創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料18

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料18

亞論酒店國(guó)賓班其建立的初衷就是為了給賓客提供國(guó)賓級(jí)的服務(wù)接待，在亞論年會(huì)中為各國(guó)政要及VIP客人提供熱情、周到、高效、便捷而個(gè)性化的隱形服務(wù)。在2007年以前的亞論年會(huì)，酒店的高素質(zhì)服務(wù)人員較少，海南省政府為保證博鰲亞洲論壇年會(huì)的接待服務(wù)質(zhì)量，每年年會(huì)都會(huì)從北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館臨時(shí)借調(diào)服務(wù)人員到酒店，充實(shí)酒店的服務(wù)質(zhì)量。2006年亞論年會(huì)后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視年會(huì)高素質(zhì)服務(wù)人員的培養(yǎng)與建設(shè)，組建一支擁有高素質(zhì)，高水準(zhǔn)的國(guó)賓級(jí)服務(wù)隊(duì)伍顯得尤為重要。2007年
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中，國(guó)賓班成員Nita曾給微軟總裁比爾蓋茨先生提供了貼切的服務(wù)，獲得了比爾蓋茨先生的高度好評(píng)，此次服務(wù)更是登上了海南日?qǐng)?bào)的頭版頭條，為國(guó)賓班爭(zhēng)得了知名度和榮譽(yù)，也為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)國(guó)賓班成員也在當(dāng)年亞論年會(huì)中獲得了參會(huì)嘉賓美國(guó)前國(guó)務(wù)卿鮑威爾先生的高度贊許！
2011年亞論年會(huì)期間，__先生在酒店云亭設(shè)下國(guó)宴款待各國(guó)參會(huì)貴賓，這是酒店第一次進(jìn)行國(guó)宴級(jí)別的招待，而全體國(guó)賓班人員兢兢業(yè)業(yè)，客服困難，不斷演練，做好的各類應(yīng)急預(yù)案，用專業(yè)的服務(wù)技能為各國(guó)貴賓提供了高水準(zhǔn)的服務(wù)，此次國(guó)宴的成功接待，充分體現(xiàn)了我們中遠(yuǎn)人所肩負(fù)著國(guó)家責(zé)任與形象代表，更獲得了外交部及論壇秘書處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
去年集團(tuán)決定在博鰲舉辦2011年國(guó)際海運(yùn)年會(huì)，此次海運(yùn)年會(huì)規(guī)格堪比亞論年會(huì)，眾多高級(jí)別的參會(huì)嘉賓使會(huì)議接待難度空前。這也是中遠(yuǎn)博鰲公司自主經(jīng)營(yíng)酒店后所接待的第一個(gè)高規(guī)格會(huì)議，公司上下承受著巨大的壓力，但是公司全體員工不畏困難，用出色的表現(xiàn)圓滿的完成了會(huì)議服務(wù)接待。此次會(huì)議重要VIP人數(shù)眾多，但國(guó)賓班成員科學(xué)規(guī)劃，合理調(diào)配人員，創(chuàng)新服務(wù)，在無(wú)外援提供幫助的情況下，國(guó)賓班全體成員用高服務(wù)質(zhì)量圓滿完成了整個(gè)海運(yùn)年會(huì)的VIP接待。海運(yùn)年會(huì)的成功舉行，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常滿意，魏家福董事長(zhǎng)高度表?yè)P(yáng)了全體參與接待服務(wù)的中遠(yuǎn)博鰲員工，而為魏董事長(zhǎng)提供全程貼身服務(wù)的國(guó)賓班成員更是獲得了魏董事長(zhǎng)的高度贊許。
在2010年海南省宣布建設(shè)國(guó)際旅游島之際，國(guó)賓班成員潘雪憑借其燦爛的笑容和在國(guó)賓班突出的表現(xiàn)，獲得了參加海南國(guó)際旅游島宣傳片拍攝的機(jī)會(huì)，宣傳片一經(jīng)播出，獲得了島內(nèi)外各行業(yè)群眾的一致好評(píng)，潘雪同志也成了宣傳大使，同時(shí)也為公司的品牌推廣及營(yíng)銷做出了巨大的推動(dòng)貢獻(xiàn)。
在公司日常的經(jīng)營(yíng)過程中，各類大型會(huì)議的VIP服務(wù)及重要的服務(wù)接待也都是由國(guó)賓班人員參與，高品質(zhì)的服務(wù)也換來(lái)了更多的效益，許多大型的跨國(guó)公司都會(huì)選擇在博鰲召開各類會(huì)議，而各跨國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)或VIP對(duì)亞論酒店國(guó)賓班成員所提供的服務(wù)更是贊賞有加。
國(guó)賓班成立 ……（未完，全文共1738字，當(dāng)前僅顯示1104字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料18》）