guān)系學(xué)的角度出發(fā)，通過對實際案例的分析，研究當(dāng)今我國政府危機公關(guān)的傳播策略，試圖探討出提升我國政府危機公關(guān)能力的措施。
2、研究方法
⑴文獻搜集。借助搜索引擎、數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)資源收集有關(guān)政府危機公關(guān)的文獻。
⑵資料整理。在文獻、數(shù)據(jù)資料搜集的基礎(chǔ)上，通過詳細(xì)閱讀已搜集到的學(xué)術(shù)成果，根據(jù)本課題研究的實際需要，了解相關(guān)概念及理論，篩選有指導(dǎo)和借鑒價值的相關(guān)成果。
⑶具體分析實例。通過具體分析實例研究我國 ……（未完，全文共3861字，當(dāng)前僅顯示1950字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文開題報告：試論中國政府危機公關(guān)的傳播策略》）