責(zé)任醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）明確職責(zé)，構(gòu)建服務(wù)體系
（二）細(xì)分網(wǎng)格，建立責(zé)任團(tuán)隊
（三）組團(tuán)服務(wù)，動員社會參與
（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，突出健康管理
三是通過發(fā)布社區(qū)健康報告，提出針對性措施
四是加強健康管理
（五）評價考核，提高服務(wù)質(zhì)量
一是全市衛(wèi)生系統(tǒng)形成了較為完善的政策措施
三是對縣（區(qū)）衛(wèi)生局、市衛(wèi)直單位的評價結(jié)果，分別納入市對其考核的重要內(nèi)容
二、初步成效
一是提高了衛(wèi)生為民的思想認(rèn)識
二是凝聚了衛(wèi)生為民的系統(tǒng)力量
三是落實了衛(wèi)生為民的服務(wù)責(zé)任
三、下步舉措
……
責(zé)任醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)格 健康服務(wù)到家庭
開創(chuàng)舟山群島新區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展新局面
責(zé)任醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)驗交流材料
市衛(wèi)生局

2012年以來，舟山市在新區(qū)建設(shè)的大背景下，創(chuàng)新衛(wèi)生為民服務(wù)機制，通過整合全市衛(wèi)生系統(tǒng)力量，以社區(qū)責(zé)任醫(yī)生為基本力量和責(zé)任代表，以衛(wèi)生服務(wù)“十進(jìn)網(wǎng)格”為主要內(nèi)容，主動融入“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”，深入推進(jìn)“責(zé)任醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)格、健康服務(wù)到家庭”工作，全面落實行政協(xié)調(diào)、專業(yè)指導(dǎo)和基本服務(wù)，衛(wèi)生工作機制、服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到了進(jìn)一步健全完善。
一、主要做法
（一）明確職責(zé)，構(gòu)建服務(wù)體系。根據(jù)不同機構(gòu)任務(wù)、崗位職責(zé)，從實際出發(fā)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點工作。一是市、縣（區(qū)）衛(wèi)生局建立領(lǐng)導(dǎo)分片包干和聯(lián)系制度，包干和聯(lián)系一定區(qū)域范圍作為責(zé)任網(wǎng)格。二是市、縣（區(qū)）公立醫(yī)療機構(gòu)建立分片聯(lián)系和指導(dǎo)機制，組建指導(dǎo)和服務(wù)團(tuán)隊，對基層提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，組織開展“進(jìn)網(wǎng)格、送健康”服務(wù)活動
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的密切配合，動員社區(qū)居民主動參與，清楚掌握戶籍人口數(shù)、常住人口數(shù)、流動人口數(shù)，完善家庭和居民健康檔案，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目落實。全市召開公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員會議130余次，主動與其他部門交換人口信息360余次，開展人口信息調(diào)查摸底700余次。
（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，突出健康管理。一是以居民的健康為中心，對社區(qū)居民及其家庭進(jìn)行健康管理，滿足多樣化和個性化的需求。提供多種形式的服務(wù)模式，如承諾服務(wù)、主動服務(wù)、簽約服務(wù)、團(tuán)隊服務(wù)等。二是充分運用網(wǎng)格內(nèi)短信平臺、計算機數(shù)據(jù)信息庫等公共資源，主動深入社區(qū)和居民家中，開展健康管理，掌握并分析群眾的健康狀況。三是通過發(fā)布社區(qū)健康報告，提出針對性措施。四是加強健康管理。所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)均啟用統(tǒng)一的區(qū)域健康信息管理系統(tǒng)，對建檔人群實行常態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的衛(wèi)生服務(wù)管理模式。特別是利用網(wǎng)格化的電子健康檔案，對特困、孤老、高齡、空巢、殘疾、五保、慢性病人等提供持續(xù)的關(guān)愛服務(wù)，加強定期隨訪，消除或減輕影響健康的危險因素。截至12月底，全市累計建立城鄉(xiāng)居民健康檔案93.58萬份，建檔率96.41%，其中規(guī)范化電子健康檔案近89.68萬份，規(guī)范化建檔率92.45%。
（五）評價考核，提高服務(wù)質(zhì)量。通過完善政策措施，落實考核評價機制，實現(xiàn)工作目標(biāo)，確保不走過場。一是全市衛(wèi)生系統(tǒng)形成了較為完善的政策措施。市衛(wèi)生局印發(fā)了實施意見，制定了評價方案，建立了報表制度，編制了工作手冊。二是市衛(wèi)生局派出督導(dǎo)組對各縣（區(qū)）衛(wèi)生局和市衛(wèi)生直屬單位的活動開展情況進(jìn)行督查。三是對縣（區(qū)）衛(wèi)生局、市衛(wèi)直單位的評價結(jié)果，分別納入市對其考核的重要內(nèi)容。四是縣（區(qū)）衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和縣（區(qū)）直屬單位、各單位對專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊、網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊的評價結(jié)果，均納入個人或集體考核重要內(nèi)容，考核結(jié)果與績效工資掛鉤。五是探索實施“工時制”和“工分制”為核心內(nèi)容的績效考核，建立以服務(wù)利用情況和群眾滿意度、健康指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)的績效考核辦法。
二、初步成效
全面推進(jìn)“責(zé)任醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)格、健康服務(wù)到家庭”工作，主要目的是為了實現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)資源的大整合、機制的大創(chuàng)新、責(zé)任的大落實。目前，這項工作取得了初步成效，主要表現(xiàn)為：
一是提高了衛(wèi)生為民的思想認(rèn)識。設(shè)計此項載體，是滿足新區(qū)建設(shè)對衛(wèi)生服務(wù)需求的現(xiàn)實路徑，全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工將日常工作、本職工作、服務(wù)工作主動融入和寓于網(wǎng)格服務(wù)之中。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年，全市衛(wèi)生行政部門開展網(wǎng)格聯(lián)系與指導(dǎo)412次，幫助基層解決問題112件；基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)參與社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)1514次，協(xié)助矛盾糾紛化解251件，幫助解決困難問題764件。
二是凝聚了衛(wèi)生為民的系統(tǒng)力量。通過這一載體，從市覆蓋到縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村），貫穿成一條線，編織成一張網(wǎng)，形成“到底到邊到人”的責(zé)任網(wǎng)格。全市5個衛(wèi)生行政部門、10家公立醫(yī)院、18家專業(yè)公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、315家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)直接參與網(wǎng)格聯(lián)系指導(dǎo)與服務(wù)，有2000余人直接編入網(wǎng)格指導(dǎo)和聯(lián)系團(tuán)隊，組建專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊、網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊共89個。347個社區(qū)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊直接服務(wù)192個漁農(nóng)村社區(qū)和89個城市社區(qū)。
三是落實了衛(wèi)生為民的服務(wù)責(zé)任。推進(jìn)這項工作，關(guān)鍵在于以“服務(wù)改革”為突破口，充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，落實衛(wèi)生為民各項服務(wù)。2012年以來，全市已開展預(yù)約診療服務(wù)的有9家醫(yī)院，預(yù)約診療服務(wù)人次達(dá)近10萬，其中 ……（未完，全文共2886字，當(dāng)前僅顯示1835字，請閱讀下面提示信息。收藏《責(zé)任醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)驗交流材料》）