關(guān)于工會工作意見建議的匯總

關(guān)于工會工作意見建議的匯總

根據(jù)成都銀行工會委員會《關(guān)于征求現(xiàn)階段和明年工會工作意見建議的通知》，總行各部門、各分行、直屬支行（部）積極組織本單位的干部職工，圍繞我行工會“能干什么、怎么來干、干成什么”的主題，對優(yōu)服工作、職工福利、工會活動等方面提出了誠摯懇切的建議。各單位反映的意見建議主要如下：
　　　一、優(yōu)服工作
　　　員工對優(yōu)服工作的反映集中在統(tǒng)一大堂硬件標(biāo)準(zhǔn)、合理改進(jìn)神秘人暗訪制度兩個方面，特別是對神秘人暗訪制度的改進(jìn)有較大呼聲，認(rèn)為該制度應(yīng)在細(xì)節(jié)上照顧到各單位的個性化需求。
　　　1、進(jìn)一步規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn)。員工希望統(tǒng)一營業(yè)大廳硬件標(biāo)準(zhǔn)，并提出了促進(jìn)優(yōu)服工作提升的具體措施。
　　　如崇州支行某員工建議統(tǒng)一營業(yè)大廳物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于宣傳資料、手冊等，最好能夠每半月或每月更新標(biāo)準(zhǔn)，便于網(wǎng)點(diǎn)對自身的不足及時自查。
　　　資陽分行某員工建議總行加強(qiáng)對異地分支行優(yōu)服工作的幫
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和會計(jì)柜員工的服裝無法完全統(tǒng)一，且冬天只穿西服很冷�！�
　　　資陽分行某員工建議在神秘人暗訪評價標(biāo)準(zhǔn)中增加“客戶辦理業(yè)務(wù)感受、柜員同客戶溝通能力、柜員產(chǎn)品營銷能力、辦理同一筆業(yè)務(wù)所花時間”這四個方面，將優(yōu)服工作細(xì)化。
　　　科技支行某員工提到，對優(yōu)服工作不應(yīng)只罰款，還應(yīng)在總行層面對做得好的分支行進(jìn)行獎勵。
　　　二、職工福利
　　　職工福利也是本次意見建議征集中反映較多的問題。較多員工表示希望提高各方面福利待遇，增加福利發(fā)放的形式。
1、提高職工體檢、餐補(bǔ)、保險(xiǎn)等的標(biāo)準(zhǔn)，增加職工福利。不少員工反映，隨著物價的上漲，我行原定的體檢、餐補(bǔ)、保險(xiǎn)等的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能滿足職工的要求，希望按照實(shí)際情況提高標(biāo)準(zhǔn)，最大程度給予員工關(guān)心、關(guān)懷。
　　　如彭州支行、溫江支行、青羊支行、營業(yè)部、總行資金部的員工建議提高原定的每年200元/人的體檢標(biāo)準(zhǔn)，對年齡大的員工體檢標(biāo)準(zhǔn)也要適當(dāng)提高。彭州支行某員工表示，每月200元/人的午餐標(biāo)準(zhǔn)、過節(jié)費(fèi)已不能滿足實(shí)際需求，建議提高相應(yīng)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。另有該支行的某員工及高升橋支行的某職工建議，將看病的門診費(fèi)、藥費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等日常費(fèi)用納入報(bào)銷范圍，購買一些重大疾病、門診醫(yī)療和意外傷害保險(xiǎn)，進(jìn)一步完善全行員工的福利。高新支行某員工特別提到，希望給年紀(jì)大的員工多一些上述方面的福利。
　　　崇州支行及高新支行的員工表示，員工的工作服為2010年發(fā)放，經(jīng)過長時間的柜面工作（會計(jì)條線需每日穿著）已磨損嚴(yán)重。柜面人員是我行給客戶留下的第一印象，陳舊的工作服對我行整體形象造成了影響，建議工會對工作服進(jìn)行統(tǒng)一更換。
　　　溫江支行某員工建議定期為女職工購買意外保險(xiǎn)、“特殊疾病互助保險(xiǎn)”等險(xiǎn)種，并適當(dāng)提高其他保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。
　　　2、提供個性化的福利，在細(xì)微處體現(xiàn)工會對職工的關(guān)懷。
　　　如青羊支行某職工建議在職工生日時定制賀卡，讓員工感受溫暖；華興支行某職工建議發(fā)電影票、購書卡及參觀票等，提供豐富的精神文化生活；華興支行另一員工建議提供一些養(yǎng)身保健的理療，緩解工作中的疲乏；科技支行某員工建議發(fā)放成都及周邊景區(qū)門票，健身卡、運(yùn)動卡、運(yùn)動類用品等，鼓勵員工鍛煉。
　　　三、工會活動
　　　多數(shù)職工對工會已開展的活動表示滿意，他們希望以后在組織工作、活動形式等方面有所創(chuàng)新和提高。
　　　1、組織全行性的活動，使廣大員工都能參與到活動中來。
　　　如崇州支行、華興支行、廣安分行、廣安分行鄰水支行的員工建議多組織全行員工都能參與的活動，提高基層職工的參與性，提供不同分支行員工交流和溝通的平臺，如爬山，旅游，拓展訓(xùn)練等。
　　　2、促進(jìn)異地分支行與成都市區(qū)支行之間、各分支行之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通交流。
　　　有的員工認(rèn)為分區(qū)縣或片區(qū)開展活動更加合理。如雙流支行、科技支行的員工建議分區(qū)縣或網(wǎng)點(diǎn)組織活動，增強(qiáng)城區(qū)支行與郊縣支行交流互動，同時也為職工提供方便�？萍贾械膯T工反映，“隨著成都銀行分支機(jī)構(gòu)與人員的增加，組織全行性的活動難度會不斷加大。以地理位置相對集中的單位開展工會活動即便于組織，也使分支行職工充分感受到總行工會的關(guān)懷，又增進(jìn)了同區(qū)域分支行之間的交流�！� 營業(yè)部某員工也建議以分支行為單位組織健身活動、各種興趣小組，由員工根據(jù)自己所需自行報(bào)名參加。資陽分行的員工建議多開展員工交流活動。他們反映到，“異地分支行員工由于各個網(wǎng)點(diǎn)距離較遠(yuǎn)，加之銀行上班的特殊情況，基本上 ……（未完，全文共3618字，當(dāng)前僅顯示1827字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于工會工作意見建議的匯總》）