市社保征繳管理中心踐行群眾路線事跡材料

全市人社系統(tǒng)“愛崗敬業(yè)、服務(wù)為民”事跡報告會材料

服務(wù)中見和諧 細微處顯真情
市社保征繳管理中心踐行群眾路線事跡材料

　　　15年來，我哭過、愁過、委屈過，唯獨沒有后悔過。在新區(qū)辦事處社保經(jīng)辦窗口這個最基層的工作崗位上，默默堅守，管百企事，操千家心，用堅毅和激情，溫暖著身邊的一個個人，感動著一個個企業(yè)，演繹出一幕幕新版“社保人”的精彩故事。
工作的事就是最大的事
　　　 2001年底，新區(qū)辦事處創(chuàng)辦不久，我作為先遣兵第一批來到新區(qū)窗口，當時家屬在外地工作，公婆年紀也大了，身體也不好，７８歲的公公患有心臟病和冠心病。記得那是2008年４月的一天，窗口辦事人員特別多，這時候，我的手機響了，一看是家里的電話。我當時非常著急，心中暗想不會出什么事情吧，真想抓起手機就接，但辦事人員太多，我還是按捺住接電話的沖動。送走了窗口最后一個辦事人員，我這才想起回電家里，但已無人接
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道，對社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)不是很了解，作為窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟一些，就能很好的幫助他們解決問題，緩解各類矛盾，促進社會和諧。把工作做精、做細、做實是我追求的工作境界，我每天面對的是平凡的人，做的是平凡的事，成就偉大的事業(yè)似乎離我很遙遠，但我所做的事直接關(guān)系到參保人員的切身利益，每一次數(shù)據(jù)計算，每一條信息錄入都容不得絲毫失誤，否則將直接影響到他們的利益，影響到他們對社保部門的信任，影響到社會的和諧穩(wěn)定，從這一點上說，我所做的事又是不平凡的，對參保的群眾來說，件件都是大事。15年來，我苦練業(yè)務(wù)技能，扎實工作，通過自己的不懈努力，將“務(wù)實”修煉成一種習慣，把工作中的每一件小事都當作大事來對待，精益求精，把每一次的數(shù)據(jù)計算都做的分毫不差，每一條政策的解讀都能絲絲入扣，做到面對幾百家單位的勞資人員能順口報出姓名和電話。
深知責任有多重大
　　　　在新區(qū)窗口崗位上，我踏踏實實，默默堅守，無怨無悔。2006年初，隨著丹徒區(qū)東三鎮(zhèn)的劃入，社保業(yè)務(wù)量陡增，面對繁重的工作任務(wù)，我以身作則，一馬當先，在業(yè)務(wù)移交中，克服人手少，工作量大等困難，加班加點，全身心投入，著力協(xié)助領(lǐng)導，解決歷史遺留問題，特別是解決即將到達法定退休年齡的人員基本信息和數(shù)據(jù)整理的問題，主動與丹徒區(qū)聯(lián)系，彌補缺失的數(shù)據(jù)，為他們辦理了退休停保手續(xù)，確保他們按時領(lǐng)取退休待遇。
　　　　2007年6月在新一輪市區(qū)社會保險擴面征繳“攻堅戰(zhàn)”之際，新區(qū)辦事處狹小的辦公場所內(nèi)外人頭攢動，川流不息，在短暫的三個月內(nèi)，四個服務(wù)窗口平均每天要辦理500-600人參保繳費業(yè)務(wù)，作為老職工，我每天8點左右就到單位上班，晚上9點多鐘才下班，工作中馬不停蹄，埋頭苦干，超負荷工作，連喝口水、吃午飯的時間都要朝后延，在黃欣主任的帶領(lǐng)下，提前完成了新區(qū)社會保險擴面征繳任務(wù)，使新區(qū)社會保險服務(wù)窗口的形象更加突出。
　　　　2010年以來，新區(qū)辦事處又承接了市政府為民辦實事項目：被征地農(nóng)民轉(zhuǎn)城保。尤其是2103年，1萬多被征地農(nóng)民要進入城保，3個月內(nèi)要辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，平均每天要辦理200件業(yè)務(wù)，經(jīng)常需要中午加班，不巧的是兩個同事都處于孕期，人手較少，每天基本上忙到喝水的時間都沒有。幾年來，為做好分管工作，我潛心研究，強化協(xié)調(diào)，數(shù)據(jù)確認，建立賬戶，與其他同事一起，累計為新區(qū)14275人被征地農(nóng)民建立城保個人賬戶，累計增加養(yǎng)老保險基金3.97億元，為市區(qū)基本養(yǎng)老保險基金收支平衡做出了較大貢獻。
受點委屈，算不了什么
　　　　在平時的工作中，經(jīng)常要受到來辦事人員的白眼和謾罵。記得那是2009年6月的一天下午，只見一個喝得醉熏熏的辦事人員來到我的窗口，盡管當時熏得我喘不過氣來，但我還是微笑著問他：“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)?只見他支支吾吾、自言自語地說不清楚，我又很耐心地詢問了一遍，只見他很不耐煩的嘟了一句，接著拿起工作牌朝我砸過來，我還沒有反應(yīng)過來，額頭就被砸紅了。我當時心里的委屈油然而生，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，我盡量控制自己的情緒，不讓眼淚流下來，我一邊揉著額頭，一邊還是詢問他需要辦理什么業(yè)務(wù)?他還是不知道要辦什么？旁邊等著辦事的人實在看不下去了，主動把他安撫到旁邊的椅子上坐下來休息，我繼續(xù)為別人服務(wù)著。當他酒勁稍微過后，發(fā)現(xiàn)自己跑錯地方了 ，又到我窗口前向我賠禮道歉 ……（未完，全文共2772字，當前僅顯示1762字，請閱讀下面提示信息。收藏《市社保征繳管理中心踐行群眾路線事跡材料》）