論文開題報告：公共關系在市場營銷中的應用策略分析

大學本科畢業(yè)論文(設計)開題報告
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課題名稱 公共關系在市場營銷中的應用策略分析

1、本課題的的研究目的和意義：

隨著經(jīng)濟全球化的深入開展，市場競爭愈發(fā)激烈，傳統(tǒng)的市場營銷手段已不足以支撐現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展。激烈的市場競爭不單單是產(chǎn)品和價格的較量，更為關鍵的是企業(yè)品牌和公眾形象的較量，而這恰恰是公共關系可以發(fā)揮作用的領域。“現(xiàn)代營銷之父”——菲利普•科特勒提出了“大市場營銷”理論，將人們的營銷觀念從狹窄的商品推銷引向現(xiàn)代更寬領域的大營銷觀念，他認為營銷組合策略應該由原來的由4P理論擴展為6P理論，即在產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）的基礎上，增加權(quán)力（Power）和公共關系（Public Relations）。
由此可見，在現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷中，公共關系是一個重要的方面，公共關系與市場營銷日益相互_，密切聯(lián)系。企業(yè)通過公共關系與社會公眾建立良好的互動關系、
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之間架起一座“雙向溝通”的橋梁，這座橋梁便是公共關系�！彼J為，公關最重要的目的是架起企業(yè)與顧客之間的橋梁，保證信息的雙向流動，為后面開展具體的市場營銷活動打下基礎。
企業(yè)公關擔任的角色是企業(yè)與顧客之間的中間人，而企業(yè)公關在市場營銷中的具體應用策略是多樣化的，諸如：個性化傳播、制造新聞事件、創(chuàng)造口碑效應、危機公關等。國內(nèi)外的一些學者在企業(yè)公關的策略方面都有相應的研究。
陳純瑩在《論現(xiàn)代營銷中“第6P”——公共關系的妙用》中提出：“在現(xiàn)代營銷中，有特色的公關傳播包括大眾傳播、公眾傳播、人際傳播等，公關傳播有利于企業(yè)形象的塑造，并能間接使企業(yè)增效。因此，企業(yè)的公關人員要建立公共關系檔案，詳細了解公關傳播對象、不斷及時更新，一旦需要時，就檢索檔案，無論是一個電話、一封信函、一張卡片、一次活動，包括公司慶典、競賽、講座、表演等活動，都要非常有針對性地進行個性化設計，才可能收到好效果。”這體現(xiàn)了企業(yè)公關中個性化傳播的策略。
張麗娟在《公共關系是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的一把利劍》中闡述道：“在企業(yè)產(chǎn)品的介紹期內(nèi)，公眾對一種非常新穎的產(chǎn)品要求的接觸機會要比常規(guī)付費廣告更多。因此，公關人員可以利用媒介關系，其中比較有特色的一個做法是利用一些偶發(fā)事件和突發(fā)事件制造新聞，創(chuàng)造轟動效應，為新產(chǎn)品宣傳造勢，從而為其創(chuàng)造銷售機會�！边@體現(xiàn)了企業(yè)公關中制造新聞事件的策略。
陳鶴翔在《中小企業(yè)在營銷活動中的公共關系分析》中，對于口碑效應策略進行了分析：“公共關系可以引導口碑傳播，創(chuàng)造出產(chǎn)品在消費者中的無形價值�？诒畟鞑ゲ煌谌藛T同推銷、廣告?zhèn)鞑ズ推渌浇閭鞑�，它依賴于消費者主動在消費者之間傳播，這樣可以使得消費者更加傾向于產(chǎn)品，而比人員推銷、廣告等單純營銷活動帶來更大的忠誠度。那些傾向于本企業(yè)產(chǎn)品的人群作為一個組織，需要企業(yè)通過公關活動來促使產(chǎn)品口碑在消費者之間的傳播，從而提升企業(yè)產(chǎn)品的總價值，這就是公共關系主導營銷策略的核心所在�！�
國內(nèi)外學者對市場營銷中的公共關系策略進行了大量的分析，但缺乏一定的整體性與概括性，只是簡單地舉例分析，并沒有深入探討案例背后存在的公關策略不足，也沒能提出整體性的應對方案。而本論文將會對此進行研究分析。







3、本課題的主要研究內(nèi)容（提綱）和成果形式：

（一）研究內(nèi)容
本論文擬從以下幾個方面展開研究：
1、相關概念的介紹
（1）公共關系
（2）市場營銷
（3）在市場營銷中運用公共關系與傳統(tǒng)市場營銷的具體區(qū)別
2、公共關系在市場營銷中的重要性
（1）收集相關信息，利于企業(yè)科學決策、制定營銷策略
（2）可以搞好內(nèi)部員工關系
（3）有助于樹立企業(yè)的良好形象和信譽
（4）促進產(chǎn)品的銷售
（5）協(xié)調(diào)糾紛，化解危機
3、公共關系在市場營銷中的應用現(xiàn)狀及存在的問題
（1）公共關系在市場營銷中的應用現(xiàn)狀：
①制造新聞事件
②危機公關
③名流效應
④個性化傳播
（2）公共關系在市場營銷中存在的問題：
①對公共關系的認知存在偏差
②公共關系人才培養(yǎng)意識薄弱
③公共關系管理_有待完善
④公共關系缺乏預警機制
4、公共關系在市場營銷中的應用對策分析
（1）企業(yè)自身樹立科學的公關意識
（2）加強企業(yè)員工的公共關系素質(zhì)的教育
（3）建立危機預警機制，做好企業(yè)的危機公關
（4）完善公關手段，借以提升品牌價值
（5）建立媒介關系，保持媒介溝通, 悉心研究傳媒

（二）成果形式：論文報告



4、擬解決的關鍵問題：

（1）傳統(tǒng)市場營銷與公關市場營銷的區(qū)別
（2）在市場營銷中具體可以應用哪些公關策略，以及如何應用這些策略
（3）公共關系在市場營銷中存在的一些問題
（4）公共關系在市場營銷中的應用對策分析



5、研究思路、方法和步驟：

（1）參考相 ……（未完，全文共4160字，當前僅顯示2101字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文開題報告：公共關系在市場營銷中的應用策略分析》）