車管所創(chuàng)建“雷鋒示范服務窗口”事跡材料

用雷鋒精神促我們全心全意為人民服務
——記奉新大隊車管所創(chuàng)建“雷鋒示范服務窗口”事跡材料

　　　奉新大隊車管所在全市公安交警系統(tǒng)開展的“弘揚雷鋒精神，爭創(chuàng)雷鋒示范崗”活動中，積極遵照支隊要求，以崗位為平臺，大力弘揚雷鋒精神，緊密結合當前正在開展的“三訪三評”活動，踐行人民警察核心價值觀。全所人員在所長鄧奉安的帶領下，樹立“崗位學雷鋒”思想，以 “雷鋒”精神激發(fā)全體民警、協(xié)管員事業(yè)心和責任感，不斷創(chuàng)新和改進利民、便民措施，在本職崗位上創(chuàng)造出一流的服務、一流的成績。
　堅持公開公正
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“舒心”。
　車管所根據工作實際，推出“四項服務”承諾：限時服務、延時服務、預約服務、微笑服務。通過四項服務實現(xiàn)“四個少”：群眾少跑一趟路，少排一次隊，少等一分鐘，少發(fā)一次牢騷。限時服務承諾，即指各業(yè)務窗口，按照業(yè)務流程及時辦結各項業(yè)務，不讓群眾多等一分鐘。延時服務承諾，即當天業(yè)務當天辦結，出現(xiàn)特殊情況，群眾在上班時間仍未辦完相關業(yè)務時，辦理業(yè)務的民警在辦完業(yè)務再下班，不讓群眾跑第二趟。預約服務承諾，即對外公布預約辦理業(yè)務電話，受理群眾電話預約，按約定的時間辦理業(yè)務，解決外出務工、工作繁忙等人員辦理業(yè)務難的問題，同時也通過電話預約，提醒相關的注意事項，通過預約避免群眾辦事出現(xiàn)來回跑現(xiàn)象。微笑服務承諾，即窗口服務民警嚴格按照規(guī)定規(guī)范著裝、規(guī)范言行，做到“笑臉相迎，耐心答疑，熱情服務”，從細微著眼，完善各種便民措施，通過設置等候椅、飲水機、便民桌等設施，做到“一句問候、一張笑臉、一次提醒、一杯開水、一聲再見”，讓辦事的群眾切實暖在心頭、滿意而歸。車管所熱情周到服務，使群眾“舒心”，外出務工人員宋某深有體會。一個星期五的下午，宋某因外出務工急需辦理駕駛證轉入，匆忙趕到車管所辦理，在車管所民警鐘明德熱情接待了他，因為資料沒備齊，鐘明德在了解他過兩天才外出的情況后，讓他先回去準備，并詳細交待了要準備哪些資料，并主動預約宋某在外出的前一天即星期天，到車管所來辦理，當宋某星期天趕到車管所時，鐘民德已經帶人在等候，一個小時不到，順利辦完駕駛證轉入，讓宋某滿意而歸。宋某對車管所業(yè)務人員的服務精神贊不絕口，連說沒想到車管所民警工作這么積極主動，服務這么熱情周到，本以為時間這么緊，事情不一定辦得成，現(xiàn)在不但事情辦好了，而且辦事過程讓人心情非常舒暢。車管所推出“四項服務”承諾以來，每天延時下班都在3人次以上，每周預約服務平均下來超過4人次。
　三、開展下鄉(xiāng)服務活動，使群眾辦事“省心”。車管所緊密結合當前正在開展的“三訪三評”活動，把下鄉(xiāng)服務做為“親民、愛民、為民”的重要措施，在下鄉(xiāng)服務中，忠實踐行雷鋒 ……（未完，全文共1738字，當前僅顯示1104字，請閱讀下面提示信息。收藏《車管所創(chuàng)建“雷鋒示范服務窗口”事跡材料》）