2013年市信訪局作風(fēng)建設(shè)和績(jī)效管理工作總結(jié)

2013年市信訪局作風(fēng)建設(shè)和績(jī)效管理工作總結(jié)
暢通信訪渠道 譜寫(xiě)和諧篇章

2013年以來(lái)，市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委“作風(fēng)建設(shè)提升年”要求，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，強(qiáng)化目標(biāo)管理，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，狠抓工作責(zé)任落實(shí)，在進(jìn)一步暢通信訪渠道，努力強(qiáng)化源頭預(yù)防同時(shí)，積極推進(jìn)“事要解決”，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了應(yīng)有作用。今年以來(lái)，全市兩級(jí)信訪受理總量2.9萬(wàn)件次，同比下降1.7%。

領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪
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言、省、市信訪局網(wǎng)站等，全面滿足不同層次群眾信訪需要，扎實(shí)推動(dòng)網(wǎng)上信訪，努力營(yíng)造“信通訪和網(wǎng)順”的良好局面，并構(gòu)建了“信、訪、網(wǎng)、電”多位一體的工作機(jī)制。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)和組織群眾，開(kāi)展為打造“四個(gè)無(wú)錫”建言獻(xiàn)策的人民建議征集活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與建設(shè)“四個(gè)無(wú)錫”的積極性、主動(dòng)性，使政府各項(xiàng)工作更加緊貼民意、集中民智。今年以來(lái)，共受理網(wǎng)上信訪及各類建議近800件，及時(shí)辦理率100%，對(duì)信訪部門(mén)工作滿意度調(diào)查滿意率100%。

一站式服務(wù)打造“群眾之家”。我市人民來(lái)訪接待中心建設(shè)面積2000余平方米，設(shè)有16個(gè)接待室以及2個(gè)會(huì)議室，同時(shí)設(shè)立警務(wù)室、來(lái)訪登記室、接待大廳、候訪室等，為規(guī)范信訪接待工作提供了硬件保障。同時(shí)，市人民來(lái)訪接待中心充分整合各職能部門(mén)有利資源和社會(huì)力量開(kāi)展接待工作，目前中心共有28個(gè)入駐單位，并有7個(gè)區(qū)級(jí)法院以及公益律師等到接待中心輪值，使上訪群眾的信訪訴求可以得到“直接處理”，較好地減少了來(lái)訪群眾多頭上訪、往返奔波的麻煩。市人民來(lái)訪接待中心還強(qiáng)化中心工作人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立文明窗口形象，讓群眾體驗(yàn)方便、快捷、溫馨的一站式服務(wù)同時(shí)，也逐步形成了“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決”的工作模式。截至目前，市人民來(lái)訪接待中心接待來(lái)訪群眾4772批15102人次。

建設(shè)過(guò)硬作風(fēng)提升工作效能。市信訪局將加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)利全局、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要舉措，深入推進(jìn)“一個(gè)規(guī)范的接待場(chǎng)所、一支有力的工作隊(duì)伍、一套有效的工作機(jī)制、一個(gè)堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)”的“四個(gè)一”建設(shè)。在市人民來(lái)訪接待中心設(shè)置“遵德守禮”提示牌，努力營(yíng)造崇德向善、見(jiàn)賢思齊、知榮明恥的良好氛圍，做到嚴(yán)于律已、講黨性、重品行、做表率。組 ……（未完，全文共1494字，當(dāng)前僅顯示950字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2013年市信訪局作風(fēng)建設(shè)和績(jī)效管理工作總結(jié)》）