目錄/提綱:……
一、對公存款業(yè)務(wù)
2、明確責(zé)任和義務(wù),增強基層網(wǎng)點干部員工的使命感、責(zé)任感和工作積極性
3、擴大高端客戶的數(shù)量和涵蓋范圍,加大營銷拓展力度
4、要進一步加大對現(xiàn)有存量存款客戶的維護力度
二、基礎(chǔ)客戶營銷及現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)
3、研究制定結(jié)算、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)和客戶營銷的綜合考核及績效工資獎勵辦法
三、法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)
(一)強化營銷,精選客戶,積極有效地拓展公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)
四、代理保險等代理性中間業(yè)務(wù)
(二)舉辦經(jīng)驗交流會
(三)各行要繼續(xù)做好“雙單作業(yè)”工作
(四)改變銷售模式,強制分區(qū)銷售
(五)合理降低經(jīng)營成本,按照手續(xù)費收入的35%匹配績效工資
(六)乘勝追蹤營銷,實現(xiàn)企業(yè)年金和養(yǎng)老金托管業(yè)務(wù)的雙豐收
(七)細化考核、加強服務(wù),促進代收代付業(yè)務(wù)發(fā)展
五、第三方存管業(yè)務(wù)
1、搶前抓早,認(rèn)真部署201*年1季度第三方存管業(yè)務(wù)專項營銷活動
2、引導(dǎo)經(jīng)營行在充分認(rèn)清市場形勢基礎(chǔ)上,高度重視該項業(yè)務(wù)營銷活動
4、加強第三方存管業(yè)務(wù)的宣傳力度
六、國際業(yè)務(wù)
(一)明確產(chǎn)品計價,調(diào)動員工營銷積極性
(二)加強培訓(xùn),培養(yǎng)外匯業(yè)務(wù)人才隊伍
(三)提高國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員的工資待遇,保持隊伍的相對穩(wěn)定性
(四)搶抓機遇,做好資本金業(yè)務(wù)營銷工作
(五)尋找出路,開展跨行聯(lián)合營銷
(六)節(jié)約成本,開展本外幣一體化營銷
(七)成立出國留學(xué)中心,樹立農(nóng)行外匯品牌
(……
中國農(nóng)業(yè)銀行**分行201*年公司業(yè)務(wù)工作規(guī)劃及營銷方案
201*年全行公司業(yè)務(wù)的總體工作思路是:
全面貫徹落實省行和市行年度工作精神,圍繞全行總體工作部署,鞏固樹立“客戶立行”的經(jīng)營思想,創(chuàng)新客戶營銷服務(wù)模式,提升精細化管理水平,扎實推進基礎(chǔ)客戶走訪營銷活動和本外幣一體化營銷,努力擴大對公存款市場份額,積極有效地發(fā)展優(yōu)質(zhì)法人客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù),全方位、多渠道地拓展中間業(yè)務(wù)市場,促進全行公司業(yè)務(wù)全面快速發(fā)展。
201*年全行公司業(yè)務(wù)的總體工作目標(biāo)是:
對公存款純增10億元,日均增額達到7億元;全行5000萬元以上存款客戶增加3戶以上,城區(qū)1000萬元以上客戶增加15戶以上,縣域500萬元以上客戶增加8戶以上。
對公結(jié)算賬戶全年新開戶2000戶,其中:基本結(jié)算賬戶開戶1000戶,新增有效賬戶占比力爭達到80%以上;現(xiàn)金管理客戶“多級賬簿”新增90個;對公結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)420萬元。
全年新增優(yōu)質(zhì)法人信貸客戶30戶;法人大客戶貸款全年累計投放10億元;小企業(yè)貸款全年累計投放2億元;法人貸款到期收回率達到100%,不良率控制在1%以內(nèi)。
全年代理保險業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)800萬元,代收代付業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)150萬元,投行業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)100萬元,并力爭在銀團
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按照全行工作目標(biāo)和任務(wù)穩(wěn)存、增存。二是進一步突出對支行管轄的二級支行、分理處等基層各營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人的考核力度,直接考核到網(wǎng)點負責(zé)人,對于存款組織工作不力、慢作為、不作為的網(wǎng)點負責(zé)人建議支行按季度進行調(diào)整,全面發(fā)揮出各級機構(gòu)對公存款的營銷作用,促進網(wǎng)點業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
3、擴大高端客戶的數(shù)量和涵蓋范圍,加大營銷拓展力度。一是要繼續(xù)拓展資金量大、存款相對穩(wěn)定的各級
財政性存款。201*年全行要集中力量對區(qū)級和縣級財政部門進行滾動式攻關(guān),尤其是要對我行尚未介入或介入份額較低的行政區(qū)域、縣域、以及高新區(qū)等加大營銷力度。主要是由行領(lǐng)導(dǎo)班子出面進行高層對接和公關(guān),為各支行與區(qū)、縣財政部門搭建良好的溝通渠道,各單位跟進營銷,鞏固老關(guān)系、建立新聯(lián)系,爭取擴大戰(zhàn)果提高我行財政性存款的市場份額。二是強力營銷我市綜合實力強、社會影響力大的房地產(chǎn)開發(fā)客戶。各行要對以往進行按揭合作的開發(fā)商加大營銷力度,力爭在房產(chǎn)局商品房預(yù)售資金監(jiān)管政策正式運行后,將我行提供按揭貸款樓盤項目的預(yù)售資金和售樓款項存入我行進行監(jiān)管,確保我行存款份額不低于按揭貸款的投放份額。同時,要放寬視野,針對房地產(chǎn)行業(yè)資金量大、存款相對集中的特點,鎖定營銷更多的優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)客戶,提高我行該類存款的市場占比。三是選擇重點營銷目標(biāo),分層營銷、落實系統(tǒng)營銷和專業(yè)營銷作用。一方面由市行前臺幾個業(yè)務(wù)部門聯(lián)合組建幾個營銷小組,由主管行長任組長、各部門總經(jīng)理和副總經(jīng)理任副組長,帶隊對醫(yī)保、社保、公積金中心、殘聯(lián)、
煙草、人防及慶南、慶北新城的招商引資項目資本金和注冊驗資客戶等客戶進行重點營銷;另一方面上下級行充分聯(lián)動,根據(jù)支行自身實際情況,對電力行業(yè)客戶、各類醫(yī)院(包括民營醫(yī)院)、學(xué)校、文化產(chǎn)業(yè)客戶、部隊客戶等優(yōu)勢行業(yè)重點客戶進行聯(lián)合營銷,發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢和專業(yè)化營銷作用。四是利用好省行對存款大客戶的各種激勵政策和獎勵措施,及時地向各支行解讀、傳導(dǎo)和兌現(xiàn),進一步促進全行對重點客戶營銷力度和意愿的有效提升。
4、要進一步加大對現(xiàn)有存量存款客戶的維護力度。工作中,尤其要加大對各級財政、事業(yè)性存款、機關(guān)團體客戶的維護力度,隨時掌握存款大戶的動態(tài),及時反饋各種信息,市行層面?zhèn)戎馗邔雨P(guān)系維護,以及財務(wù)資源方面的支持和傾斜,強化市行為基層行服務(wù)的意識、對基層行反映上來的或提出的聯(lián)合攻關(guān)或高層對接需求進行及時的跟進 ,盡最大能力協(xié)助基層行穩(wěn)定存量客戶。支行層面重點做好客戶的日常維護和業(yè)務(wù)服務(wù)工作,并全面落實客戶管理責(zé)任制,客戶流失要根據(jù)實際情況追究管戶人員的責(zé)任。對于存款100萬元以下的客戶由支行客戶部經(jīng)理及客戶經(jīng)理履行管理和服務(wù)責(zé)任;100至500萬元的客戶由各支行主管行長履行管理和維護責(zé)任;500萬元以上的客戶由支行行長牽頭組成營銷服務(wù)團隊開展管理和服務(wù)工作,并由行長承擔(dān)客戶維護責(zé)任。另外,對于1000萬元以上客戶,市行將落實名單制管理,進行重點監(jiān)測,根據(jù)實際情況、以及客戶或經(jīng)營行的需要,由公司業(yè)務(wù)部牽頭、組織個金、個貸、運營等部門業(yè)務(wù)骨干在部門老總或指定副總的帶領(lǐng)下定期對客戶進行營銷和回訪,幫助客戶了解農(nóng)行產(chǎn)品、解決客戶金融需求。為了保證上述工作的有效開展,市行公司部將研究出臺全行對公客戶維護管理考核辦法,明確客戶管理的目標(biāo)、職責(zé)和具體維護要求,并進行嚴(yán)格考核,促進我行客戶維護和服務(wù)工作落到實處,起到實效。
二、基礎(chǔ)客戶營銷及現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)
1、鞏固樹立“客戶立行”的經(jīng)營理念,抓源頭、搶客戶,盡全力壯大我行對公客戶_。一是開展“地圖營銷”,詳細了解全市對公客戶的分布和基礎(chǔ)情況。主要是由市行根根據(jù)各支行及網(wǎng)點的行政區(qū)劃和所處地理位置,在**地圖上明確劃定各行營銷區(qū)域,各行據(jù)此對區(qū)域內(nèi)主要街道、商業(yè)區(qū)和市場等商業(yè)繁華地帶的個體工商戶、企事業(yè)單位進行“掃街式”普查,按圖填空、詳細了解各類對公客戶的名稱、住址、所屬行業(yè)、經(jīng)營范圍、經(jīng)濟實力、企業(yè)規(guī)模、法人情況、用工情況、開戶
銀行、業(yè)務(wù)需求和聯(lián)系方式等情況,搜集和建立客戶檔案,并形成我行基礎(chǔ)客戶營銷圖譜。二是“按圖索驥”,在全市范圍內(nèi)拓展我行基礎(chǔ)客戶。具體分工上,要做到“網(wǎng)點掃周邊、支行掃企業(yè)、市行掃大戶”。各級機構(gòu)由機構(gòu)負責(zé)人或相關(guān)責(zé)任人帶頭對客戶進行一戶一戶的上門營銷,立爭達到“小戶開張卡、中戶建個戶、大戶拉存款、工資我代發(fā)”的營銷目標(biāo),爭客戶、上數(shù)量,并通過我行各項業(yè)務(wù)的_,逐步培養(yǎng)起我行的基礎(chǔ)客戶_。三是各行要與政府招商或企業(yè)管理部門、各類行業(yè)協(xié)會、會計師事務(wù)所 ……(未完,全文共10027字,當(dāng)前僅顯示2386字,請閱讀下面提示信息。
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